Jos iCloud Mail ei toimi

Voit käyttää iCloud Mailia Mail-apissa, jos käytössäsi on iPhone, iPad tai Mac, tai iCloud.comissa. Toimi seuraavien ohjeiden mukaan, jos et pysty käyttämään sähköpostiasi tai lähettämään ja vastaanottamaan viestejä @icloud.com-sähköpostiosoitteesi kautta.

• Ensimmäiseksi tarkistettavat asiat

• Jos sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen ei onnistu iPhonessa tai iPadissa

• Jos et voi käyttää iCloud Mailia osoitteessa iCloud.com

• Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen Macin Mail-apilla ei onnistu

• Lisäohjeet

Ensimmäiseksi tarkistettavat asiat

1. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu ja tarkista iCloud Mailin tila. Jos iCloud Mail ei ole käytettävissä, yritä myöhemmin uudelleen.

2. Varmista, että olet ottanut iCloud Mailin käyttöön:

   • Avaa iPhonen tai iPadin Asetukset-appi ja napauta nimeäsi. Napauta iCloud ja sitten Mail kohdassa Tallennettu iCloudiin tai iCloudia käyttävät apit. Tarkista, että Mail on päällä.

   • Avaa Mail-appi Macissa ja valitse sitten Mail > Asetukset. Klikkaa Tilit ja valitse sitten iCloud-tilisi sivupalkista. Varmista Tilin tiedot -kohdassa, että tili on otettu käyttöön ja että se on linjoilla.

   • Jos käytössäsi on Windows-tietokone ja iCloudin Windows-versio: lue, mitä voit tehdä, jos tarvitset apua Outlookin kanssa.

3. Varmista, että et ole ylittänyt iCloud-tallennustilakiintiötäsi. Jos ylität iCloud-tallennustilakiintiösi, lue, miten voit vapauttaa tilaa iCloudissa.

4. Varmista, että laitteessa on ohjelmiston uusin versio.

Jos sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen ei onnistu iPhonessa tai iPadissa

1. Tarkista iCloud Mailin tila ja laitteesi asetukset.

2. Jos haluat tarkistaa, pystytkö vastaanottamaan sähköpostia iCloud-sähköpostitililläsi iCloud.comissa siirry osoitteeseen iCloud.com/mail.

3. Varmista, että uudet tiedot työnnetään automaattisesti laitteeseen. Napauta iOS 18:ssa tai uudemmissa Asetukset > Apit > Mail > Tilit > Hae uudet tiedot ja ota sitten Push käyttöön. Napauta iOS 17:ssä tai vanhemmissa Asetukset > Mail >Tilit > Hae uudet tiedot ja ota sitten Push käyttöön.

   • Varmista Push-toiminnon toimivuus lähettämällä tiliisi sähköpostia.

   • Napauta Hae uudet tiedot -kohdassa iCloud-tiliäsi ja laita Push päälle. Voit käyttää Pushia vain yhdellä tilillä kerrallaan.

4. Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.

5. Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei vieläkään onnistu, valitse Asetukset ja napauta sitten nimeäsi. Napauta iCloud, valitse iCloud Mail ja poista Käytä tässä [laitteessa] käytöstä. Laita sitten Hae uudet tiedot -toiminto pois päältä vaiheessa 3 annettujen ohjeiden mukaan. Käynnistä laite uudelleen ja ota nämä asetukset takaisin käyttöön.

Jos et voi käyttää iCloud Mailia osoitteessa iCloud.com

1. Tarkista iCloud Mailin tila ja laitteesi asetukset.

2. Varmista, että selaimesi on ajan tasalla. Jos käytössäsi on Safari, päivitä Safariin uusin versio.

3. Tyhjennä selaimen välimuisti.

   • Avaa Macissa Safari ja valitse sitten Safari > Asetukset. Klikkaa Lisävalinnat-välilehteä. Valitse Näytä web-kehittäjille tarkoitetut ominaisuudet ja sulje sitten Asetukset. Klikkaa Kehitys-valikkoa ja valitse sitten Tyhjennä välimuistit.

   • Lue, miten voit tyhjentää iPhonen tai iPadin välimuistin.

   • Jos käytät jotain muuta selainta, tutustu sen ohjevalikkoon.

4. Jos pystyt käyttämään iCloud Mailia toisesta paikasta tai toisella internet-yhteydellä, ota yhteys internet-palveluntarjoajaan tai verkon ylläpitäjään. Jotkin internet-määritykset estävät tahattomasti tai tarkoituksella pääsyn tiettyihin verkkosivustoihin tai -palveluihin, esimerkiksi iCloud Mailiin.

Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen Macin Mail-apilla ei onnistu

Jos viestiä ei voida toimittaa, jos viestin liitetiedosto on suuri tai jos vastaanottaja ei saanut viestiä, tarkista iCloud Mailin tila ja laitteesi asetukset ja noudata sitten ongelman ratkaisuohjeita.

Jos saat varoitusviestin, kun lähetät viestin @icloud.com-sähköpostiosoitteesta Macin Maililla

Jos näet varoitusviestin ”Viestiä ei voitu lähettää. Se säilytetään Lähtevät-postilaatikossa kunnes sen lähettäminen on mahdollista.”, varmista, että lähtevän postin tiliksi on valittu iCloud.

1. Avaa Mail ja valitse Mail > Asetukset.

2. Klikkaa Tilit-välilehteä.

3. Valitse iCloud-sähköpostitilisi.

4. Klikkaa Palvelinasetukset-välilehteä. Jos iCloudia ei näy lähtevän postin tilinä, valitse iCloud. Jos valitset Muokkaa SMTP-palvelinluetteloa, iCloud-tiliäsi ei näy vaihtoehtona.

Jos haluat lähettää suuren liitetiedoston

Viestin liitetiedostot eivät voi olla suurempia kuin mitä vastaanottajan ja lähettäjän sähköpostipalveluntarjoajat sallivat. Enimmäiskoko vaihtelee sähköpostipalveluntarjoajan mukaan. Kokeile käyttää Mail Dropia tai pakata tiedosto ennen sen lähettämistä, tai kokeile AirDropia, jos vastaanottaja on lähellä.

Jos vastaanottaja ei saa viestiäsi

1. Jos Saapuneet-kansioon tulee viestin lähettämisen jälkeen Tuntematon osoite- viesti tai viesti, jonka mukaan toimittamaton viesti palautettiin, varmista Lähetetyt-postilaatikosta, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikein.

2. Jos käytät macOS Mailia tai jos käytät iCloud Mailia Safarissa tai muussa tuetussa verkkoselaimessa, tarkista Luonnokset-, Lähetetyt- ja Lähtevät-postilaatikot:

   • Jos viestistä on lähettämätön kopio Luonnokset-kansiossa, yritä lähettää viesti uudelleen.

   • Jos viesti on Lähtevät-kansiossa, varmista, että tietokone on yhteydessä internetiin, ja valitse lähtevän postin tiliksi iCloud yllä olevien ohjeiden avulla.*

3. Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan roskapostikansiot tai -postilaatikot.

4. Jos vastaanottaja ei edelleenkään saa viestiäsi mutta viestisi lähetetään ilman varoituksia tai Toimittamaton viesti -viestejä, iCloud Mailin palvelimet saattavat tai vastaanottajan sähköpostipalvelin saattaa estää tai suodattaa viestisi. Voit pyytää vastaanottajaa ottamaan yhteyttä oman sähköpostinsa ylläpitäjään tai ottamaan yhteyttä Apple-tukeen avun saamiseksi.

Jos viestien vastaanottaminen onnistuu, mutta niiden lähettäminen ei

Internet-palveluntarjoaja saattaa estää sähköpostin lähettämisen verkostaan SMTP-protokollalla. Ota yhteys palveluntarjoajaasi ja kysy SMTP-liikenteestä, joka kohdistuu palveluntarjoajan verkon ulkopuolella olevaan ulkoiseen palveluun (kuten iCloudiin). Jos internet-palveluntarjoaja estää SMTP-liikenteen, kysy, miten SMTP-esto voidaan poistaa.

Jos sähköpostin vastaanottaminen Macin Mail-apissa ei onnistu

Lue, mitä voit tarkistaa, jos et voi vastaanottaa sähköpostia Macilla

Lisäohjeet

Jos olet kokeillut ongelmasi ratkaisuohjeita ja tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.