Averiguar el modo de reparar el Mac
Si el Mac necesita asistencia o una reparación, Información del Sistema puede ayudarte a averiguar si el Mac todavía está cubierto por la garantía y dónde llevarlo para recibir asistencia. La información que aparece en el panel Asistencia indica la cobertura actual del Mac.
Selecciona menú Apple > “Acerca de este Mac”.
Haz clic en Servicio.
Dependiendo de la cobertura que tenga el Mac actualmente, realiza una de las siguientes operaciones:
Si el Mac está en el período de garantía limitada: Haz clic en Detalles para ver información sobre las ubicaciones de las Apple Store y los proveedores de asistencia autorizados por Apple para la reparación, la asistencia técnica y la ampliación de la garantía Apple del Mac. Haz clic en “Obtener soporte” para ver las opciones de soporte disponibles por chat y teléfono.
Si el Mac está en el período de garantía limitada y se puede suscribir la cobertura de AppleCare+: Haz clic en Añadir para ampliar la cobertura y los servicios con AppleCare+. Haz clic en Detalles para obtener información sobre la cobertura del hardware con la garantía limitada y sobre las opciones de reparación y asistencia técnica que hay disponibles en tu zona. Haz clic en “Obtener soporte” para ver las opciones disponibles de asistencia telefónica y por chat.
Si el Mac está cubierto por AppleCare+: Haz clic en Detalles para obtener información sobre las ubicaciones de las Apple Store y los proveedores de asistencia autorizados por Apple para la reparación, la asistencia técnica y la ampliación de la garantía Apple del Mac. Haz clic en “Obtener soporte” para ver las opciones de soporte disponibles por chat y teléfono.
Si no has iniciado sesión con tu ID de Apple: Para ver la cobertura actual de la garantía y del servicio de asistencia técnica, tienes que iniciar sesión con tu ID de Apple en el Mac. Si no has iniciado sesión, lee la información general sobre la cobertura de Mac y después haz clic en “Comprueba tu cobertura”. Haz clic en “Obtener soporte” para ver las opciones de soporte disponibles por chat y teléfono.
Para iniciar sesión en el Mac con tu ID de Apple, selecciona menú Apple > Preferencias del Sistema, haz clic en “Iniciar sesión” y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Cuando hayas iniciado sesión, puedes abrir en cualquier momento el panel Servicio de “Información del Sistema” para ver el estado de la cobertura.
Si la cobertura ha caducado: Haz clic en Detalles para obtener información sobre las ubicaciones de las Apple Store y los proveedores de asistencia autorizados por Apple para la reparación, la asistencia técnica y la ampliación de la garantía Apple del Mac. Haz clic en “Obtener soporte” para ver las opciones de soporte disponibles por chat y teléfono.
Para obtener más información sobre los productos AppleCare, consulta la página Productos AppleCare.