iPhonen tai iPadin valmisteleminen huoltoa varten
Ennen kuin viet laitteen huoltoon tai lähetät sen Applelle, suojaa henkilökohtaiset tietosi ja nopeuta korjausta noudattamalla seuraavia ohjeita.
Älä koskaan anna Apple ID:n salasanaa, laitteen pääsykoodia tai tilin suojaustietoja kenellekään muulle. Apple tai Applen valtuuttamat huoltoliikkeet eivät pyydä näitä tietoja.
Jos tarvitset ohjelmistotukea, sinua saatetaan pyytää syöttämään laitteeseen pääsykoodi tai Apple ID:n salasana. Pysy aina paikalla sen aikaa, kun teknikolla on pääsy laitteeseesi.
Valmistele laite huoltoa varten
Noudata seuraavia ohjeita, ennen kuin viet laitteen Apple Storeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai lähetät sen Applelle. Seuraavissa osioissa on lisävaiheita sen mukaan, vietkö laitteen itse huoltoon vai lähetätkö sen.
Jos laitteesi ei reagoi tai et muuten pysty suorittamaan kaikkia vaiheita, tee niin monta kuin pystyt. Voit ehkä suorittaa myös joitakin vaiheita verkossa Apple ID -tilisivulla.
Varmuuskopioi iPhone tai iPad:
Laita Apple Cash pois päältä: Siirry Asetukset-appiin, vieritä alas ja napauta Lompakko ja Apple Pay. Laita sitten Apple Cash pois päältä.
Poista kortit ja liput Applen Lompakosta: Avaa Lompakko-appi, valitse kortti tai lippu, napauta Lisää-painiketta ja napauta sitten Kortin tiedot. Napauta Poista kortti.
Laita Etsi-toiminto pois päältä: Valitse Asetukset > oma nimi > Etsi, napauta Etsi [laitteeni] ja laita se pois päältä.* Jos et voi laittaa Etsi-toimintoa pois päältä tällä tavalla, siirry Etsi-appiin tai iCloud.com/find-osoitteeseen, valitse iPhonesi, valitse Poista tämä laite ja valmistele laite korjausta varten noudattamalla ohjeita.
*Jotta kukaan muu ei voi viedä laitettasi huoltoon tietämättäsi, Apple ei ehkä pysty huoltamaan laitettasi, jos Etsi-toiminto on käytössä.
Jos viet laitteen itse huoltoon
Jos viet laitteesi Apple Storeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen, varmista, pitääkö sinun varata aika etukäteen. Voit esimerkiksi tehdä Genius Bar -ajanvarauksen ennen Apple Storeen menemistä.
Kun menet huoltoliikkeeseen, ota mukaasi
laite ja ongelmaan liittyvät mahdolliset lisävarusteet
jos mahdollista, myyntikuitti (jotkin korjaukset saattavat edellyttää ostotodistusta)
henkilöllisyystodistus (kuten ajokortti, passi tai jokin muu viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus).
Tarvitsetko apua tapaamisen kanssa tai vaihtoehtojen selvittämisessä? Etsi huolto- ja tukivaihtoehtoja
Jos lähetät laitteen Applelle huoltoon
Jotta voit lähettää laitteesi Applelle huoltoon, sinun on suoritettava muutama lisävaihe laitteen valmistelemiseksi.
Kun olet varmuuskopioinut laitteesi, tyhjennä se henkilökohtaisten tietojesi suojaamiseksi ja poista se Apple ID:stäsi: Napauta Asetukset-kohdassa Yleiset > Siirrä tai Nollaa iPhone (tai iPad) ja napauta sitten Poista kaikki sisältö ja asetukset. Vahvista antamalla Apple ID:n salasana.
Keskeytä mobiilipalvelut tarvittaessa:
Jos laitteesi käyttää fyysistä SIM-korttia, poista se.
Jos laitteesi käyttää eSIMiä, ota yhteyttä langattoman palvelusi tarjoajaan, jotta saat uuden eSIMin tai voit tarvittaessa keskeyttää palvelun.
