Cómo enviar tus auriculares Beats a Apple para su reparación en Europa

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Lamentamos que tus auriculares Beats no funcionen como deberían.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver los auriculares Beats defectuosos a Apple. Cuando recibas la caja:

  1. Coloca tus auriculares Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (cables, mosquetones o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.
  2. Coloca la bolsa debajo del plástico protector pegado a la pieza de cartón.
  3. Dobla hacia abajo los lados plastificados de la pieza de cartón.
  4. Dobla hacia arriba los otros lados.
  5. Retira la etiqueta de envío de la caja si no lo has hecho ya. Coloca la pieza de cartón en la caja. A continuación, cierra la caja.
  6. Despega la cinta protectora y colócala en la caja del modo indicado.

Después de embalar tus auriculares Beats

  1. Si se incluye la etiqueta de envío para la devolución, colócala en la caja.
  2. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otra parte del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.*
  3. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.
  4. Comprueba el estado de tu reparación.

* Apple no se responsabiliza de los daños sufridos durante el envío si el paquete no estaba bien precintado o no se entregó al transportista en buen estado.

© 2018 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicio de Beats, una filial de Apple.

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