Usar el reacondicionamiento para servicio en los dispositivos Apple
El reacondicionamiento para servicio automatiza por completo el proceso de restablecer y reinscribir dispositivos iPhone, iPad, Apple TV y Apple Vision Pro. Permite preparar un dispositivo para el siguiente usuario sin necesidad de configurarlo manualmente. Después de borrar los datos del dispositivo de forma segura, se inscribe automáticamente en un servicio de gestión de dispositivos y se configura con los ajustes adecuados, de modo que está listo para el siguiente usuario de forma rápida y segura.
Iniciar el reacondicionamiento para servicio
En los dispositivos iPhone, iPad, Apple TV y Apple Vision Pro, el reacondicionamiento para servicio se inicia enviando el comando para borrar un dispositivo gestionado. Este comando puede proporcionar los detalles de la conexión Wi-Fi y definir en qué servicio de gestión de dispositivos se debe inscribir el dispositivo.
Para activar el dispositivo, es necesario el perfil Wi-Fi, a menos que pueda conectarse a internet por otros medios (por ejemplo, con una conexión compartida).
Si el dispositivo está registrado en Apple School Manager o Apple Business Manager, puedes omitir la configuración del servicio de gestión de dispositivos. Esto alerta al dispositivo para que busque un perfil de inscripción durante la activación. También puedes usar el perfil de inscripción en situaciones en las que, de lo contrario, la inscripción automatizada de dispositivos requeriría la intervención del usuario, por ejemplo, para autenticar la inscripción.
Con la información suministrada, el dispositivo borra todos los datos y pasa, automáticamente, a la pantalla de inicio, listo para usarse. Como parte de este proceso, se aplican el idioma y la región seleccionados con anterioridad. Una eSIM existente se conservará o no en función del ajuste de la clave PreserveDataPlan. También se conserva el estado de supervisión que se haya configurado manualmente mediante Apple Configurator.
En el Apple Vision Pro, el usuario también puede reacondicionar para servicio el dispositivo desde la pantalla de bloqueo o desde el centro de control. También puedes usar la clave SharedDeviceConfiguration.TemporarySessionTimeout en el comando Settings para configurar el reacondicionamiento para servicio de modo que se inicie automáticamente tras un periodo de inactividad determinado (en segundos). En cualquier caso, el Apple Vision Pro se conecta al sistema de gestión de dispositivos para solicitar que se active el proceso de reacondicionamiento para servicio mediante el comando de borrado.
Conservar apps con el reacondicionamiento para servicio
En dispositivos con iOS 26, iPadOS 26 y visionOS 26, el reacondicionamiento para servicio también puede conservar las apps gestionadas. Borra los datos del usuario de forma segura, pero conserva los binarios de las apps para que el proceso sea aún más rápido.
Para activar el reacondicionamiento para servicio con la conservación de apps, debes seguir el siguiente proceso:
Conecta el dispositivo a una red Wi-Fi.
Tras la activación, el dispositivo recibe una configuración de gestión que especifica lo siguiente:
Paneles del asistente de configuración que se omitirán durante la configuración inicial.
La clave
is_return_to_service, que indica que se debe usar el reacondicionamiento para servicio con el dispositivo.El indicador
await_device_configured.
Si es necesario, puedes imponer una actualización de software como parte del proceso de inscripción.
El dispositivo se inscribe en un servicio de gestión de dispositivos.
El dispositivo crea un identificador de arranque y lo envía al servicio de gestión de dispositivos (de forma parecida a macOS). El identificador de arranque en iOS, iPadOS y visionOS es necesario para autenticar las operaciones posteriores de reacondicionamiento para servicio.
Importante: El dispositivo solo lo envía durante la configuración inicial.
El sistema operativo instala y conserva las apps gestionadas durante el reacondicionamiento para servicio.
El servicio de gestión de dispositivos envía el comando
DeviceConfiguredpara liberar el dispositivo desde el panel del asistente de configuración de la gestión remota.Se realiza una instantánea del sistema de archivos.
Nota: Puedes proporcionar declaraciones y perfiles durante el estado de espera de la configuración, pero el sistema operativo no los conserva. Además, las apps que se implementan después de hacer la instantánea no se conservan.
Reinicio del dispositivo
Tu servicio de gestión de dispositivos activa el reacondicionamiento para servicio e incluye lo siguiente:
La configuración necesaria para la conectividad Wi-Fi.
El identificador de arranque custodiado.
Si es necesario, el perfil de inscripción en el servicio de gestión de dispositivos. Si no especificas ninguno, el dispositivo consulta Apple School Manager o Apple Business Manager.
El proceso de restablecimiento funciona de la siguiente manera:
El sistema operativo borra de forma segura los datos del usuario anterior del dispositivo.
El dispositivo se reinicia.
El dispositivo se restablece a la instantánea del sistema de archivos.
El dispositivo se conecta a la red Wi-Fi que se especifica en “Reacondicionamiento para servicio”.
Si es necesario, puedes imponer una actualización de software como parte del proceso de inscripción.
El dispositivo se inscribe en un servicio de gestión de dispositivos.
El sistema operativo instala apps y configuraciones gestionadas. Si la app gestionada ya estaba instalada, el dispositivo conserva la app de la instantánea.
El servicio de gestión de dispositivos envía el comando
DeviceConfiguredpara liberar el dispositivo desde el panel del asistente de configuración de la gestión remota.
Permitir que el Apple Vision Pro se conecte a una red Wi-Fi al reiniciarse
Cuando un usuario termina de usar un Apple Vision Pro, el dispositivo suele apagarse o desconectarse de la corriente. Cuando el siguiente usuario coja el dispositivo, este se encenderá y permanecerá bloqueado para el usuario anterior. Para que el nuevo usuario pueda iniciar el flujo de reacondicionamiento para servicio desde la pantalla de bloqueo, el dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi para poder enviar peticiones al servicio de gestión de dispositivos.
Para garantizar la conectividad Wi-Fi tras un reinicio, el servicio de gestión de dispositivos puede instalar una configuración Wi-Fi y establecer la clave AllowJoinBeforeFirstUnlock en true. Esta clave solo es compatible con el uso del reacondicionamiento para servicio con la conservación de apps y permite al dispositivo conectarse automáticamente a esa red Wi-Fi después de reiniciarse.
Cuando se usa la clave AllowJoinBeforeFirstUnlock, se aplican las siguientes condiciones:
Solo un perfil de configuración Wi-Fi puede contener esta clave.
La configuración Wi-Fi:
Se debe instalar en cada ciclo de reacondicionamiento para servicio.
Debe tener la clave
IsHotspotdefinida comofalseo no estar presente.Debe tener la clave
ProxyTypedefinida comoNoneo no estar presente.No puede incluir la clave
EAPClientConfiguration.No puede incluir la clave
QoSMarkingPolicy.