Usar el Asistente de reparación para finalizar la reparación del iPhone o iPad

Obtén información sobre cómo terminar una reparación con el Asistente de reparación.

Cuándo usar el Asistente de reparación

Después de que se reemplaza una pieza en un iPhone o iPad, el Asistente de reparación instala los datos de calibración para finalizar la reparación.

Al actualizar a iOS 18 o iPadOS 18, es posible que se te pida que finalices una reparación con el Asistente de reparación si se reemplazó una pieza por una usada, o si no se calibró una pieza como parte de una reparación anterior.

Si tienes experiencia con las complicaciones de reparar dispositivos electrónicos, con los dispositivos iPhone 15 y modelos posteriores, iPad Pro (M4) y iPad Air (M2), puedes reutilizar piezas de un dispositivo del mismo modelo. Si reemplazas una pieza de un dispositivo compatible con una pieza de otro dispositivo del mismo modelo, puedes usar el Asistente de reparación para asegurarte de que la pieza funciona como se espera y que está calibrada correctamente.

Lo que necesitas

  • El dispositivo debe estar conectado a Internet mediante Wi-Fi.

  • El dispositivo debe tener más del 20 % de batería.

  • Con iOS 18 y iPadOS 18, si tienes uno de estos dispositivos, puedes usar el Asistente de reparación para completar la reparación de estas piezas:

    • iPhone 12 y versiones posteriores: cristal posterior, batería, pantalla, cámara trasera, cámara TrueDepth

    • iPad Pro (M4): pantalla, cámara trasera, cámara TrueDepth

    • iPad Air (M2): pantalla

Cómo usar el Asistente de reparación

  1. Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS. El dispositivo debe estar actualizado para completar la reparación.

  2. Ve a Configuración > General > Acerca de > Historial de servicio y Piezas.

  3. Toca Reiniciar y Finish Repair (Finalizar reparación) para empezar a usar el Asistente de reparación.

  4. Sigue las instrucciones en pantalla.

Obtén más información sobre el Historial de piezas y servicio

Si no puedes finalizar la reparación con el Asistente de reparación

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet mediante Wi-Fi.

  2. Asegúrate de que el dispositivo tenga más del 20 % de batería.

  3. Reinicia el dispositivo e intenta seguir los pasos de nuevo para finalizar la reparación.

  4. Si instalaste la pieza por tu cuenta, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de que la pieza esté instalada correctamente.

    2. Prueba con otra pieza.

  5. Si otra persona instaló la pieza, puede que esté protegida por el bloqueo de activación. Comunícate con el punto de servicio y pídeles que termine la reparación.

Si no finalizas la reparación, puedes seguir usando el dispositivo, pero es posible que la pieza no funcione tan bien como una pieza calibrada. No podrás usar Face ID o Touch ID para desbloquear el dispositivo, hacer pagos o iniciar sesión en las apps hasta que finalice el proceso de calibración de esas piezas. En el Historial de piezas y servicio aparecerá la opción Finish Repair (Finalizar reparación) junto a la pieza hasta que finalices la reparación con el Asistente de reparación.

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