Si los AirPods no se conectan

Descubre qué hacer si necesitas ayuda para conectar tus AirPods.

Si no puedes conectarlos al iPhone, iPad o iPod touch

  1. Asegúrate de que el iPhone o iPod touch tenga la versión más reciente de iOS o que el iPad tenga la última versión de iPadOS.
  2. Pon ambos AirPods en el estuche de carga y comprueba que los dos se estén cargando.
  3. Para asegurarte de que el Bluetooth esté activado, ve a Ajustes > Bluetooth.
  4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como dispositivo de audio. Si tus AirPods aparecen en la lista de dispositivos pero no se conectan, ve al paso siguiente.
  5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y ábrela de nuevo. Mantén pulsado el botón de configuración en la parte posterior del estuche de carga hasta 10 segundos. La luz de estado de la parte delantera del estuche de carga debería parpadear en blanco, lo que significa que los AirPods están listos para conectarse.
    Estuches de carga de los AirPods
  6. Con los AirPods en el estuche de carga, abre el estuche y mantenlo junto al iPhone, iPad o iPod touch.
  7. Sigue los pasos en la pantalla del iPhone, iPad o iPod touch.
  8. Prueba los AirPods. Si todavía no puedes conectarte, restablece los AirPods.

Si no puedes conectarte al Mac

  1. Comprueba que tengas un Mac con la versión más reciente de macOS.
  2. Pon ambos AirPods en el estuche de carga y comprueba que los dos se estén cargando.
  3. Para asegurarte de que el Bluetooth esté activado, ve al menú Apple  > Ajustes del Sistema y, a continuación, haz clic en Bluetooth.
  4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como dispositivo de audio. Si tus AirPods aparecen en la lista de dispositivos pero no se conectan, haz clic en la X que hay a su derecha para eliminarlos de la lista.
  5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y ábrela de nuevo. Mantén pulsado el botón de configuración del estuche de carga hasta 10 segundos. La luz de estado debería parpadear en blanco, lo que significa que los AirPods están listos para conectarse.
  6. Con los AirPods en el estuche de carga, abre el estuche y mantenlo junto al Mac.
  7. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del Mac.
  8. Prueba los AirPods. Si todavía no puedes conectarte, restablece los AirPods.

Requisitos de software

  • Si tienes unos AirPods (2.ª generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 16 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 16.1 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 9 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 16 o versiones posteriores, o un Mac con macOS Ventura.
  • Si tienes unos AirPods (3.ª generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 15.1 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 15.1 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 8.1 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 15.1 o versiones posteriores, o un Mac con macOS 12 o versiones posteriores.
  • Si tienes unos AirPods Pro (1.ª generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 13.2 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 13.2 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 6.1 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 13.2 o versiones posteriores; o un Mac con macOS 10.15.1 o versiones posteriores.
  • Si tienes unos AirPods (2.ª generación), necesitas un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 12.2 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 5.2 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 12.2 o versiones posteriores; o un Mac con macOS 10.14.4 o versiones posteriores.
  • Si tienes unos AirPods (1.ª generación), necesitas un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 10 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 3 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 11 o versiones posteriores; o un Mac con macOS Sierra o versiones posteriores.

Aprende a actualizar el iPhone, iPad o iPod touch; actualizar el Apple Watch; actualizar el Apple TV o actualizar el Mac.

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