Mac-kannettavien yhteysongelmien vianmääritys

• Langattomien yhteyksien häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat

• Jos Mac ei pysty muodostamaan internet-yhteyttä Wi-Fi-yhteyden kautta

• Wi-Fi-reitittimien ja -tukiasemien suositellut asetukset

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Käynnistä Mac uudelleen.

3. Varmista, että Macin päivämäärä ja aika on asetettu oikein.

4. Wi-Fi-ongelmissa:

   1. Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Wi-Fi. Varmista, että voit kytkeä Wi-Fi:n pois päältä ja uudelleen päälle. Testaa uudelleen alkuperäisen ongelman varalta.

   2. Noudata artikkelin Wi-Fi-verkkoasetusten nollaaminen tai poistaminen Macissa ohjeita.

   3. Tarkista Wi-Fi-signaalin voimakkuus. Jos se on heikko, siirry lähemmäs Wi-Fi-reititintä tai hotspotia.

5. Bluetooth-ongelmissa:

   1. Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Bluetooth. Varmista, että voit ottaa Bluetoothin pois käytöstä ja uudelleen käyttöön. Testaa uudelleen alkuperäisen ongelman varalta.

   2. Noudata artikkelin Bluetooth-laitteen yhdistäminen Maciin ohjeita, jotta voit katkaista laitteen yhteyden ja muodostaa sen uudelleen.

   3. Muista, että Bluetoothilla on hyvin rajallinen kantama eikä se toimi pidemmillä etäisyyksillä.

6. Jos voit muodostaa internet-yhteyden toisen Wi-Fi-verkon tai langallisen Ethernet-yhteyden avulla, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS. Katso lisätietoja artikkelista Internet-yhteyden muodostaminen Macissa.

7. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Yritä käynnistää tietokone diagnostiikkatilassa, mikäli mahdollista.

2. Yritä yhdistää Wi-Fi-verkkoon, kun Mac on diagnostiikkatilassa. Jos Wi-Fi toimii diagnostiikkatilassa, ongelma liittyy todennäköisesti ohjelmistoon tai macOS:ään eikä tietokone ehkä tarvitse laitteistokorjausta. Jos Wi-Fi ei toimi vianmääritystilassa, ongelma liittyy todennäköisesti laitteistoon, ja sinun tulee jatkaa seuraavaan vaiheeseen.

3. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto. Tarkista diagnostiikkatuloksista, onko tietokoneeseen liitetty langattomia laitteistoja.

   • Huomautus: Jos et voi yhdistää tietokonetta internetiin Wi-Fi-yhteydellä, käytä USB-C–Ethernet-sovitinta ja Ethernet-kaapelia yhdistääksesi tietokoneen internetiin ja suorittaaksesi diagnostiikkatestit langallisella yhteydellä. Esimerkkisovitin on Belkinin USB-C–2,5 Gb Ethernet -sovitin, joka on saatavilla Apple Storesta.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi antennin koaksiaalikaapelit emolevyltä. Irrota ja tarkista kaapelit ja liittimet mahdollisten puristuksiin joutuneiden johtojen tai liitinvaurioiden varalta. Tarkista myös, onko emolevyn nastoissa vaurioita.

4. Kiinnitä antennin koaksiaalikaapelin liittimet uudelleen emolevyyn.

5. Jos ongelma on ratkennut tai tarkistuksessa ei ilmene ongelmia, viimeistele kokoaminen. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa on havaittu viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu eikä viallista osaa ole tunnistettu, jatka seuraavaan osioon, jossa vaihdetaan emolevy.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, suorita korjauksen jälkeinen diagnostiikka ja toiminnallinen testaus sen selvittämiseksi, ratkesiko ongelma osan vaihdolla. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Vaihda tuuletin- ja antennimoduuli, joka sisältää Wi-Fi- ja Bluetooth-antennit.

• Vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaamiseksi)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone. Muodosta Bluetooth-yhteys toimivaan Bluetooth-laitteeseen ja varmista, että yhteys toimii usean minuutin ajan. Muodosta Wi-Fi-yhteys toimivaan langattomaan verkkoon ja testaa yhteyden tiedonsiirtonopeuden riittävyys. Varmista, että langaton yhteys toimii usean minuutin ajan.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.