Resolver problemas de impresión en la Mac
Si tienes problemas para imprimir, prueba estos consejos:
Si la impresora está conectada a la Mac, asegúrate que el cable de la impresora esté firmemente conectado y que la impresora esté conectada a una fuente de alimentación y encendida.
Si la impresora está en la red, asegúrate que la Mac y la impresora sigan conectados a la misma red, que la impresora esté encendida y que no haya problemas en la red. Si la red tiene varias impresoras, comprueba qué impresora seleccionaste, ya que podría ser diferente de la que crees que eligiste.
Si utilizas una impresora compartida conectada a otra Mac, asegúrate de que la Mac tenga macOS 10.5 o posterior, que no esté en reposo y que tenga la función de compartir activada. Consulta Compartir la impresora.
Si la impresora está conectada al puerto USB de tu computadora, comprueba en Reporte del sistema que tenga una conexión activa. Mantén presionada Opción y selecciona menú Apple
Si sigues sin poder imprimir, consulta la información de resolución de problemas a continuación.
Intentar reanudar la impresión
En tu Mac, haz clic en el ícono de Centro de Impresión en el Dock para abrir la ventana de la fila de impresión.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Si se muestra
en la barra de herramientas, significa que la impresora está en pausa, para reanudar la impresión, haz clic en el botón.Si hay otra tarea bloqueando la fila debido a un error, selecciónala y luego haz clic en el botón
.Si una tarea de impresión individual está en pausa, selecciónala y haz clic en
a la derecha.
Si no ves la tarea de impresión en la fila de la impresora, es posible que hayas impreso en otra impresora. Revisa la fila de las otras impresoras en Centro de Impresión, o intenta volver a imprimir asegurándote de seleccionar la impresora correcta.
Intentar imprimir desde otra app
Intenta imprimir desde otra app como, por ejemplo, Editor de Texto. Si el problema sólo se produce con una app, revisa la documentación de dicha app para ver más información de resolución de problemas.
Desactivar las extensiones de cuadros de diálogos de impresión
Algunos softwares y apps de impresoras usan extensiones de diálogos de impresión (PDE) para ofrecer opciones de impresión personalizada y diálogos al imprimir. Si tienes problemas para imprimir con software que use PDE, puedes desactivar el uso de PDE de esa impresora.
Selecciona menú Apple
Haz clic en la impresora de la lista de impresoras a la derecha, haz clic en el botón Opciones y recambios, selecciona la casilla Usar las funciones genéricas de la impresora y haz clic en OK.
Consejo: Puedes mostrar rápidamente las opciones y consumibles de una impresora en Centro de Impresión, que puedes encontrar en la carpeta Utilidades. Con la app Centro de Impresión abierta, selecciona la impresora en la barra lateral, elige Impresora > Información de impresora y haz clic en la pestaña Opciones o la pestaña Niveles de consumibles. Consulta Administrar las impresoras y las impresiones con Centro de Impresión.
Comprobar la impresora
Ve a la impresora y realiza las siguientes comprobaciones:
Está encendida y aparecen las luces de estado normales.
Tiene papel y no hay atascos.
Tiene suficiente tinta o tóner.
Los cables están bien conectados.
Volver a agregar la impresora para crear una nueva fila de impresoras
En tu Mac, si la impresora está en la red, selecciona menú Apple
Agregar la impresora a la lista de impresoras disponibles: haz clic en el botón Agregar impresora, escáner o fax a la derecha. Aparecerá un cuadro de diálogo con las impresoras en tu red local. A veces tendrás que esperar un par de minutos hasta que aparezca tu impresora.
Si la impresora aún no aparece en la lista, intenta agregarla por medio de la dirección IP de la impresora (ver a continuación).
Si puedes imprimir en la fila de la impresora que acabas de agregar, elimina la fila que había antes.
Si no puedes agregar la impresora porque no aparece en la lista de impresoras disponibles, es posible que esté apagada o que la Mac esté usando una red diferente. Si otro usuario compartía la impresora, es posible que el usuario haya dejado de compartirla o que tu Mac no esté conectada. Si no eres quien administra la impresora, pide ayuda a la persona que lo hace.
Asegurarse de tener el software más reciente
Asegúrate de que tienes la versión adecuada de software de impresora (también llamado controlador o driver). Si es necesario, instala el software de impresión más reciente que viene con la impresora o desde el sitio web del fabricante. Si estás utilizando una impresora compartida por otro usuario, comprueba que ambos estén utilizando la misma versión del software.
En tu Mac, para ver qué versión del software de impresora estás usando, selecciona menú Apple
Haz clic en la impresora en la lista Impresoras a la derecha y revisa la versión del driver.
Comunícate con el fabricante de la impresora para saber si tienes la última versión disponible del driver.
Si utilizas una impresora de red o una impresora conectada a la Mac, asegúrate de tener la versión más reciente del software para la impresora. Si aún tienes problemas, prueba con otra versión del software de la impresora.
Si usas una impresora compatible on AirPrint, comprueba con el fabricante de tu impresora si hay alguna actualización disponible para tu modelo de impresora.
Si no funciona ninguna de las soluciones anteriores, es probable que la fila de la impresora esté dañada. Intenta borrarla de la lista de impresoras y configúrala de nuevo.
Si sigues sin poder imprimir, restablece el sistema de impresión.