Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu Macilla

Kokeile näitä ratkaisuja, jos sinulla on ongelmia sähköpostin lähettämisessä tai vastaanottamisessa Macin Mail-apilla.

Ennen kuin aloitat

• Varmista, että Mac on yhteydessä internetiin. Sinun pitäisi pystyä esimerkiksi tarkastelemaan verkkosivustoja verkkoselaimessasi.

• Jos internet-yhteytesi toimii ja Mac lopetti yhtäkkiä sähköpostin lähettämisen tai vastaanottamisen, ongelma saattaa olla tilapäinen. Yritä myöhemmin uudelleen tai ota tarvittaessa yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi.

• Lue, mitä voit tehdä, jos käytät iCloud Mailia eikä se toimi.

Tarkista tilaviestit

Saatat nähdä tilakuvakkeen, kuten esimerkiksi varoituskuvakkeen tai salamakuvakkeen tilisi Saapuneet-kansion vieressä Mailin sivupalkissa tai Mail-ikkunan oikeassa yläkulmassa. Katso tilatiedot klikkaamalla kuvaketta.

Jos Mail ilmoittaa, että verkko on offline-tilassa tai ettei se pysty muodostamaan yhteyttä palvelimeen, varmista, että Mac on yhteydessä internetiin. Jos olet asentanut VPN:n tai jonkin muun ohjelmiston, joka valvoo tai käyttää verkkoyhteyksiä, kyseinen ohjelmisto voi myös vaikuttaa sähköpostin tai internetin käyttöön. Lue lisätietoja VPN:ään ja muihin ohjelmistoihin liittyvistä verkko-ongelmista.

Jos Mail ilmoittaa, että kirjautuminen epäonnistui, varmista sähköpostipalveluntarjoajalta, että tilisi on määritetty Macissa oikein ja ettei palvelussa ole käyttökatkoja.

Jos Mail pyytää salasanaasi, mutta salasanan antaminen ei auta, selvitä, miksi sähköpostipalveluntarjoajasi ei hyväksy salasanaasi.

Jos sähköpostipalvelussa on tilapäinen käyttökatkos, sähköpostipalveluntarjoajallasi saattaa olla viesti katkoksesta sivustossaan. iCloud Mailin tila näkyy esimerkiksi Applen Järjestelmän tila -sivulla. Myös muilla sähköpostipalveluilla, kuten Gmaililla ja Outlookilla, on omat tilasivunsa. Kaikki lyhyet palvelukatkot eivät ehkä näy Järjestelmän tila ‑sivulla.

Varmista, etteivät viestit jää sinulta huomaamatta

Lue, mitä voit tehdä, jos et näe sähköpostiviestejä, vaikka Mail mielestäsi lähettää ja vastaanottaa viestejä onnistuneesti, mutta et näe viestejä siellä, missä niiden pitäisi olla.

Testaa käyttämällä webmailia

Monet sähköpostipalveluntarjoajat tarjoavat sähköpostiapin, kuten Mailin, sijaan webmailia, joka on tapa käyttää sähköpostia verkkoselaimella, kuten Safarilla. Jos esimerkiksi käytät iCloud Mail ‑tiliä, voit käyttää sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen iCloud.comia.

Webmail on hyvä tapa varmistaa, että tilisi on kunnossa, mutta se ei tarkoita, että tilisi on määritetty Mailissa oikein. Sähköpostipalveluntarjoajasi pystyy tarkistamaan sähköpostiasetuksesi ja hakemaan muita ongelmia, jotka vaikuttavat sähköpostin lähettämiseen tai vastaanottamiseen. Noudata muita alla olevia ohjeita, ennen kuin otat yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan.

Tarkista sähköpostikiintiöt

Sähköpostipalveluntarjoajalla voi olla käytössä tilirajoituksia, kuten miten suuren osan sähköpostiviesteistäsi se tallentaa palvelimiinsa, miten monta viestiä voit lähettää päivässä ja mikä on viestien sallittu enimmäiskoko. Tällaisten kiintiöiden ylittyminen voi vaikuttaa sähköpostiviestien lähettämiseen tai vastaanottamiseen. Saat lisätietoja sähköpostipalveluntarjoajalta.

Jos sähköpostipalveluntarjoaja rajoittaa sähköpostiviestien tallentamiseen käytettävissä olevaa tilaa, voit tarkistaa Mailin avulla, onko kyseinen raja ylittynyt. Ctrl-klikkaa sivupalkista tilisi postilaatikkoa ja valitse sitten oikotievalikosta Hae tilin tiedot.

Tilin tiedot ‑ikkunasta näet sähköpostipalveluntarjoajan tallentamat postilaatikot ja miten paljon kyseiset postilaatikot käyttävät saatavilla olevaa tallennustilaa:

Jos tallennustilakiintiö on täyttynyt:

• Vapauta tallennustilaa poistamalla viestejä mistä tahansa Tilin tiedot -ikkunassa näkyvästä postilaatikosta. Tyhjennä sitten roskakori valitsemalla valikkoriviltä Postilaatikko > Hävitä poistetut kohteet.

• Viestien poistamisen sijasta voit siirtää viestit haluamaasi paikalliseen postilaatikkoon Macissa. Paikalliset postilaatikot näkyvät sivupalkin Omassa Macissa ‑osiossa. Voit tarvittaessa luoda uuden paikallisen postilaatikon ja siirtää viestit siihen vetämällä.

• Jos sähköpostipalveluntarjoajan tallennustilaa käytetään myös muun median, kuten kuvien, kalentereiden tai muistiinpanojen, tallentamiseen, voit ehkä vapauttaa tallennustilaa sähköpostia varten poistamalla osan tästä mediasta. Jos esimerkiksi käytät iCloud Mail ‑tiliä, voit vapauttaa iCloud-tallennustilaa.

• Voit myös ostaa lisää tallennustilaa sähköpostipalveluntarjoajalta. Jos esimerkiksi käytät iCloud Mail ‑tiliä, voit ostaa lisää iCloud-tallennustilaa suoraan Apple-laitteesta.

Poista sähköpostitilisi ja lisää se sitten takaisin

Jos mikään muu ratkaisu ei toimi:

1. Poista sähköpostitilisi Mailista.

2. Lisää sähköpostitilisi uudelleen Mailiin. Kun lisäät tilin, muista valita sähköpostiosoitteelle oikea sähköpostipalveluntarjoaja.

3. Kokeile lähettää ja vastaanottaa sähköpostia uudelleen.