Jos iCloud Mail ei toimi

Lue, mitä voit tehdä, jos et voi käyttää iCloud Mailia tai et voi lähettää ja vastaanottaa viestejä @icloud.com-sähköpostiosoitteellasi iPhonen, iPadin, Apple Vision Pron tai Macin Mail-apissa tai osoitteessa iCloud.com.

• Jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhonella, iPadilla tai Apple Vision Prolla

• Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen Macin Mail-apilla ei onnistu

• Jos et voi käyttää iCloud Mailia osoitteessa iCloud.com

• Lisäohjeet

Jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhonella, iPadilla tai Apple Vision Prolla

Varmista, että olet ottanut iCloud Mailin käyttöön ja että laitteesi ja iCloud Mail -tilisi asetukset ovat ajan tasalla. Varmista myös, että tiedot siirtyvät laitteeseesi automaattisesti.

iCloud Mailin ottaminen käyttöön iPhonessa, iPadissa tai Apple Vision Prossa

1. Napauta ensin Asetukset ja sitten omaa nimeäsi.

2. Napauta Tallennettu iCloudiin- tai iCloudia käyttävät apit -kohdassa ensin iCloud ja sitten Mail.

3. Ota käyttöön Käytä tässä iPhonessa.

Tarkista laitteen ja tilin asetukset

1. Päivitä laite uusimpaan iOS-versioon, iPadOS tai visionOS.

2. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu, ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

3. Varmista, että et ole ylittänyt iCloud-tallennustilakiintiötäsi. Jos ylität iCloud-tallennustilakiintiösi, lue, miten voit vapauttaa tilaa iCloudissa.

4. Varmista, ettet ole ylittänyt iCloudin postilaatikon kokoon ja viestien lähettämiseen liittyviä rajoituksia. Jos yrität liittää suurta tiedostoa, kokeile käyttää Mail Dropia tai pakkaa tiedosto ennen sen lähettämistä. Voit myös käyttää AirDropia, jos vastaanottaja on lähellä.

5. Jos olet määrittänyt VPN:n käyttöön iPhonessa, poista se käytöstä ja yritä uudelleen.

6. Jos haluat tarkistaa, pystytkö vastaanottamaan sähköpostia iCloud-sähköpostitililläsi iCloud.com-palvelussa, siirry osoitteeseen iCloud.com/mail.

7. Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.

Tarkista iCloud Mailin Push-asetukset

1. Napauta ensin Asetukset ja sitten Apit.

2. Napauta Mail ja valitse sitten Mail-tilit (Tilit).

3. Napauta Hae uudet tiedot ja ota Push käyttöön.

4. Tarkista Hae-kohdasta, että valinta on Automaattinen. Jos sinulla on useita sähköpostitilejä, napauta iCloud-tiliä ja ota Push käyttöön. Voit käyttää Pushia vain yhdellä tilillä kerrallaan.

5. Voit tarkistaa Pushin toiminnan lähettämällä sähköpostia tilillesi.

6. Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.

7. Jos et vieläkään voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, poista iCloud Mail käytöstä laitteessasi. Poista sitten Push käytöstä Hae uudet tiedot -valikossa. Käynnistä laite uudelleen ja ota nämä asetukset sitten takaisin käyttöön.

Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen Macin Mail-apilla ei onnistu

Varmista, että olet ottanut iCloud Mailin käyttöön Macissa ja että laitteesi ja iCloud Mail -tilisi asetukset ovat ajan tasalla. Voit myös tarkistaa, onko ongelmaan tarjolla ratkaisua.

iCloud Mailin ottaminen käyttöön Macissa

1. Avaa Mail-appi ja valitse Mail-valikosta Asetukset.

2. Klikkaa Tilit ja valitse sitten sivupalkista iCloud-tilisi.

3. Varmista Tilin tiedot -kohdassa, että tili on otettu käyttöön ja että se on linjoilla.

Tarkista laitteen ja tilin asetukset

1. Varmista, että käytät macOS:n uusinta versiota.

2. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu, ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

3. Varmista, että et ole ylittänyt iCloud-tallennustilakiintiötäsi. Jos ylität iCloud-tallennustilakiintiösi, lue, miten voit vapauttaa tilaa iCloudissa.

4. Varmista, ettet ole ylittänyt iCloudin postilaatikon kokoon ja viestien lähettämiseen liittyviä rajoituksia. Jos yrität liittää suurta tiedostoa, kokeile käyttää Mail Dropia tai pakkaa tiedosto ennen sen lähettämistä. Voit myös käyttää AirDropia, jos vastaanottaja on lähellä.

5. Jos olet määrittänyt VPN:n käyttöön Macissa, poista se käytöstä ja yritä uudelleen.

6. Jos haluat tarkistaa, pystytkö vastaanottamaan sähköpostia iCloud-sähköpostitililläsi iCloud.com-palvelussa, siirry osoitteeseen iCloud.com/mail.

7. Sammuta Mac ja käynnistä se uudelleen.

Jos saat varoitusviestin, kun lähetät viestin @icloud.com-sähköpostiosoitteesta Macin Maililla

Jos näet varoitusviestin ”Viestiä ei voitu lähettää. Se säilytetään Lähtevät-postilaatikossa kunnes sen lähettäminen on mahdollista.”, varmista, että lähtevän postin tiliksi on valittu iCloud.

1. Avaa Mail. Valitse Mail-valikosta Asetukset.

2. Klikkaa Tilit-välilehteä.

3. Valitse iCloud-sähköpostitilisi.

4. Klikkaa Palvelinasetukset-välilehteä. Jos iCloudia ei näy lähtevän postin tilinä, valitse iCloud. Jos valitset Muokkaa SMTP-palvelinluetteloa, iCloud-tiliäsi ei näy vaihtoehtona.

Jos Saapuneet-kansioon tulee Tuntematon osoite- tai Toimittamaton viesti palautettiin -viesti

1. Siirry Lähetetyt-postilaatikkoon ja varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikein.

2. Tarkista Luonnokset-, Lähetetyt- ja Lähtevät-postilaatikot:

   • Jos viestistä on lähettämätön kopio Luonnokset-kansiossa, yritä lähettää viesti uudelleen.

   • Jos viesti on Lähtevät-kansiossa, varmista, että laite on yhteydessä internetiin, ja että lähtevän postin tiliksi on valittu iCloud.*

3. Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan roskapostikansiot tai -postilaatikot.

4. Jos vastaanottaja ei edelleenkään saa viestiäsi mutta viestisi lähetetään ilman varoituksia tai Toimittamaton viesti -viestejä, iCloud Mailin palvelimet saattavat tai vastaanottajan sähköpostipalvelin saattaa estää tai suodattaa viestisi. Voit pyytää vastaanottajaa ottamaan yhteyttä oman sähköpostinsa ylläpitäjään tai ottamaan yhteyttä Apple-tukeen avun saamiseksi.

Jos viestien vastaanottaminen onnistuu, mutta niiden lähettäminen ei

Internet-palveluntarjoaja saattaa estää sähköpostin lähettämisen verkostaan SMTP-protokollalla. Ota yhteys palveluntarjoajaasi ja kysy SMTP-liikenteestä, joka kohdistuu palveluntarjoajan verkon ulkopuolella olevaan ulkoiseen palveluun (kuten iCloudiin). Jos internet-palveluntarjoaja estää SMTP-liikenteen, kysy, miten SMTP-esto voidaan poistaa.

Jos sähköpostin vastaanottaminen Macin Mail-apissa ei onnistu

Lue, mitä voit tarkistaa, jos et voi vastaanottaa sähköpostia Macilla

Jos et voi käyttää iCloud Mailia osoitteessa iCloud.com

1. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu, ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

2. Varmista, että selaimesi on ajan tasalla. Jos käytössäsi on Safari, päivitä Safariin uusin versio.

3. Tyhjennä selaimen välimuisti.

   • Avaa Macissa Safari ja valitse Safari-valikosta Asetukset. Klikkaa Lisävalinnat-välilehteä. Valitse Näytä web-kehittäjille tarkoitetut ominaisuudet ja sulje sitten Asetukset. Valitse Kehitys-valikosta Tyhjennä välimuistit.

   • Valitse iPhonessa, iPadissa tai Apple Vision Prossa ensin Asetukset, sitten Apit ja lopuksi Safari. Vieritä alas ja napauta Tyhjennä historia ja poista data. Vahvista aikajakso, jolta tiedot poistetaan, ja napauta sitten Tyhjennä historia.

   • Jos käytät jotain muuta selainta, tutustu sen ohjevalikkoon.

4. Jos pystyt käyttämään iCloud Mailia toisesta paikasta tai toisella internet-yhteydellä, ota yhteys internet-palveluntarjoajaan tai verkon ylläpitäjään. Jotkin internet-määritykset estävät tahattomasti tai tarkoituksella pääsyn tiettyihin verkkosivustoihin tai -palveluihin, esimerkiksi iCloud Mailiin.

Lisäohjeet

Jos olet kokeillut ongelmasi ratkaisuohjeita ja tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.