Cómo enviar el HomePod a Apple mediante el servicio de reemplazo exprés en Europa

Estas son las instrucciones para devolver el HomePod a Apple cuando recibas el producto de reemplazo.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Enviar el HomePod a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío para la devolución cubra por completo la antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega. Los clientes residentes en Rusia deben programar la recogida en línea.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Comprueba que Apple haya recibido el producto pasados unos días.

Utilizar el HomePod de reemplazo

1. Toma nota del número de serie del HomePod nuevo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el plazo que sea más extenso.

2. Configura y utiliza tu nuevo HomePod.