Apple’ist ostetud rakenduste või sisu eest tagasimakse taotlemine
Mõne App Store’ist, iTunes Store’ist, Apple Booksist või muust Apple’i teenusest tehtud ostude puhul võib olla võimalik taotleda tagasimakset.
Tagasimakse taotlemine
Logige sisse lehele reportaproblem.apple.com.
Puudutage või klõpsake valikut „I'd like to“ (Soovin), seejärel valige „Request a refund“ (Taotle tagasimakset).
Valige põhjus, miks soovite tagasimakset, ja seejärel valige Next (Järgmine).
Valige rakendus, tellimus või muu üksus, seejärel valige käsk Submit (Esita). Kui teilt võeti tasu tellimuse eest, mida te enam ei soovi, on teil võimalik ka tellimus tühistada.
Oodake 24–48 tundi, et saada teavet oma taotluse kohta
Pärast taotluse esitamist saate kontrollida oma tagasimaksetaotluse olekut.
Kui Apple kiidab teie taotluse heaks, võib kuluda rohkem aega, enne kui raha tagastatakse teie makseviisile.
Kui te ei leia tasu saidilt reportaproblem.apple.com
Uurige, kas ostu tegemiseks kasutati mõnda muud kontot:
Otsige oma meilisõnumitest sõnu „receipt from Apple“ (Apple’i kviitung) või „invoice from Apple“ (Apple’i arve).
Otsige kviitungit, mis vastab summale, mille eest soovite tagasimakset taotleda.
Vaadake kviitungilt, mida osteti ja millist Apple’i kontot kasutati.
Kui leiate kviitungi
Kui kviitung on mõeldud teie rühma Family Sharing (Perega jagamine) liikme jaoks ja olete pererühma haldur, saate ikkagi taotleda tagasimakset aadressil reportaproblem.apple.com. Puudutage või klõpsake Apple’i konto nuppu ja seejärel valige All (Kõik). Kuvatakse ostud, mille eest võetakse tasu teie jagatud makseviisiga.
Kui kviitung on mõeldud mõne muu Apple’i konto jaoks, kasutage seda Apple’i kontot, et saidile reportaproblem.apple.com sisse logida.
Kui te ei leia kviitungit
Kui teie käest tasu võtmine on ootel, ei saa te tagasimakset veel taotleda. Pärast meilikviitungi saamist proovige uuesti tagasimakset taotleda.
Kui teil on tellimus, mille eest te pole veel maksnud, peate enne tagasimakse taotlemist selle tellimuse eest tasuma. Võimalik, et peate oma makseteavet värskendama.
Euroopa Liidus ei pruugi digitaalsete kaupade ja teenuste ostmine toimuda Apple’i kaudu. Lugege lisateavet ostude kohta, mille eest ei esitata arvet App Store’i ega App Store’i rakendusesiseste ostude süsteemi kaudu.
Kui teil on mitu Apple’i kontot, kasutage neist igaühte saidile reportaproblem.apple.com sisselogimiseks ja otsige tasu, mille eest soovite tagasimakset taotleda.
Tagasimakse saamise tingimustele vastavus võib riigiti ja piirkonniti erineda. Lisateavet leiate Apple’i meediateenuste tingimustest. Riikides ja piirkondades, kus kohaldatakse tarbijakaitseseadusi, jäävad kasutajatele nende seaduste alusel kehtivad õigused. Austraalias ja Uus-Meremaal jäävad tarbijatele kohaldatavate tarbijakaitseseaduste ja -eeskirjade alusel kehtivad õigused.
Kui soovite lisateavet tagasimaksete taotlemise kohta või muude tagasimaksete kohta, mida ei saa saidil reportaproblem.apple.com taotleda, võtke ühendust Apple’i toega.
Kas vajate veel abi?
Rääkige olukorrast lähemalt ja soovitame, mida saate edasi teha.
