Si se ha producido un error al actualizar o instalar macOS
El mensaje puede indicar que se ha producido un error durante la descarga, la preparación o la instalación, o bien que el software está dañado, no se ha podido personalizar o no se ha podido volver a instalar. La causa de mensajes como estos puede variar y, a veces, solo son temporales. Prueba estas soluciones.
Comprobar el espacio de almacenamiento
Si el mensaje indica que el Mac no tiene suficiente espacio de almacenamiento, libera espacio de almacenamiento.
Comprobar la conexión a internet
El instalador necesita una conexión a internet estable para descargar macOS y obtener el firmware y otra información específica de tu modelo de Mac. Asegúrate de que el Mac esté conectado a internet.
Instalar desde Recuperación de macOS
Para garantizar que ningún otro software del Mac pueda interferir con la instalación, instala macOS desde Recuperación de macOS.
Por el mismo motivo, si vas a realizar la instalación a través del App Store o Actualización de software en lugar de hacerlo mediante Recuperación, tal vez te ayude arrancar en modo seguro antes de la instalación.
Reparar el disco de arranque
Usa la Utilidad de Discos para reparar el disco de arranque desde Recuperación de macOS (si acabas de usar la Utilidad de Discos para borrar el disco de arranque, no es necesario repararlo también).
Si estás utilizando un instalador descargado previamente y el Mac dice que está dañado o no se puede verificar, elimínalo y descarga el instalador del sitio web de Apple después de reparar el disco.
Reactivar o restaurar el firmware del Mac
No suele suceder, pero si usas un Mac con chip de Apple o chip de seguridad T2 de Apple, es posible que tengas que reactivar o restaurar el firmware de Mac para resolver un problema de instalación de macOS.
Borrar el contenido del Mac
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, borra el Mac y restablécelo a los ajustes de fábrica.
Si necesitas ayuda
Si el problema de instalación persiste o necesitas ayuda, contacta con el soporte de Apple.
