App Store'i või iTunes Store'i ostuajaloo vaatamine

Saate vaadata oma Apple ID-ga ostetud rakenduste, lugude, filmide, telesaadete, raamatute või muude toodete loendit.

Ostuajaloos saate teha järgmist

  • Vaadata oma App Store'i ja iTunes Store'i ostude täielikku loendit.
  • Taotleda tagasimakset.
  • Teatada rakenduse või muu toote probleemist.
  • Vaadata toote ostmise kuupäeva või tellimuse arveldamise kuupäeva. 
  • Vaadata toote makseviisi.
  • Saata uuesti endale e-posti teel kviitungi.

Ostuajaloo vaatamine

 

Kui teil on vaja tellimus tühistada või mõni ost uuesti alla laadida, ei pea te oma ostuajalugu vaatama.
Tellimuse tühistamine >
Rakenduste, muusika, filmide ja muu uuesti alla laadimine >


iPhone kuvab ostuajalugu rakenduse Settings (Sätted) lehel Account Settings (Konto sätted).

Ostuajaloo vaatamine iPhone'is, iPadis või iPod touchis

  1. Avage rakendus Settings (Seaded). 
  2. Puudutage oma nime, seejärel puudutage valikut iTunes & App Store.
  3. Puudutage oma Apple ID-d, seejärel puudutage valikut View Apple ID (Kuva Apple ID). Teil võidakse paluda sisse logida.
  4. Kerige jaotiseni Purchase History (Ostuajalugu) ja puudutage seda. Kui soovite näha rohkem kui 90 päeva tagasi tehtud oste, puudutage valikut Last 90 Days (Viimased 90 päeva), seejärel valige kuupäevavahemik.
  5. Leidke üksus ja seejärel puudutage valikut Total Billed (Kokku arveldatud).
  6. Siin saate teha järgmist.
  • Toote tagasimakse taotlemiseks või sellega seotud probleemist teatamiseks puudutage toodet, seejärel puudutage valikut „Report a Problem“ (Teata probleemist) ja kirjeldage probleemi.
  • Toote ostmise kuupäeva ja ostmiseks kasutatud seadme nägemiseks puudutage toodet.
  • Endale e-postiga kviitungi uuesti saatmiseks puudutage nuppu Resend (Saada uuesti). Tasuta toote eest kviitungit saata ei saa.

Uurige, mida teha siis, kui teie otsitavat toodet ei kuvata või te näete ootamatuid tasusid.

Ostuajaloo vaatamine arvutis

  1. Avage rakendus Music (Muusika) või iTunes. Valige ekraani ülaosas menüüribal Account (Konto) ja klõpsake käsku View My Account (Kuva minu konto).
  2. Lehel Account Information (Konto teave) kerige allapoole jaotiseni Purchase History (Ostuajalugu). Valiku Most Recent Purchase (Viimane ost) kõrval klõpsake käsku See All (Kuva kõik).
    Mac, millel on kuvatud ostuajaloo link rakenduses Music (Muusika).
  3. Leidke toode. Ostuajaloo kuvamine võib võtta mõne hetke. Kui soovite näha rohkem kui 90 päeva tagasi tehtud oste, klõpsake valikut Last 90 Days (Viimased 90 päeva), seejärel valige kuupäevavahemik.
  4. Siin saate teha järgmist.
  • Toote tagasimakse taotlemiseks või sellega seotud probleemist teatamiseks klõpsake nuppu More (Rohkem), seejärel puudutage valikut „Report a Problem“ (Teata probleemist) ja kirjeldage probleemi.
  • Endale e-postiga kviitungi uuesti saatmiseks klõpsake tellimuse ID-d ja klõpsake nuppu Resend (Saada uuesti). Tasuta toote eest kviitungit saata ei saa.
  • Kui soovite näha, millist seadet toote ostmiseks kasutasite, klõpsake nuppu More (Rohkem).

Uurige, mida teha siis, kui teie otsitavat toodet ei kuvata või te näete ootamatuid tasusid.

Hiljutiste ostude vaatamine mis tahes seadmes

  1. Minge veebilehele reportaproblem.apple.com.
  2. Logige oma Apple ID ja parooliga sisse. 
  3. Kuvatakse teie hiljutiste ostude loend. Siin saate vaadata kviitungit, taotleda tagasimakset või teatada tootega seotud probleemist. Kui te pole kindel, mille eest teilt tasu võeti, kuid teate täpset summat, otsige seda summat. 

Kui soovite näha Apple Musicu, Apple News+ või iCloudi salvestusruumi tasusid või vanemate ostude tasusid, vaadake oma ostude ajalugu jaotise Settings (Seaded) või App Store’i kaudu.

Uurige, mida teha siis, kui teie otsitavat toodet ei kuvata või te näete ootamatuid tasusid.

Kui ostuajaloos ei kuvata otsitavat toodet

Kui te otsitavat toodet ei leia, tehke enne Apple'i poole pöördumist järgmist.

Uurige, kas toote on ostnud keegi pereliikmetest

Kui kasutate funktsiooni Family Sharing (Jaga perega), kuvatakse teie ostuajaloos ostud, mille olete teinud oma Apple ID abil, kuid ei kuvata teiste pereliikmete tehtud oste. Kui soovite näha mõne teise pereliikme oste, logige sisse tema Apple ID-ga.

Kui soovite hoida oma laste ostud kontrolli, kasutage funktsiooni Ask to Buy (Ostuks loa küsimine) või Restrictions (Piirangud).

Funktsiooni Ask to Buy (Ostuks loa küsimine) sisse lülitamine.

Funktsiooni Restrictions (Piirangud) kasutamine iPhone’is, iPadis või iPod touchis.

Kontrollige, kas võisite osta toote mõne muu Apple ID-ga

Kui ostuajaloos otsitavat toodet ei kuvata, võisite ostu tehes olla sisse logitud mõne muu Apple ID-ga. Logige sisse selle Apple ID-ga ja kontrollige, kas ostud on sellele kontole arveldatud. 

Apple ID-ga sisse logimine.

Kui otsitavat ostu ikka ei kuvata, võtke ühendust Apple’i toega.

Kui näete tundmatuid oste või ootamatuid tasusid

  • Kui ostuajaloos kuvatakse tooteid, mida te enda teada ei ole ostnud, siis kontrollige, kas need tooted võis olla ostnud mõni teine selle seadme kasutaja, näiteks pereliige. Kui teie Apple ID-d ja parooli kasutab veel keegi, siis muutke oma Apple ID parooli.
  • Kui te märkate panga või muu finantsasutuse väljavõttel tundmatuid tasusid, siis tehke järgmist.
  • Kui vajate jätkuvalt abi, võtke ühendust Appleʼi toega.

Lisateave


Saadavus poodides võib riigiti ja piirkonniti erineda. Uurige, mis on saadaval teie riigis või piirkonnas.

Teavet toodete kohta, mida Apple pole tootnud, või sõltumatuid veebisaite, mida Apple ei kontrolli või pole testinud, pakutakse ilma soovituse või heakskiiduta. Apple ei võta kolmanda osapoole veebisaitide või toodete valiku, toimivuse või kasutamise eest mingit vastutust. Apple ei anna kolmanda osapoole veebisaidi täpsuse või usaldusväärsuse kohta mingeid tagatisi. Lisateabe saamiseks võtke ühendust pakkujaga.

Avaldamiskuupäev: