iPhone 12 ja uudemmat: kameraongelmat
Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys
TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys
Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue tämä artikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Ongelma valokuvassa tai videokuvassa
Sumeus tai epätarkkuus
Liian pimeä tai liian kirkas kuva
Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia
Kuvassa on läikkiä
Virheellinen väritasapaino
Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä
Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja
Kameraongelma
Kuvien ottaminen ei onnistu
Videon tallentaminen ei onnistu
Esikatselu ei näy Kamera-apissa
Kamera-appi sulkeutuu odottamatta
LED-salama ei toimi
Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä
Kameralla on ongelmia telekameraan vaihtamisessa, kun optinen zoom on yli 2x ja valaistus on kirkas
Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä
LiDAR-ongelma
LiDAR-skanneri ei mittaa
Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi
Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile näitä ohjeita ennen ongelmakohtaista vianmääritystä
Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Poista mahdollisesti kameran tai salaman edessä olevat kuoret, lisävarusteet tai kalvot tai esineet, jotka vievät magneetin kameran lähelle. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta. Magneettiset lisävarusteet saattavat häiritä iPhonen kameroita.
Tarkista, onko iPhonen kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPhonen pudottamisen yhteydessä.
Suorita manuaaliset testit ja diagnostiikkatestit
Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiikkatestit ja manuaaliset testit:
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.
Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.
Avaa ja tarkasta iPhone
Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt tukiartikkelien ohjeita noudattamalla tai diagnostiikkatestien suorittamisella, avaa ja tarkasta iPhone noudattamalla iPhonen korjausoppaan ohjeita. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.
Vaihda osa
Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda kamera. iPhone 14- ja 14 Plus -malleissa kameran salaman ongelmat voidaan mahdollisesti ratkaista vaihtamalla takalasi.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.
TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Ongelma valokuvassa tai videokuvassa
Sumeus tai epätarkkuus
Liian pimeä tai liian kirkas kuva
Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia
Kuvassa on läikkiä
Virheellinen väritasapaino
Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä
Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja
Kameraongelma
Kuvien ottaminen ei onnistu
Videon tallentaminen ei onnistu
Esikatselu ei näy Kamera-apissa
Kamera-appi sulkeutuu odottamatta
Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä
Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä
Face ID:n ongelma
Henkilön kasvoja ei tunnisteta
iPhonen lukitusta ei voi avata Face ID:llä
Ostosta ei voi tehdä Face ID:llä
Face ID poistettiin käytöstä -varoitus tulee näkyviin
Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi
Jos näet varoituksen, jonka mukaan Face ID on poistettu iPhonessa tai iPad Prossa käytöstä
Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile näitä ohjeita ennen ongelmakohtaista vianmääritystä
Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Poista mahdollisesti kameran tai salaman edessä olevat kuoret, lisävarusteet tai kalvot tai esineet, jotka vievät magneetin kameran lähelle. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.
Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät kaikki kokonaan TrueDepth-kamerassa. Jos käytät aurinkolaseja, jotka estävät tietynlaisen valon, kokeile käyttää Face ID:tä ilman aurinkolaseja.
Varmista, että iPhone on 25–50 cm:n päässä kasvoistasi.
Suorita manuaaliset testit ja diagnostiikkatestit
Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiikkatestit ja manuaaliset testit:
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita Face ID -diagnostiikkaohjelmisto.
Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla ja TrueDepth-kameralla.
Avaa ja tarkasta iPhone
Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt tukiartikkelien ohjeita noudattamalla tai diagnostiikkatestien suorittamisella, avaa ja tarkasta iPhone noudattamalla iPhonen korjausoppaan ohjeita. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.
Vaihda osa
Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda TrueDepth-kamera.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.