Si los filtros de correo no deseado no funcionan en Mail en la Mac

Si recibes correo no deseado pero este no se resalta para indicarlo, comprueba tus preferencias de correo no deseado.

• Selecciona Mail > Preferencias y haz clic en "Correo no deseado". Asegúrate de que las opciones "Activar filtro de correo no deseado" y "Marcar como correo no deseado, pero dejarlo en el buzón de entrada" están seleccionadas.

• Si eliges la opción de preferencias de correo no deseado para excluir del filtro las direcciones que están en tu lista de destinatarios anteriores, comprueba la lista para asegurarte de que contiene únicamente direcciones válidas de las que quieres recibir mensajes. Consulta Eliminar direcciones de correo.

• Si el problema persiste, haz clic en Restaurar en las preferencias de correo no deseado para restablecer la información original de la base de datos de correo no deseado. Al restaurar la base de datos, se eliminarán también las instrucciones que hayas dado a Mail sobre qué es o no es correo no deseado, por lo que tendrás que ayudar a esta aplicación a identificar el correo no deseado de nuevo.

Asegúrate de indicar cuando Mail no identifica correo no deseado: selecciona el mensaje de la lista y haz clic en el botón "No deseado" de la barra de herramientas de Mail (o usa la Touch Bar).

Hay varias formas de impedir que Mail marque incorrectamente mensajes legítimos como correo no deseado.

• Indícale a Mail que es un mensaje legítimo. En la tira del mensaje, haz clic en “Mover a Entrada”; o bien selecciona el mensaje y haz clic en el botón Conservar en la barra de herramientas de Mail (o usa la Touch Bar).

• Agrega el remitente a la app Contactos. Consulta Usar información encontrada en Mail en otras apps.

• Revisa tu configuración de correo no deseado en el panel "Correo no deseado" de las preferencias de Mail, así como cualquier regla que hayas podido crear para administrar el correo no deseado, y realiza los cambios que sean necesarios.