Macin lähettäminen Applelle huoltoa varten

Kun olet tehnyt korjauspyynnön* Applelle, saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle.

Ennen kuin lähetät Macin huoltoon

• Macin varmuuskopioiminen.

• Jos käytössäsi on macOS 27 tai uudempi, ota Valmis korjattavaksi tai vaihdettavaksi käyttöön Macissa.

• Jos käytössäsi on macOS 26 tai aiempi, poista Etsi Macini -toiminto käytöstä. Jos et poistaa Etsi-toimintoa käytöstä Macisi avulla, poista Macisi iCloudista toisella laitteella osoitteessa icloud.com/find.

• Jos Macisi, jossa on Applen siru ja macOS Tahoe 26 tai uudempi, on korjattu aiemmin tai et ole varma, käytä Repair Assistantia ja tarkista, onko korjaus kesken.

• Jos Intel-pohjaisessa Macissa on määritetty laiteohjelmiston salasana, poista laiteohjelmiston salasana käytöstä, jos se on mahdollista. Tämä ei koske Applen sirulla varustettuja Mac-tietokoneita.

Jos olet huolissasi tietojesi suojauksesta huollon aikana, laita FileVault päälle tai poista tiedot esimerkiksi poistamalla kaikki sisältö ja asetukset.

Macin pakkaaminen

• Applelta saamassasi paketissa on kaikki tarvittava Macin pakkaamiseen, mukaan lukien lähetyslaatikko ja palautuslähetystarra. Pakkaa Mac noudattamalla laatikon kannen sisäpuolella olevia ohjeita.

• Älä sisällytä laatikkoon mitään muuta, kuten virtalähdettä, virtajohtoa, SD-kortteja, näppäimistösuojaa, pohjan kantta, näyttösuojaa tai muita lisävarusteita. Jos laitat laatikkoon muita tuotteita, niitä ei palauteta sinulle.

Tuotteen lähettäminen Applelle

1. Tarkista kuljetusliikkeen nimi saamastasi lähetystarrasta (tai muista pakkausmateriaaleista).

2. Siirry kuljetusliikkeen verkkosivustoon ja sovi nouto tai etsi toimipiste, johon voit viedä paketin.

3. Jos mukana on tullut kauppalasku, kiinnitä lasku laatikon ulkopuolelle. Jos et kiinnitä kauppalaskua laatikkoon, pakettia ei ehkä voida toimittaa. Kauppalaskuja tarvitaan vain joissakin Euroopan maissa.

Varmista, että saat kuljetusliikkeeltä kuitin vahvistukseksi tuotteen lähettämisestä huoltoon. Apple ei vastaa kuljetuksen aikana aiheutuvista vaurioista.