Apple Studio Display -mallit: Näyttöongelmien vianmääritys

Näyttö- ja kuvaongelmien vianmääritys

Kameran tai ympäristön valoisuuden tunnistimen ongelmien vianmääritys

Näyttö- ja kuvaongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvä tukiartikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Vääristynyt, sumea tai lukukelvoton kuva

  • Epäyhtenäinen kuvan selkeys

  • Kirkkaudeltaan epätasaiset pystyviivat

  • Välkkyvä tai ajoittainen kuva

  • Videon kohina

  • Virheelliset tai puuttuvat värit

  • Epäyhtenäinen väri, kontrasti tai kirkkaus

  • Kuva jää näytölle hetkellisesti tai pysyvästi

  • Näytön ympärillä on valovuoto

  • Lasin alla olevat hiukkaset tai roskat

  • Pikselivirheet

  • Vaaka- tai pystyviivat

  • Tarkkuutta ei voi muuttaa

  • Näytössä ei ole valoa

  • Näytön taustavalo ei ole yhtenäinen

  • Näytön taustavalo ei toimi lämpenemisen jälkeen

  • Näytön taustavalo ei toimi joillakin kirkkausasetuksilla

Aiheeseen liittyvä tukiartikkeli

Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Tarkista, onko näytössä kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, ettei näyttö toimi.

  2. Irrota kaikki kuoret, kannet tai näyttösuojat.

  3. Tarkista näyttökotelon yläosan etu- ja takaosasta, että kaksi ympäristön valoisuuden TrueTone -tunnistimen (ALS) aukkoa ovat puhtaat pölystä, roskista tai muista esteistä. Jos esimerkiksi jokin esine, kuten tarra tai tarralappu, peittää nämä alueet, tämä voi heikentää näytön laatua.

  4. Katso vianmäärityksen pikatarkistuksista ohjeita ja tukiresursseja näytön virran tarkistamiseen ja näytön puhdistamiseen.

Suorita diagnostiset testit

Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla tai mahdollisten syiden tarkastamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset testit:

  1. Suorita Display Resource Inspector (DRI) -diagnostiikkapaketti.

    • Huomautus: tämä diagnostiikkatestipaketti tarkistaa USB-liitäntöjen ja kameroiden olemassaolon ja testaa kaiuttimien, mikrofonin ja kameran toiminnan.

  2. Suorita Näytön poikkeamien diagnostiikkaohjelma jumittuneiden tai kuolleiden pikseleiden tarkistamiseksi. Näytön tarkistaminen diagnostiikan, joka käyttää erilaisia näyttökuvia, aikana voi auttaa paljastamaan ja tunnistamaan näytön halkeamia tai näytön vaurioita.

Avaa ja tarkista näyttö

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista näyttö näytön korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

null Vaara

Älä kosketa virtalähteen avoimia alueita, kun verkkovirta on päällä.

  1. Avaa näyttö noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

  2. Katso korjausoppaasta, miten voit paikantaa ja tulkita emolevyn diagnostiikka-LEDit.

  3. Liitä näytön virtajohto toimivaksi tiedettyyn pistorasiaan.

  4. Etsi diagnostinen LED-painike emolevyltä. Paina sitä aktivoidaksesi LED-valot. Vähintään yhden LED-merkkivalon tulee palaa, mikä osoittaa, että virtalähde tuottaa ylläpitotasavirtaa. Jos mikään LED-merkkivalo ei aktivoidu, ongelman syy on todennäköisesti virtajohto, virtaliitin tai virtalähde.

  5. Toimiva näyttö, joka on kytketty verkkovirtaan ja isäntätietokoneeseen, jossa on aktiivinen videosignaali, on PÄÄLLÄ ja HEREILLÄ. LEDien 1, 2, 3, 4, ja 5 tulisi syttyä tässä tapauksessa.

  6. Jos kaikki LED-valot palavat eikä näytössä näy kuvaa, ongelma on todennäköisesti näytössä tai sen kaapeliliitännöissä.

  7. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, kokoa tietokone loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaitaan viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu, mutta tiettyä osaa ei tunnisteta, vaihda emolevy jatkamalla seuraavaan osioon.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise näytön ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat olennaisen ongelman perusteella:

  • Jos USB-C-porteissa on vaurioita tai jos ongelma koskee vain USB-C-portteja, vaihda viallinen USB-C-levy.

  • Jos sisäisessä näyttökaapelissa on vaurioita tai jos ongelma koskee vain sisäistä näyttökaapelia, vaihda viallinen näyttökaapeli.

  • Jos testauksessa havaitaan viallinen näyttö, ympäristön valoisuuden tunnistin tai kamera, vaihda näyttö, joka sisältää nämä osat.

  • Jos yllä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Jos näyttö tai emolevy on vaihdettu, katso korjausoppaasta ohjeet System Configurationin suorittamiseen uuden näytön tai emolevyn konfiguroimiseksi.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

  • Display Resource Inspector (DRI) (yleisen toiminnan testaamiseen)

  • Näytön virheet

Kun korjaus on valmis, varmista, että näyttö, taustavalo, kamera ja ympäristön valoisuuden tunnistin toimivat normaalisti.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise näytön ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Kameran tai ympäristön valoisuuden tunnistimen ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

  • Kamera ei toimi

  • Kameran merkkivalo ei toimi

  • Kuvat ovat ylivalottuneita

  • Heikko valkotasapaino

  • Heikko tarkennus

  • Vääristyneet tai värivirheelliset kuvat

  • Näytön kirkkaus ei reagoi ympäristön valoisuuden muutoksiin

  • Kamera ei reagoi ympäristön valoisuuden muutoksiin

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Tarkista, onko näytössä kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, ettei näyttö toimi.

  2. Irrota kaikki kuoret, kannet tai näyttösuojat.

  3. Tässä näytössä on kaksi ympäristön valoisuuden TrueTone-tunnistinta (ALS). Tarkista näytön kehyksen vasen yläkulma ja kotelon Apple-logon lehti varmistaaksesi, että TrueTone ALS -aukot ovat puhtaita pölystä, roskista tai muista esteistä. Jos esimerkiksi jokin esine, kuten tarra tai tarralappu, peittää nämä alueet, tämä voi heikentää näytön laatua.

  4. Katso vianmäärityksen pikatarkistuksista ohjeita ja tukiresursseja näytön virran tarkistamiseen ja näytön puhdistamiseen.

  5. Varmista, että kameran linssialueella näytön yläosassa ei ole epäpuhtauksia. Jotkut puhdistustavat jättävät jälkeensä kalvon, joka voi vaikuttaa kameran kuvanlaatuun. Puhdista näytön yläosa perusteellisesti vain kostealla liinalla. Yritä sitten toistaa ongelma.

  6. Avaa Photo Booth liitetyllä Macilla tai iPadilla. Varmista, että kameran vieressä oleva merkkivalo syttyy. Varmista, että kuva näyttää normaalilta.

Suorita diagnostiset testit

Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla tai mahdollisten syiden tarkastamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset testit:

  1. Suorita Display Resource Inspector (DRI) -diagnostiikkapaketti.

    • Huomautus: tämä diagnostiikkatestipaketti tarkistaa USB-liitäntöjen ja kameroiden olemassaolon ja testaa kaiuttimien, mikrofonin ja kameran toiminnan.

Avaa ja tarkista näyttö

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista näyttö näytön korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

null Vaara

Älä kosketa virtalähteen avoimia alueita, kun verkkovirta on päällä.

  1. Avaa näyttö noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

  2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

  3. Etsi näytön ja kameran joustavien kaapelien liittimet emolevyltä. Irrota ja tarkasta joustavat kaapelit ja liittimet mahdollisten puristuksiin joutuneiden johtojen tai liitinvaurioiden varalta ennen kuin asetat ne takaisin paikalleen. Tarkasta emolevy liittimen vaurioiden varalta.

  4. Aseta kaikki joustavat kaapelit takaisin paikalleen ja testaa uudelleen, onko alkuperäinen ongelma edelleen olemassa.

  5. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, kokoa tietokone loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaitaan viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu, mutta tiettyä osaa ei tunnisteta, vaihda emolevy jatkamalla seuraavaan osioon.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise näytön ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat olennaisen ongelman perusteella:

  • Jos sisäisessä kamerakaapelissa on vaurioita tai jos ongelma koskee vain sisäistä kamerakaapelia, vaihda viallinen näyttökaapeli.

  • Jos testaus osoittaa, että näyttö tai kamera on viallinen, vaihda näyttö, joka sisältää kameran.

  • Jos testauksessa havaitaan viallinen etummainen ympäristön valoisuuden tunnistin (ALS), vaihda näyttö, joka sisältää etummaisen ympäristön valoisuuden tunnistimen.

  • Jos testauksessa havaitaan vika takimmaisessa ympäristön valoisuuden tunnistimessa, vaihda kotelo, joka sisältää takimmaisen ympäristön valoisuuden tunnistimen.

  • Jos yllä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Jos näyttö tai emolevy on vaihdettu, katso korjausoppaasta ohjeet System Configurationin suorittamiseen uuden näytön tai emolevyn konfiguroimiseksi.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

  • Display Resource Inspector (DRI) (yleisen toiminnan testaamiseen)

  • Näytön virheet

Kun korjaus on valmis, varmista, että näyttö, taustavalo, kamera ja ympäristön valoisuuden tunnistin toimivat normaalisti.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise näytön ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Julkaisupäivämäärä: