Migrar dispositivos gestionados a otro servicio de gestión de dispositivos
Apple School Manager y Apple Business Manager son compatibles con la migración a un nuevo servicio de gestión de dispositivos. Esto incluye las siguientes funciones:
Los usuarios con los roles de administrador, gestor de sitio (solo Apple School Manager) y gestor de inscripción de dispositivos pueden establecer un plazo para completar la inscripción y ver la notificación de migraciones pendientes en la página del dispositivo.
Si el usuario no toma ninguna medida, la organización podrá imponer la migración y la nueva inscripción. Esto implica reiniciar el iPhone o iPad y mostrar una solicitud de pantalla completa no desechable en el Mac.
Los dispositivos iPhone y iPad tienen la opción de conservar las apps y sus datos asociados si el nuevo servicio de gestión de dispositivos distribuye las apps antes de enviar el comando
DeviceConfigured.Una vez completada la nueva inscripción, el nuevo servicio de gestión de dispositivos crea códigos de anulación del bloqueo de activación.
Importante: Para garantizar el acceso continuo al servicio y una experiencia de usuario fluida, los administradores tienen que asegurarse de que el nuevo servicio de gestión de dispositivos aplica las mismas configuraciones que el anterior y utiliza la clave await_device_configured para las configuraciones de las apps gestionadas, FileVault y bloqueo de activación.
Requisitos
Para migrar de un servicio de gestión de dispositivos a otro, tus dispositivos tienen que cumplir los siguientes requisitos. Si no cumplen los requisitos, no podrán mostrar la opción de fecha límite y las acciones masivas darán como resultado errores (que aparecerán en el registro de actividad).
Dispositivos con iOS, iPadOS o macOS 26.
Tienes que ser propietario del dispositivo e inscribirlo con la inscripción automática de dispositivos. Además, macOS 26 es compatible con la migración de ordenadores Mac que se dan de baja y se vuelven a inscribir mediante la inscripción basada en perfiles.
Si inscribes el dispositivo manualmente con Apple Configurator, tienes que hacerlo después del periodo provisional de 30 días.
Actualmente no se admite la migración hacia o desde el servicio de gestión de dispositivos de Apple Business Essentials.
Apps compradas por volumen
Si las apps compradas por volumen forman parte de la implementación, no establezcas un plazo de migración superior a 30 días. Para prepararte correctamente antes de una migración que implique apps compradas por volumen:
1. Elimina el identificador de contenido del servicio actual de gestión de dispositivos.
2. Carga un nuevo identificador de contenido en el servicio de gestión de dispositivos de destino.
Dependiendo del servicio de gestión de dispositivos actual, es posible que tengas la opción de eliminar la app inmediatamente después de eliminar la licencia.
Si no puedes acceder al servicio de gestión de dispositivos actual, no podrás desasignar las apps, por lo que seguirán estando asignadas y los usuarios podrán usarlas de la siguiente manera:
Durante un máximo de 30 días o cuando el desarrollador de la app realice una comprobación del recibo.
Hasta que el nuevo servicio de gestión de dispositivos los desasigne.
Al cabo de un tiempo, el identificador de contenido caduca y el servicio de gestión de dispositivos anterior pierde el acceso a la ubicación de Apple Business Manager. Las tareas permanecen.
Notificaciones
Una vez establecido el plazo de migración, los usuarios reciben notificaciones para confirmar la nueva inscripción, con notificaciones más frecuentes a medida que se acerca el plazo. Las notificaciones se muestran a diario y cada hora durante las 24 horas previas a la fecha límite. Durante la última hora antes de la fecha límite, el usuario recibe notificaciones a intervalos de sesenta, treinta y diez minutos, y después cada minuto. Si el dispositivo no tiene conexión a internet después de la cancelación de la inscripción, mostrará el selector de Wi-Fi para que el usuario se conecte manualmente y pueda continuar. Si se produce un error de inscripción debido a un problema de red, la pantalla de inscripción mostrará un enlace azul “Seleccionar red Wi-Fi” encima de “Inscribir este [iPhone][iPad]”.
Migración del servicio de gestión de dispositivos y bloqueo de activación
El proceso de migración gestiona el bloqueo de activación de forma diferente en función de varios factores, como se muestra en la siguiente tabla:
Fase | Descripción |
|---|---|
Si no hay bloqueo de activación en el dispositivo antes de la migración. | El nuevo servicio puede elegir si bloquear el dispositivo durante la migración. |
Si el servicio actual tiene activado el bloqueo de activación en el dispositivo antes de la migración. | El nuevo servicio puede elegir si bloquear el dispositivo durante la migración. Nota: En todos los casos, el proceso de migración elimina el bloqueo de activación del servicio anterior y cualquier código de anulación de los dispositivos asociados a ese servicio deja de ser válido. |
Si el nuevo servicio quiere aplicar el bloqueo de activación durante la migración. | Para garantizar que el dispositivo entra en el estado de espera de configuración durante la migración, el servicio tiene que asignar un Una vez que el dispositivo se ha inscrito en el nuevo servicio y ha entrado en el estado de configuración en espera, el servicio tiene que enviar una solicitud de bloqueo de activación a Apple School Manager o Apple Business Manager para bloquear el dispositivo antes de enviar el comando |
Si la migración falla. | Apple School Manager o Apple Business Manager tiene bloqueado el dispositivo y el administrador puede desbloquearlo. El proceso de migración elimina cualquier bloqueo presente antes de la migración y cualquier código de anulación relacionado es inválido. |
Conservación de las apps gestionadas
Un servicio de gestión de dispositivos puede conservar las apps gestionadas en los dispositivos iPhone y iPad durante la migración. Si una organización quiere que los usuarios tengan el mismo conjunto de apps gestionadas después de la migración que antes de la migración, conservar las apps durante la migración garantiza que no se pierdan datos y que la migración sea más rápida, ya que el dispositivo no tiene que descargar las apps gestionadas instaladas que ya se estaban gestionando.
Apps gestionadas que se instalan desde un paquete
Los sistemas operativos gestionan las apps que se instalan de forma diferente desde un servicio de gestión de dispositivos, en función de si se ha definido o no el indicador Gestionada:
Si el indicador está establecido: La app es una app gestionada y el sistema operativo la elimina, pero se conservan los archivos adicionales que no están en la carpeta /Aplicaciones, como un agente de inicio.
Si el indicador no está establecido: La app no se considera gestionada y se mantiene en el dispositivo junto con cualquier archivo adicional que no esté en la carpeta /Aplicaciones.
Las apps gestionadas que se instalan desde un paquete mediante la gestión de dispositivos declarativa pueden especificar qué eliminar en el script de desinstalación asociado con el paquete, de modo que el servicio de gestión de dispositivos elimine todos los ítems asociados con la app.
Fase | Descripción |
|---|---|
Antes de iniciar la migración. | Para garantizar que el dispositivo entra en el estado de espera de configuración durante la migración, el servicio tiene que asignar un |
Cuando empieza la migración. |
|
Cuando el dispositivo se inscribe y entra en el estado de configuración en espera. | El nuevo servicio realiza las siguientes acciones antes de enviar el comando
Nota: Durante la migración, el sistema operativo solo conserva los datos de las apps gestionadas. |
Al finalizar la migración. |
Nota: El nuevo servicio de gestión de dispositivos tiene que asegurarse de que cada app de App Store conservada tiene una licencia de App Store válida asignada en Apple School Manager o Apple Business Manager. |
Consideraciones sobre la migración del Mac
En un Mac, los usuarios gestionados autorizan la migración. Si no hay ningún usuario gestionado, todos los usuarios reciben un aviso y pueden iniciar la migración. Una vez completada la migración, y dependiendo del nuevo servicio de gestión de dispositivos:
El usuario que ha completado la migración es el usuario gestionado
Puede que el Mac aún no tenga ningún usuario gestionado
Los ordenadores Mac también tienen la opción de otra configuración de custodia de FileVault, que instala el nuevo servicio de gestión de dispositivos. Esto rota automáticamente la clave de recuperación personal mediante un identificador de arranque (que el nuevo servicio debe admitir).
Si el servicio original configura una clave de recuperación de encriptación total del disco con FileVault mediante la instalación de una carga útil de perfil com.apple.security.FDERecoveryKeyEscrow, esa clave permanecerá en el dispositivo después de la migración hasta que el nuevo servicio envíe su propia carga útil de perfil com.apple.security.FDERecoveryKeyEscrow.
Si ocurre esto, el dispositivo crea otra clave de recuperación. Para garantizar la máxima seguridad, el nuevo servicio tiene que instalar la carga útil del perfil com.apple.security.FDERecoveryKeyEscrow durante el estado de configuración en espera.