Jos iCloud Mail ei toimi

Lue, mitä tehdä, jos et voi käyttää iCloud Mailia tai lähettää ja vastaanottaa viestejä @icloud.com-sähköpostiosoitteellasi iPhonen, iPadin tai Macin Mail-apissa tai osoitteessa iCloud.com.

Jos et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia iPhonella

1. Päivitä iOS:n uusimpaan versioon.

2. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

3. Tarkista, että olet ottanut iCloud Mailin käyttöön iPhonessa: Avaa Asetukset ja napauta sitten nimeäsi. Napauta iCloud ja sitten Mail kohdassa Tallennettu iCloudiin tai iCloudia käyttävät apit. Tarkista, että Mail on päällä.

4. Varmista, että et ole ylittänyt iCloud-tallennustilakiintiötäsi. Jos ylität iCloud-tallennustilakiintiösi, lue, miten voit tehdä lisää tilaa iCloudissa.

5. Jos haluat tarkistaa, pystytkö vastaanottamaan sähköpostia iCloud-sähköpostitililläsi iCloud.com-palvelussa, siirry osoitteeseen iCloud.com/mail.

6. Varmista, että uudet tiedot työnnetään automaattisesti laitteeseen. Napauta iOS 18:ssa tai uudemmissa Asetukset > Apit > Mail > Tilit > Hae uudet tiedot ja ota sitten Push käyttöön. Napauta iOS 17:ssä tai vanhemmissa Asetukset > Mail >Tilit > Hae uudet tiedot ja ota sitten Push käyttöön.

   • Varmista Push-toiminnon toimivuus lähettämällä tiliisi sähköpostia.

   • Napauta Hae uudet tiedot -kohdassa iCloud-tiliäsi ja laita Push päälle. Voit käyttää Pushia vain yhdellä tilillä kerrallaan.

7. Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.

8. Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei vieläkään onnistu, valitse Asetukset ja napauta sitten nimeäsi. Napauta iCloud, valitse iCloud Mail ja poista Käytä tässä [laitteessa] käytöstä. Laita sitten Hae uudet tiedot -toiminto pois päältä vaiheessa 3 annettujen ohjeiden mukaan. Käynnistä laite uudelleen ja ota nämä asetukset takaisin käyttöön.

Jos et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia iPadilla

1. Päivitä iPadOS:n uusimpaan versioon.

2. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

3. Tarkista, että olet ottanut iCloud Mailin käyttöön iPadissa: Avaa Asetukset ja napauta sitten nimeäsi. Napauta iCloud ja sitten Mail kohdassa Tallennettu iCloudiin tai iCloudia käyttävät apit. Tarkista, että Mail on päällä.

4. Varmista, että et ole ylittänyt iCloud-tallennustilakiintiötäsi. Jos ylität iCloud-tallennustilakiintiösi, lue, miten voit tehdä lisää tilaa iCloudissa.

5. Jos haluat tarkistaa, pystytkö vastaanottamaan sähköpostia iCloud-sähköpostitililläsi iCloud.com-palvelussa, siirry osoitteeseen iCloud.com/mail.

6. Varmista, että uudet tiedot työnnetään automaattisesti laitteeseen. Napauta iPadOS 18:ssa tai uudemmissa Asetukset > Apit > Mail > Tilit > Hae uudet tiedot ja laita sitten Push päälle. Napauta iPadOS 17:ssä tai vanhemmissa Asetukset > Mail > Tilit > Hae uudet tiedot ja laita sitten Push päälle.

   • Varmista Push-toiminnon toimivuus lähettämällä tiliisi sähköpostia.

   • Napauta Hae uudet tiedot -kohdassa iCloud-tiliäsi ja laita Push päälle. Voit käyttää Pushia vain yhdellä tilillä kerrallaan.

7. Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.

8. Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei vieläkään onnistu, valitse Asetukset ja napauta sitten nimeäsi. Napauta iCloud, valitse iCloud Mail ja poista Käytä tässä [laitteessa] käytöstä. Laita sitten Hae uudet tiedot -toiminto pois päältä vaiheessa 3 annettujen ohjeiden mukaan. Käynnistä laite uudelleen ja ota nämä asetukset takaisin käyttöön.

Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen Macin Mail-apilla ei onnistu

1. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

2. Tarkista, että olet ottanut iCloud Mailin käyttöön Macilla: Avaa Mail-appi ja valitse sitten Mail > Asetukset. Klikkaa Tilit ja valitse sitten iCloud-tilisi sivupalkista. Varmista Tilin tiedot -kohdassa, että tili on otettu käyttöön ja että se on linjoilla.

3. Varmista, että et ole ylittänyt iCloud-tallennustilakiintiötäsi. Jos ylität iCloud-tallennustilakiintiösi, lue, miten voit vapauttaa tilaa iCloudissa.

4. Varmista, että käytät macOS:n uusinta versiota.

Jos et vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköposteja käyttämällä iCloud Mailia Macilla, noudata ongelmaasi liittyviä ohjeita.

Jos saat varoitusviestin, kun lähetät viestin @icloud.com-sähköpostiosoitteesta Macin Maililla

Jos näet varoitusviestin ”Viestiä ei voitu lähettää. Se säilytetään Lähtevät-postilaatikossa kunnes sen lähettäminen on mahdollista.”, varmista, että lähtevän postin tiliksi on valittu iCloud.

1. Avaa Mail ja valitse Mail > Asetukset.

2. Klikkaa Tilit-välilehteä.

3. Valitse iCloud-sähköpostitilisi.

4. Klikkaa Palvelinasetukset-välilehteä. Jos iCloudia ei näy lähtevän postin tilinä, valitse iCloud. Jos valitset Muokkaa SMTP-palvelinluetteloa, iCloud-tiliäsi ei näy vaihtoehtona.

Jos haluat lähettää suuren liitetiedoston

Viestin liitetiedostot eivät voi olla suurempia kuin mitä vastaanottajan ja lähettäjän sähköpostipalveluntarjoajat sallivat. Enimmäiskoko vaihtelee sähköpostipalveluntarjoajan mukaan. Kokeile käyttää Mail Dropia, pakata tiedosto ennen sen lähettämistä tai käyttää AirDropia, jos vastaanottaja on lähellä.

Jos Saapuneet-kansioon tulee Tuntematon osoite- tai Toimittamaton viesti palautettiin -viesti

1. Siirry Lähetetyt-postilaatikkoon ja varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikein.

2. Tarkista Luonnokset-, Lähetetyt- ja Lähtevät-postilaatikot:

   • Jos viestistä on lähettämätön kopio Luonnokset-kansiossa, yritä lähettää viesti uudelleen.

   • Jos viesti on Lähtevät-kansiossa, varmista, että tietokone on yhteydessä internetiin, ja valitse lähtevän postin tiliksi iCloud yllä olevien ohjeiden avulla.*

3. Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan roskapostikansiot tai -postilaatikot.

4. Jos vastaanottaja ei edelleenkään saa viestiäsi mutta viestisi lähetetään ilman varoituksia tai Toimittamaton viesti -viestejä, iCloud Mailin palvelimet saattavat tai vastaanottajan sähköpostipalvelin saattaa estää tai suodattaa viestisi. Voit pyytää vastaanottajaa ottamaan yhteyttä oman sähköpostinsa ylläpitäjään tai ottamaan yhteyttä Apple-tukeen avun saamiseksi.

Jos viestien vastaanottaminen onnistuu, mutta niiden lähettäminen ei

Internet-palveluntarjoaja saattaa estää sähköpostin lähettämisen verkostaan SMTP-protokollalla. Ota yhteys palveluntarjoajaasi ja kysy SMTP-liikenteestä, joka kohdistuu palveluntarjoajan verkon ulkopuolella olevaan ulkoiseen palveluun (kuten iCloudiin). Jos internet-palveluntarjoaja estää SMTP-liikenteen, kysy, miten SMTP-esto voidaan poistaa.

Jos sähköpostin vastaanottaminen Macin Mail-apissa ei onnistu

Lue, mitä voit tarkistaa, jos et voi vastaanottaa sähköpostia Macilla

Jos et voi käyttää iCloud Mailia osoitteessa iCloud.com

1. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

2. Varmista, että selaimesi on ajan tasalla. Jos käytössäsi on Safari, päivitä Safariin uusin versio.

3. Tyhjennä selaimen välimuisti.

   • Avaa Macissa Safari ja valitse sitten Safari > Asetukset. Klikkaa Lisävalinnat-välilehteä. Valitse Näytä web-kehittäjille tarkoitetut ominaisuudet ja sulje sitten Asetukset. Klikkaa Kehitys-valikkoa ja valitse sitten Tyhjennä välimuistit.

   • Lue, miten voit tyhjentää Safarin välimuistin iPhonellasi tai iPadillasi.

   • Jos käytät jotain muuta selainta, tutustu sen ohjevalikkoon.

4. Jos pystyt käyttämään iCloud Mailia toisesta paikasta tai toisella internet-yhteydellä, ota yhteys internet-palveluntarjoajaan tai verkon ylläpitäjään. Jotkin internet-määritykset estävät tahattomasti tai tarkoituksella pääsyn tiettyihin verkkosivustoihin tai -palveluihin, esimerkiksi iCloud Mailiin.

Lisäohjeet

Jos olet kokeillut ongelmasi ratkaisuohjeita ja tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.