Arveldusväljavõte sisaldab tasu „apple.com/bill“

Apple.com/bill kuvatakse arveldusväljavõttes juhul, kui olete Apple’ilt ostnud rakendusi, muusikat, filme või muud sisu. Samuti kuvatakse see siis, kui tellimust uuendatakse või mõni teie pereliige ostab Apple’ilt rakendusi või sisu.

Kuidas kontrollida, mille eest teilt tasu võeti?

  1. Ostuajaloo vaatamiseks avage veebisait reportaproblem.apple.com.

  2. Logige oma Apple’i ID-ga sisse.

  3. Kuvatakse ostude loend. Pereliikmete ostude vaatamiseks valige Apple’i ID nupp ja valige pereliige.

  4. Kogu kviitungi (sealhulgas maksu) kuvamiseks puudutage või klõpsake kuupäeva. Ühe tasu alla võib olla koondatud mitu ostu, sealhulgas tellimused.

Kui tasu on võetud tellimuse eest, mida te enam ei soovi, saate tellimuse tühistada. Uurige, kus mujal saate veel oma ostuajalugu vaadata.

Kui te ei suuda võetud tasu endiselt tuvastada

Kas te ei leia veebisaidilt reportaproblem.apple.com tasu, mis vastaks teilt võetud summale? Vaadake, kas kasutasite ostu tegemiseks mõnda muud kontot.

  1. Otsige oma meilisõnumitest sõnu „receipt from Apple“ (Apple’i kviitung) või „invoice from Apple“ (Apple’i arve).

  2. Otsige kviitungit, millel oleks sama summa, mida näete arveldusväljavõttel.

  3. Vaadake kviitungilt, mida osteti ja millist Apple’i ID-d kasutati.

    Pildi asetekst puudub
  4. Kontrollige, kas meilis olev Apple’i ID erineb sellest, mida kasutasite veebisaidile reportaproblem.apple.com sisselogimiseks. Kui see on erinev, kasutage seda Apple’i ID-d veebisaidile reportaproblem.apple.com

Võtke ühendust Apple’i toega

Kui olete kontrollinud veebisaidil reportaproblem.apple.com ja meilipostkastis olevaid kviitungeid ning ei tea endiselt täpselt, mille eest teilt tasu võeti, võtke ühendust Apple’i toega.

Avaldamiskuupäev: