iPhonen kameraongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

Etu- tai TrueDepth-kameran tai Face ID ‑ongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvä tukiartikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • LED-salama ei toimi

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja etu- tai TrueDepth-kameran välillä

    • Kamera ei vaihda telekameraan, kun optinen zoom on yli 2x ja valaistus on kirkas

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

  • LiDAR-ongelma

Aiheeseen liittyvä tukiartikkeli

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla diagnostiikkaohjelmiston ohjeita.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

  1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

  2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät kameran emolevyyn.

  3. Tarkista kaikki liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

  4. Jos kameran joustavat liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin. Aseta jokainen liitin varovasti paikalleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.

  5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

  6. Testaa laitteen kamera ja LiDAR uudelleen.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat luetelluissa iPhone-malleissa:

Takakameran ongelmat:

  • Ratkaise kameraongelmat kaikissa iPhone-malleissa vaihtamalla kamera.

  • Vaihda kotelo iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e ‑malleissa, jos ongelmat eivät ratkea kameran vaihdon jälkeen.

Takakameran salamaongelmat:

LiDAR-ongelmat:

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja varmista, että kamera ja LiDAR toimivat.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Etu- tai TrueDepth-kameran tai Face ID ‑ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja etu- tai TrueDepth-kameran välillä

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

Aiheeseen liittyvä tukiartikkeli

  • Face ID:n ongelma

    • Face ID:n käyttöönotto ei onnistu

    • Henkilön kasvoja ei tunnisteta

    • iPhonen lukitusta ei voi avata Face ID:llä

    • Ostosta ei voi tehdä Face ID:llä

    • Face ID poistettiin käytöstä ‑varoitus tulee näkyviin

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita Face ID ‑diagnostiikkaohjelmisto.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

  1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

  2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät etu- tai TrueDepth-kameran emolevyyn.

  3. Tarkista kaikki liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

  4. Jos kameran joustavat liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin. Aseta jokainen liitin varovasti paikalleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.

  5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

  6. Testaa laitteen kamera ja Face ID uudelleen.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda etu- tai TrueDepth-kamera (mallista riippuen).

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista etu- tai TrueDepth-kameran ja Face ID:n toimivuus.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Julkaisupäivämäärä: