Cuando hayas iniciado sesión en iCloud con tu cuenta de Apple¹, eliminar elementos manualmente los elimina de forma permanente. Esto incluye contactos, calendarios, recordatorios, documentos y fotos de los servidores de iCloud y de todos tus dispositivos conectados.

Si todavía tienes tu antiguo iPhone o iPad

Sigue estos pasos:

1. Crear un respaldo.

2. Transferir la información al dispositivo nuevo.

3. Eliminar la información personal del dispositivo anterior.^{_{2, 3}}

Crear un respaldo

Si creas un respaldo, puedes copiar y guardar la información del iPhone o iPad. Si cambias de dispositivo, puedes usar un respaldo para transferir la información a un dispositivo nuevo.

Transferir información al dispositivo nuevo

Si tu dispositivo anterior tiene iOS 11 o versiones posteriores, usa Inicio Rápido para transferir automáticamente información a tu dispositivo nuevo. Si tu dispositivo antiguo tiene iOS 10 o versiones anteriores, usa iCloud, iTunes o el Finder para transferir información a tu nuevo dispositivo.

Si el número de teléfono cambia con el dispositivo nuevo, debes agregar números de teléfono de confianza adicionales a tu cuenta para asegurarte de no perder el acceso.

Eliminar la información personal del dispositivo anterior

1. Haz un respaldo del dispositivo.

2. Si enlazaste un Apple Watch con el iPhone, desenlaza el Apple Watch.

3. Si tienes un plan AppleCare para tu dispositivo, puedes cancelar el plan o transferirlo a un nuevo propietario.

4. Cierra sesión en iCloud, iTunes o App Store:

   1. Si usas iOS 26 o versiones posteriores:

      1. Toca Configuración > [tu nombre].

      2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.

      3. Selecciona Borrar este [dispositivo] o Cerrar sesión sin borrar. Obtén información sobre qué datos permanecen en el dispositivo cuando eliges Cerrar sesión sin borrar.

      4. Si se te pregunta de qué cuenta deseas cerrar sesión, toca Ambas.

   2. Si usas iOS 18 o versiones anteriores, sigue estos pasos:

      1. Toca Configuración > [tu nombre].

      2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.

      3. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Apple y toca Desactivar.

   3. Si usas iOS 10.2 o versiones anteriores, sigue estos pasos:

      1. Toca Configuración > iCloud > Cerrar sesión.

      2. Vuelve a tocar Cerrar sesión y toca Eliminar de mi [dispositivo] e ingresa tu Apple ID y contraseña.

      3. Ve a Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión.

5. Si cambias el dispositivo por un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.

6. Regresa a Configuración y toca General > Transferir o restablecer [dispositivo] > Borrar contenido y configuración.^4,5,6

7. Si se te solicita el código del dispositivo o el código de restricciones, ingrésalo.

8. Toca Borrar [dispositivo].⁷

9. Si no estás usando una tarjeta SIM con el dispositivo, también puedes comunicarte con tu operador para que te ayude a transferir el servicio al nuevo propietario.

10. Elimina tu dispositivo antiguo de la lista de dispositivos de confianza.

Si ya no tienes el iPhone o iPad

• Intenta comunicarte con el nuevo propietario y pídele que borre todo el contenido y la configuración siguiendo los pasos anteriores.

• Si pierdes el dispositivo o te lo roban, bórralo en Encontrar Dispositivos en iCloud.com.

• Elimina tu dispositivo de la lista de dispositivos de confianza.

• Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple y activa la autenticación de dos factores. Con estas acciones, no se elimina la información personal almacenada en tu dispositivo anterior, pero sí se evita que el nuevo propietario elimine tu información de iCloud desde ese dispositivo.

• Si cambias el dispositivo por un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.

• Si usas Apple Pay, elimina tarjetas y pases de Wallet en el iPhone.

• Si tienes un plan AppleCare para tu dispositivo, puedes cancelar el plan o transferirlo a un nuevo propietario.

Si vas a canjear un dispositivo Android por uno de Apple

Antes de enviar un dispositivo Android a Apple para el canje, ten en cuenta lo siguiente:

• Realizar un respaldo de datos.

• Cierra sesión en tu cuenta en el dispositivo para eliminar tu información personal. Si no cierras sesión en tu cuenta de Android, esto afectará el cumplimiento de requisitos para el canje de tu dispositivo.

• Borra el contenido del dispositivo.

• Retira las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria, las fundas y los protectores de pantalla.

Comunícate con el fabricante del dispositivo si necesitas ayuda.

Canjear o reciclar el iPhone o iPad

Sin importar el modelo o la condición, podemos convertir tu dispositivo en algo bueno para ti y para el planeta. Obtén información sobre cómo canjear o reciclar el iPhone o iPad con Apple Trade In.