iPhonen tai iPadin valmisteleminen huoltotapaamista varten
Ennen kuin viet iPhonen tai iPadin huoltoon, noudata seuraavia ohjeita, jotka auttavat suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi ja lyhentävät korjaukseen kuluvaa aikaa.
Älä koskaan anna Apple-tilisi salasanaa, laitteen pääsykoodia tai tilin suojaustietoja kenellekään muulle. Apple tai Applen valtuuttamat huoltoliikkeet eivät pyydä näitä tietoja.
Jos tarvitset ohjelmistotukea, sinua saatetaan pyytää syöttämään laitteeseen pääsykoodi tai Apple-tilisi salasana. Pysy aina paikalla sen aikaa, kun teknikolla on pääsy laitteeseesi.
Valmistele iPhone tai iPad huoltoa varten
Ennen kuin viet laitteen Apple Storeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen:
Jos laitteesi ei reagoi tai et muuten pysty suorittamaan kaikkia vaiheita, tee niin monta kuin pystyt. Voit ehkä suorittaa myös joitakin vaiheita verkossa Apple-tilisivullasi tai osoitteessa icloud.com/find.
Varmista, että käyttämiesi iCloud-ominaisuuksien synkronointi on suoritettu: avaa Asetukset-appi, napauta nimeäsi ja napauta sitten iCloud. Tallennettu iCloudiin -tilakuvakkeen tulee olla vihreä.
Laita Apple Cash pois päältä: Avaa Asetukset-appi, vieritä alas ja napauta Lompakko ja Apple Pay. Laita sitten Apple Cash pois päältä.
Poista kortit ja liput Applen Lompakosta: Avaa Lompakko-appi, valitse kortti tai lippu, napauta Lisää-painiketta ja napauta sitten Kortin tiedot. Napauta Poista kortti.
Tarkista iPhonen osa- ja huoltohistoria tai iPadin osa- ja huoltohistoria. Jos osan vieressä lukee Viimeistele korjaus, korjaus tulee viimeistellä ennen laitteen viemistä Apple Storeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen. Jos et pysty viimeistelemään vaadittuja valmistelutoimia osalle, joka tarvitsee huoltoa, sinulta voidaan veloittaa takuuajan ulkopuolinen huoltomaksu tai kyseisen osan huolto voidaan evätä.1
Jos käytät iOS 27:ää tai iPadOS 27:ää tai uudempaa, ota käyttöön Valmis korjattavaksi tai vaihdettavaksi -toiminto laitettasi varten: valitse Etsi-apissa laitteesi, napauta Lisää-painiketta
, napauta Korjaa tai vaihda ja napauta sitten Ota käyttöön. Jos käytät iOS 26:ta tai iPadOS 26:ta tai vanhempaa, poista Etsi-appi käytöstä: Siirry Asetukset-appiin, napauta nimeäsi ja sitten Etsi. Napauta Etsi [laite] ja poista Etsi [laite] käytöstä.2
Jos et pysty poistamaan Etsi-appia laitteessasi käytöstä, siirry toisen laitteen Etsi-appiin tai osoitteeseen icloud.com/find. Valitse iPhonesi ja sitten Korjaa, Vaihda tai Poista tämä laite. Valmistele laitteesi korjattavaksi noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Kun viet iPhonen tai iPadin huoltoon
Tarkista ennen laitteen viemistä Apple Storeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen, pitääkö sinun varata aika etukäteen. Voit esimerkiksi tehdä Genius Bar -ajanvarauksen ennen Apple Storeen menemistä.
Kun menet huoltoliikkeeseen, ota mukaasi
laitteesi ja kaikki lisävarusteet, joiden käyttöön tarvitset apua (jos tarvitset apua Apple Pencilin käyttöön, tuo mukanasi iPad, jonka kanssa käytät Apple Penciliä)
jos mahdollista, myyntikuitti (jotkin korjaukset saattavat edellyttää ostotodistusta)
henkilöllisyystodistus (kuten ajokortti, passi tai jokin muu viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus).
Kun saat iPhonen tai iPadin takaisin huollosta
Kun saat iPhonen tai iPadin takaisin Apple Storesta tai Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä, muista, että laite on ehkä tyhjennetty. Jos näin on, sinun on palautettava laite aiemmin luodusta iCloud-varmuuskopiosta tai tietokoneessa olevasta varmuuskopiosta tai otettava laite käyttöön uutena laitteena.
Jos haluat ottaa iPhonen tai iPadin käyttöön uutena laitteena ja haluat sitten palauttaa sen aiemmin luotuun iCloud-varmuuskopioon myöhemmin, sinun on tyhjennettävä laite ja palautettava se aiemmin tallennetusta iCloud-varmuuskopiosta mahdollisimman pian. Jos et tyhjennä laitetta ja palauta sitä aiemmasta iCloud-varmuuskopiosta, uudet iCloud-varmuuskopiot, jotka luodaan, kun otat laitteen käyttöön uutena laitteena, korvaavat aiemmat tallennetut iCloud-varmuuskopiot.
Jos olet poistanut Etsi-toiminnon käytöstä huoltoprosessin yhteydessä, muista ottaa Etsi-toiminto uudelleen käyttöön, kun saat iPhonesi tai iPadisi takaisin.
Tarvitsetko apua tapaamisen kanssa tai vaihtoehtojen selvittämisessä? Etsi huolto- ja tukivaihtoehtoja
Lue, mitä voit tehdä, jos et pysty viimeistelemään korjausta.
Jotta kukaan muu ei voi viedä laitettasi huoltoon tietämättäsi, Apple ei ehkä pysty huoltamaan laitettasi, jos Etsi-toiminto on käytössä iOS 26:ssa tai iPadOS 26:ssa tai aiemmassa.
