Enviar un mensaje a un grupo o empresa en el Mac
Puedes enviar mensajes a un grupo que cumpla estos requisitos. Si utilizas macOS 10.15 o posterior, iOS 13 o posterior, o iPadOS 13 o posterior, puedes enviar mensajes a empresas.
Los mensajes que envíes a un grupo o empresa pueden incluir los mismos adjuntos y efectos que puedes enviar a una persona individual:
Tapbacks: Consulta Utilizar Tapbacks.
Fotos y vídeos: Consulta Enviar fotos y vídeos.
Fotos, imágenes escaneadas y dibujos (desde un iPhone o iPad): Consulta Insertar archivos desde el iPhone o el iPad.
Utilizar stickers de Memoji e imágenes: Consulta Crear tu Memoji y Utilizar Memoji e #imágenes.
Mensajes de audio: Consulta Enviar un mensaje de audio.
Efectos de mensaje: Consulta Utilizar efectos de mensajes.
Enviar un mensaje a un grupo
En la app Mensajes del Mac, haz clic en el botón Componer para iniciar un mensaje nuevo (o usa la Touch Bar).
En el campo Para, escribe el nombre, la dirección de correo o el número de teléfono de cada una de las personas a las que quieras enviar un mensaje. A medida que escribes, Mensajes sugiere direcciones que coinciden con las de tu app Contactos o con personas a las que has enviado mensajes previamente.
También puedes hacer clic en el botón Añadir situado a la derecha del campo Para. Haz clic en un contacto de la lista y, a continuación, haz clic en la dirección de correo electrónico o en el número de teléfono.
Nota: Si tienes restringido el envío y la recepción de mensajes solo con determinadas personas, aparece un icono de un reloj de arena junto a las personas con quienes no puedes intercambiar mensajes.
Escribe el mensaje en el campo situado en la parte inferior de la ventana. Si están disponibles, puedes utilizar las sugerencias de escritura.
Pulsa Retorno en el teclado o haz clic en el botón Enviar para enviar el mensaje.
Enviar un mensaje a una empresa con el chat para clientes
Si utilizas macOS 10.15 o posterior, iOS 13 o posterior, o iPadOS 13 o posterior, puedes enviar mensajes a ciertas empresas. El chat para clientes te ayuda a obtener respuestas a preguntas, resolver problemas, recibir consejos sobre qué comprar, realizar compras con Apple Pay y muchas más cosas.
Nota: Los mensajes que envíes al chat para clientes se mostrarán en bocadillos de color gris para distinguirlos de los mensajes de iMessage (en bocadillos de color azul) y de los mensajes de texto SMS o MMS (en bocadillos de color verde).
En el Mac, busca la empresa con la que quieras chatear utilizando Mapas o abre un mensaje de correo electrónico de la misma.
Consulta Buscar una ubicación en Mapas.
Para iniciar una conversación, haz clic en Mensaje en la pantalla de información del mapa o haz clic en un enlace del mensaje de correo electrónico.
Si es la primera vez que envías un mensaje a esta empresa, se creará una nueva conversación. Si no, puedes continuar tu conversación anterior.
Nota: Si tienes restringido el envío y la recepción de mensajes solo con determinadas personas, aparece un icono de un reloj de arena junto a las personas con quienes no puedes intercambiar mensajes de texto.
Introduce el mensaje en el campo situado en la parte inferior de la ventana y pulsa Retorno. Puedes incluir los mismos tipos de contenido que cuando envías mensajes a individuos o grupos.
Durante un chat para clientes, puede que tengas que seleccionar una respuesta de una lista (por ejemplo, elegir la hora de una reunión o seleccionar un producto de una lista de opciones).
Para dejar de recibir los mensajes de un chat para clientes, elimina la conversación. O bien, puedes desactivar las notificaciones.
Consulta el artículo de soporte de Apple Cómo usar Messages for Business.
Si quieres responder entre líneas para mantener la conversación más organizada, consulta Enviar una respuesta entre líneas a un mensaje. Para reenviar un mensaje, consulta Reenviar un mensaje o adjunto.