App Store’i ja teiste Apple’i meediateenuste ostuajaloo vaatamine

Oma ostuajaloo leidmiseks (sh rakenduste, tellimuste, muusika ja muu ostetud sisu loend) kasutage veebi või oma seadet.

Ostuajaloo vaatamine veebis

1. Minge veebilehele reportaproblem.apple.com.

2. Oma ostude loendi nägemiseks logige sisse oma Apple’i kontoga.

3. Kui te pole kindel, mille eest teilt tasu võeti, kuid teate summat, otsige seda summat.

Lugege, mida teha, kui te ei leia otsitavat toodet või kui leiate ootamatuid tasusid.

Ostuajaloo vaatamine oma seadmes

Kui veebilehel reportaproblem.apple.com ei kuvata teie ostuajaloos otsitavat toodet, võite vaadata ostuajalugu oma seadmest.

iPhone’is

1. App Store'is puudutage oma fotot või initsiaale. Või puudutage Minu konto nuppu ja logige sisse oma Apple'i kontole.

2. Puudutage valikut Apps & Purchase History (Rakendused ja ostuajalugu). Võimalik, et peate oma Apple’i kontole sisse logima.

3. Puudutage valikut Purchase History (Ostuajalugu).

4. Kui te pole kindel, mille eest teilt tasu võeti, kuid teate summat, otsige seda summat.

5. Kui soovite vaadata rohkem oste, puudutage jaotise Purchase History (Ostuajalugu) ülaosas valikut „Last 90 days“ (Viimased 90 päeva) ja valige ostude filtreerimiseks mõni muu viis.

   

iPadis

1. App Store'is puudutage oma fotot või initsiaale. Või puudutage Minu konto nuppu ja logige sisse oma Apple'i kontole.

2. Puudutage valikut Apps & Purchase History (Rakendused ja ostuajalugu). Võimalik, et peate oma Apple’i kontole sisse logima.

3. Puudutage valikut Purchase History (Ostuajalugu).

4. Kui te pole kindel, mille eest teilt tasu võeti, kuid teate summat, otsige seda summat.

5. Kui soovite vaadata rohkem oste, puudutage jaotise Purchase History (Ostuajalugu) ülaosas valikut „Last 90 days“ (Viimased 90 päeva) ja valige ostude filtreerimiseks mõni muu viis.

Macis

1. Klõpsake App Store'i külgriba allservas oma nime. Või klõpsake sisselogimisnuppu ja logige sisse oma Apple'i kontole.

2. Klõpsake kuvataval lehel valikut Apps & Purchase History (Rakendused ja ostuajalugu). Võimalik, et peate oma Apple’i kontole sisse logima.

3. Ostude vaatamiseks klõpsake valikut Purchase History (Ostuajalugu).

4. Rohkemate ostude vaatamiseks klõpsake jaotise Purchase History (Ostuajalugu) ülaosas valikut „Last 90 Days“ (Viimased 90 päeva) ja valige oma ostude filtreerimiseks mõni muu viis.

Windowsi PC-arvutis

1. Avage rakendus Apple Music või Apple TV.

2. Klõpsake küljeriba allservas oma nime. Klõpsake valikut Sign In (Logi sisse) ja logige sisse oma Apple’i kontole.

3. Klõpsake valikut View My Account (Kuva minu konto). Võimalik, et peate oma Apple’i kontole sisse logima.

4. Kerige jaotiseni Purchase History (Ostuajalugu). Valiku Most Recent Purchase (Viimane ost) kõrval klõpsake käsku See All (Kuva kõik). Ostuajaloo kuvamine võib võtta mõne hetke.

5. Rohkemate ostude vaatamiseks klõpsake jaotise Purchase History (Ostuajalugu) ülaosas valikut „Last 90 Days“ (Viimased 90 päeva) ja valige oma ostude filtreerimiseks mõni muu viis.

Kui ostuajaloos ei kuvata otsitavat toodet

Kui toodet pole teie ostuajaloos, võib sellel olla mitu põhjust.

Kui teil on mitu Apple’i kontot

Võimalik, et kasutasite toote ostmiseks teist Apple’i kontot. Logige sisse teise Apple’i kontoga ja kontrollige oma ostuajalugu uuesti.

Kui saite ostu kohta kahtlase meiliteavituse

Meil ei pruugi olla pärit Apple’ilt ega kajastada tegelikke tasusid teie kontol. Lugege, kuidas tuvastada õigeid App Store’i või iTunes Store’i e-kirju.

Kui kasutasite alternatiivseid maksevõimalusi

Võimalik, et olete rakenduses ostnud digitaalseid kaupu ja teenuseid, kasutades alternatiivseid maksesüsteeme või arendaja veebisaidil ostmise linki. Neid oste ei arveldata App Store’i ega funktsiooni Apple In-App Purchase süsteemi kaudu. Toe saamiseks võtke ühendust selle rakenduse arendajaga.

Tundmatu ostu või ootamatu tasu leidmise korral

Tundmatud tasud võivad olla tingitud mitmest ühele arvele koondatud ostust või pereliikme ostetud üksustest.

Oma pereliikmetelt küsimine

• Kui leiate oma ostuajaloost toote, mille ostmist te ei mäleta, küsige pereliikmetelt, kas nemad ostsid selle toote. Kui pereliikmetel on juurdepääs teie seadmele, võiksite nõuda parooli iga ostu korral.

• Kui keegi teine kasutab teie Apple’i kontot ja parooli, muutke oma Apple’i konto parooli.

Koondatud ostude kontrollimine

Apple võib koondada mitu ostu ja tellimust ühele arvele lähtuvalt sellest, kuidas Apple rakenduste, sisu ja tellimuste eest arveid esitab.

Ostu või tellimuse haldamine

• Kui ostsite tellimuse, mida te enam ei soovi, saate tellimuse tühistada.

• Kui ost on selleks sobilik, saate esitada taotluse tagasimakse saamiseks.

Kui te ei tunne oma arvel olevat tasu ära

Lugege, mida teha, kui leiate tundmatu Apple’i tasu konto väljavõttelt oma pangas või finantsasutuses.