iPhonen kameraongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue seuraava artikkeli, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • LED-salama ei toimi

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä

    • Kamera ei vaihda telekameraan, kun optinen zoom on yli 2x ja valaistus on kirkas

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

  • LiDAR-ongelma

Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Eri iPhone-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten LiDAR. Katso lisätietoja iPhonesi mallin tunnistamisesta artikkelista iPhone-mallin tunnistaminen.

  2. Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.

    • Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.

  3. Poista kaikki kuoret, lisävarusteet tai kalvot, jotka mahdollisesti estävät kameran tai salaman toiminnan tai jotka vievät magneetin lähelle kameraa. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta. Magneettiset lisävarusteet saattavat häiritä iPhonen kameroita.

  4. Tarkista, onko iPhonen kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPhonen pudottamisen yhteydessä.

  5. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla diagnostiikkaohjelmiston ohjeita.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

  1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

  2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät kameran emolevyyn.

  3. Tarkista jokainen liitin vaurioiden tai roskien varalta.

  4. Jos kameran joustavat liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin. Aseta jokainen liitin varovasti paikalleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.

  5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

  6. Testaa laitteen kamera ja LiDAR uudelleen.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat luetelluissa iPhone-malleissa:

  • Vaihda kamera kaikissa iPhone-malleissa kameraongelmien ratkaisemiseksi.

  • Ratkaise kameran salaman ongelmat vaihtamalla takalasi iPhone 14:ssä, iPhone 14 Plus ‑mallissa, kaikissa iPhone 15 ‑malleissa, kaikissa iPhone 16 ‑malleissa ja iPhone 16e:ssä.

  • Vaihda kotelo kaikissa iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e ‑malleissa kameran salaman ongelmien ratkaisemiseksi.

  • Vaihda kotelo kaikissa iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e ‑malleissa, jos oireet eivät ratkea kameran vaihdon jälkeen.

  • Joissakin tapauksissa kameran vaihtaminen voi ratkaista LiDAR-ongelmat. Muissa ongelmissa kotelon vaihtaminen voi ratkaista LiDAR-ongelmat. Jos kamera ja LiDAR eivät kumpikaan toimi, sekä kamera että kotelo on mahdollisesti vaihdettava LiDAR-ongelman ratkaisemiseksi.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja varmista, että kamera ja LiDAR toimivat.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun

TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue seuraavat artikkelit, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi

  • Face ID:n ongelma

    • Face ID:n käyttöönotto ei onnistu

    • Henkilön kasvoja ei tunnisteta

    • iPhonen lukitusta ei voi avata Face ID:llä

    • Ostosta ei voi tehdä Face ID:llä

    • Face ID poistettiin käytöstä -varoitus tulee näkyviin

Face ID:n käyttäminen iPhonessa tai iPad Prossa

Jos näet varoituksen, jonka mukaan Face ID on poistettu käytöstä iPhonessa tai iPad Prossa

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.

    • Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.

  2. Poista kaikki kuoret, lisävarusteet tai kalvot, jotka mahdollisesti estävät kameran tai salaman toiminnan tai jotka vievät magneetin lähelle kameraa. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.

  3. Tarkista, onko iPhonen kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPhonen pudottamisen yhteydessä.

  4. Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät kaikki kokonaan TrueDepth-kamerassa. Jos käytät aurinkolaseja, jotka estävät tietynlaisen valon, kokeile käyttää Face ID:tä ilman aurinkolaseja.

  5. Varmista, että iPhone on 25–50 cm:n päässä kasvoistasi.

  6. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita Face ID ‑diagnostiikkaohjelmisto.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

  1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

  2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät TrueDepth-kameran emolevyyn.

  3. Tarkista jokainen liitin vaurioiden tai roskien varalta.

  4. Jos kameran joustavat liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin. Aseta jokainen liitin varovasti paikalleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.

  5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

  6. Testaa laitteen kamera ja Face ID uudelleen.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda TrueDepth-kamera.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista TrueDepth-kameran ja Face ID:n toimivuus.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun

Julkaisupäivämäärä: