Editar una marca en Apple Business Connect
Si tu empresa realiza algún cambio menor en su nombre de marca o logotipo, puedes editar esa información en Apple Business Connect. Después de realizar los cambios, Apple tiene que aprobar las actualizaciones, y esta información puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en servicios de Apple para tus clientes. Estos son algunos ejemplos de cambios menores:
Better Bag cambia el color de su logotipo de verde oscuro a verde claro.
Better Bag cambia su nombre por el de Better Bags (se añade una s).
Nota: Cambiar el tamaño de un logotipo existente no se considera un cambio de marca.
Cambio de marca
Si tu empresa realiza un cambio importante en alguno o todos los elementos siguientes, esto se conoce como cambio de marca y debes realizar estos cambios en Apple Business Connect:
El logotipo actual de la marca: Por ejemplo, Better Bag cambia su logotipo de dos letras B a dos imágenes de bolsas. Tienes que agregar un nuevo logotipo de marca.
El nombre actual de la marca: Por ejemplo, Better Bag cambia su nombre por el de The Best Bags. Tienes que agregar un nuevo nombre de marca.
El nombre de la empresa: Por ejemplo, Better Bag adquiere otra empresa llamada Best Bags y quiere cambiar el nombre de todas las tiendas Better Bag por el de tiendas The Best Bags.
Puede tratarse solo de un cambio de logotipo, de nombre o de ambas características.
Tras realizar los cambios, Apple debe aprobar las actualizaciones. En función del número de ubicaciones que tengas, este cambio puede llevar algún tiempo, y la información puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en los servicios de Apple para tus clientes.
Antes de empezar
Si es necesario un cambio importante de marca, Apple mantiene ambos nombres en Mapas de Apple durante un breve período de tiempo. Por ejemplo, cuando alguien realiza una búsqueda con el nuevo nombre de marca, la ubicación aparece como abierta en los resultados de búsqueda. Cuando alguien realiza una búsqueda con el anterior nombre de marca, la ubicación aparece como cerrada.
Cuando se cambia la marca de cientos o miles de ubicaciones, puede ser útil crear un cronograma para actualizar las ubicaciones en Apple Business Connect en consonancia con los cambios de señalización en las ubicaciones físicas. Los clientes tienen una experiencia mucho mejor si las ubicaciones en Mapas de Apple coinciden con lo que ven en las ubicaciones físicas. El equipo de Apple Business Connect ayuda a las empresas que necesitan un plazo más largo para el cambo de marca.
Nota: Si trabajas con un socio externo, ponte en contacto con él para que gestione el cambio de marca por ti.
Las ubicaciones que no añadas específicamente bajo la nueva marca seguirán abiertas bajo la marca antigua. Si esas ubicaciones siguen siendo independientes bajo la marca antigua, puede que sea mejor que otra persona gestione la información por ellas.
Cuando actualizas el logotipo de una marca, Apple Business Connect lo sustituye en todas las áreas asociadas a ese logotipo, como:
En la tarjeta informativa de cada ubicación
Correo del negocio
Pagos sin contacto en iPhone
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Apple Business Connect si tienes alguna duda antes o durante el proceso de cambio de marca.
Cambiar la marca de tu empresa
Según lo que vayas a cambiar, completa cualquiera de los siguientes. Si necesitas cambiar el logotipo y el nombre de la marca, completa la tarea Agregar una sola marca solo una vez.
Elemento que cambia | Completar la tarea | Cambios en la tarea |
|---|---|---|
Logotipo de la marca | Revisa las directrices del logotipo de Apple Business Connect y utiliza el nombre de marca existente en el paso 3. | |
Nombre de la marca | Utiliza el logotipo de marca existente en el paso 8. | |
Nombres de la empresa | Ninguno. |