MacBook Neo toitenupu või Touch ID probleemide tõrkeotsing

• Touch ID kasutamine Macis

• Touch ID ei tööta Macis

1. Mõnel MacBook Neo mudelil on Touch ID ja mõnel mitte. Touch ID-ga mudelite korral toimige järgmiselt.

   1. Teie sõrmed ja Touch ID andur peavad kindlasti olema puhtad ja kuivad. Pühkige Touch ID andurilt pehme ja ebemeteta riidelapiga ära mis tahes mustus või jäägid.

   2. Taaskäivitage arvuti. Pärast käivitamist küsib arvuti esmalt pääsukoodi (mitte sõrmejälge), isegi kui Touch ID on lubatud. See on tavapärane. Arvuti kasutab Touch ID-d autentimiseks ainult unerežiimist ärgates, mitte käivitamisel.

2. Ilma Touch ID-ta mudelid: järgige teemas Klaviatuuri toimivusprobleemide tõrkeotsing antud juhiseid, et klaviatuuri toitenuppu kontrollida, puhastada ja see vajaduse korral asendada.

Kui tugiartikli järgimine või tõrkeotsingu kiirkontrollide tegemine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised manuaalsed ja diagnostikatestid.

1. Käivitage Mac Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt.

2. Touch ID-ga mudelid: Käivitage Touch ID diagnostikakomplekt.

3. Ilma Touch ID-ta mudelid: Käivitage diagnostikakomplekt Keyboard (klaviatuur).

4. Kontrollige, kas toitenupp toimib, proovides arvutit toitenupust sisse lülitada. Arvuti peaks sisse lülituma.

Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige arvuti remondijuhendit, et arvuti avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.

1. Toitenupu füüsiliselt tuntavate probleemide korral eemaldage alumine korpus ja lahutage aku emaplaadist. Vaadake üle ülemise korpuse ja toitenupu / Touch ID plaadi vahe, et kontrollida, kas seal on mustust. Kui leiate toitenupu toimimist häirida võivat mustust, kasutage avatud korpusest mustuse eemaldamiseks suruõhku.

2. Touch ID või toitenupu toimivusprobleemide korral järgige remondijuhendi protseduure, et pääseda juurde Touch ID plaadile, klaviatuurile ja asjakohastele painduvatele lintkaablitele.

3. Vaadake üle sisemised osad ja kest, et kontrollida, kas esineb füüsilise või vedelikukahjustuse märke, saastet või põlenud või tumenenud alasid. Kontrollige kõiki asjakohaseid sisemisi painduvaid lintkaableid ja liideseid kahjustuste ja selliste rikkumisjälgede suhtes nagu liidest blokeeriv kile või võõrmaterjal.

4. Touch ID-ga mudelite korral toimige järgmiselt.

   1. Sellise Touch ID nupu parandamiseks, mis ei klõpsa korralikult või tundub vigane, tuleb keerata keskmist seadekruvi. Probleemi lahendamiseks järgige arvuti remondijuhendit, et muuta keskmise seadekruvi abil Touch ID ja toitenupu klõpsu taktiilsust.

   2. Leidke Touch ID plaadi painduva lintkaabli liides ja veenduge, et painduv lintkaabel oleks olemas ja ühendatud. Painduva lintkaabli puudumise korral võib see olla emaplaadi all. Painduva lintkaabli leidmiseks eemaldage emaplaat.

   3. Ühendage Touch ID plaadi painduv lintkaabel emaplaadist lahti ja siis taasühendage see korralikult. Seejärel taasühendage aku ja testige Touch ID või toitenupu probleemi uuesti.

5. Ilma Touch ID-ta mudelite korral toimige järgmiselt.

   1. Leidke klaviatuuri painduva lintkaabli liides ja veenduge, et painduv lintkaabel oleks olemas ja ühendatud. Painduva lintkaabli puudumise korral võib see olla emaplaadi all. Painduva lintkaabli leidmiseks eemaldage emaplaat.

   2. Ühendage klaviatuuri painduv lintkaabel emaplaadist lahti ja siis taasühendage see korralikult. Seejärel taasühendage aku ja testige toitenupu probleemi uuesti.

6. Kui probleem on lahendatud või ülevaatusel ei tuvastata probleeme, viige kokkupanek lõpule. Kui diagnostikatulemused või ülevaatus on tuvastanud defektse osa, jätkake järgmisest jaotisest. Kui probleem püsib ilma konkreetset osa tuvastamata, jätkake emaplaadi asendamiseks järgmisest jaotisest.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate aadressilt support.apple.com/et-ee/repair.

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage antud järjekorras ükshaaval järgmised osad. Pärast esimese osa asendamist käivitage remondijärgne diagnostika ja tehke toimivustest, et kontrollida, kas osa asendamine lahendab probleemi. Kui see on lahendamata, asendage järgmine osa.

• Touch ID-ga mudelid: asendage Touch ID plaat, mis toimib ka toitenupuna. Touch ID plaadi asendamise korral peate asendama ka klaviatuuri.

• Ilma Touch ID-ta mudelid: asendage klaviatuur, mis sisaldab toitenuppu.

• Kui ühtegi konkreetset ülalnimetatud defektset osa ei tuvastatud, asendage emaplaat.

Remondi lõpetamine

Olenevalt asendatud osast võib remonditöö lõpuleviimiseks olla seadmes saadaval remondiabiline. Õppige remondiabilist käivitama.

Remondijärgne kontroll

Käivitage järgmised diagnostikakomplektid pärast remonti.

• Mac Resource Inspector (MRI) (üldise toimivuse testimiseks)

• Klaviatuur (klaviatuuri ja toitenupu testimiseks)

• Touch ID (Touch ID-ga mudelites Touch ID testimiseks)

Pärast remonditöö lõpetamist lülitage arvuti sisse ja veenduge, et Touch ID või toitenupu probleemi enam poleks.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate aadressilt support.apple.com/et-ee/repair.