Si tienes problemas para reproducir música en Windows
En la app Apple Music en tu computadora con Windows, realiza una de las siguientes operaciones si tienes problemas para reproducir música u otro contenido de audio:
Si la barra de estado que aparece en la parte superior de la ventana de la app Apple Music se mueve, pero no se escucha música
Si usas las bocinas integradas de la computadora: asegúrate de que los controles de volumen no estén desactivados. Revisa el volumen de salida de la computadora mediante el control ubicado en la parte superior de la ventana de la app Apple Music.
Si usas bocinas amplificadas conectados a la computadora: asegúrate de que las bocinas de corriente estén correctamente conectadas al puerto de audio de la computadora, conectadas a una fuente de alimentación y encendidas. Comprueba asimismo que el volumen no esté bajado.
Si no puedes reproducir una canción
Si no puedes reproducir una canción comprada en iTunes Store: es posible que hayas superado el número de computadoras en las que puedes reproducir lo que compras.
Si la canción no es una versión de iTunes Plus, puedes reproducirla hasta en cinco computadoras autorizadas. Después de autorizar a cinco computadoras, no podrás reproducir las canciones en una sexta computadora hasta que retires la autorización a una de las cinco computadoras autorizadas.
Si la canción está disponible como descarga de iTunes Plus, puedes actualizar la canción en iTunes Store. Consulta Derechos de uso de las compras realizadas en iTunes Store.
Si estás tratando de reproducir un archivo AAC que no se haya creado con la app Apple Music o no se haya descargado de iTunes Store: las canciones que hayas descargado de iTunes Store o que hayas importado a la biblioteca utilizando el codificador AAC estarán codificadas con el formato MPEG-4 AAC. Las canciones en este formato se reproducen en la app Apple Music y en tu iPhone, iPad, y iPod. No podrás reproducir en la app Apple Music otro tipo de archivos AAC que encuentres en Internet o en cualquier otro sitio.
Si estás escuchando una playlist que incluye un fragmento de previsualización de una canción: la playlist se detendrá después de escuchar el fragmento de la canción. Haz doble clic o toca dos veces la siguiente canción de la playlist para reanudar la reproducción del resto de la playlist. Los fragmentos de canción de tu biblioteca o de una playlist tienen a un lado el botón con el precio.
Si faltan canciones o se muestran atenuadas, consulta el artículo de soporte de Apple Si faltan canciones de la biblioteca musical después de activar Sincronizar biblioteca.