iMacin I/O-ongelmien vianmääritys
Huomautus: jos sinulla on kameraan liittyviä ongelmia, siirry artikkeliin iMacin näyttöongelmien vianmääritys ja noudata Kameran tai ympäristön valoisuuden tunnistimen ongelmien vianmääritys ‑osion ohjeita.
USB-C- ja Thunderbolt-ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
USB-C-laitetta ei tunnisteta tai se ei saa virtaa, kun se on liitetty tietokoneen USB-C-portteihin.
Thunderbolt-laitetta tai -näyttöä ei tunnisteta, kun se on liitetty tietokoneen USB-C-portteihin.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Varmista, että et ylitä tälle mallille määritettyä tuettujen ulkoisten USB-C-laitteiden, Thunderbolt-laitteiden tai näyttöjen enimmäismäärää. Katso artikkelit Tunnista iMac-mallisi, Tunnista Macin portit ja Näytön yhdistäminen Maciin.
Tarkista kaikki tietokoneen USB-C-portit ja kotelon aukot yhteyden mahdollisesti estävien vääntymien, vaurioiden tai roskien varalta.
Jos porteissa on roskia, puhdista liittimet varovasti pienellä harjalla, jossa on pehmeät harjakset. Älä käytä harjaa, jossa on metalliosia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskat pois liittimen päältä, jotta roskat eivät vahingossa päädy liittimeen. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.
Huomautus: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta tietokone. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa.
Katso vianmäärityksen pikatarkistusten artikkelista ohjeita ja tukiresursseja.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Varmista kunkin USB-C-portin perustoiminnot liittämällä yhteensopiva hiiri tai näppäimistö kaikkiin iMacin USB-C-portteihin yksi kerrallaan.
Varmista, että iMac tunnistaa kunkin USB-C-liittimen molemmissa asennoissa kääntämällä liitin ympäri ja liittämällä se sitten uudelleen.
Varmista USB-C-portin Thunderbolt-toiminta liittämällä ulkoinen Thunderbolt-näyttö iMaciin. Varmista äänilähtö, jos ulkoisessa näytössä on sisäiset kaiuttimet. Varmista, että ulkoisessa näytössä näkyy oikea kuva ja että ulkoisen näytön kaiuttimet tuottavat selkeän äänen.
Tietokoneen avaaminen ja tarkistaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone tietokoneen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.
Vaihda viallinen USB-C I/O -levy.
Aseta sovitinlevy takaisin paikalleen (jos käytössä on iMac-malli, jossa on neljä Thunderbolt-porttia).
Vaihda emolevy.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.