Si ves el error 53 al actualizar o restaurar el iPhone o el iPad

Aprende sobre el error 53 y descubre lo que debes hacer si lo ves en tu ordenador.

Acerca del error 53

Si intentas actualizar o restaurar tu iPhone o iPad con macOS Catalina 10.15 en Finder, en macOS Mojave 10.14 o versión anterior o en un PC con iTunes, es posible que veas el error 53 en tu ordenador. 

Para todos los usuarios que han experimentado el error 53, Apple lanzó en iOS 9.3 una actualización que les permite restaurar su dispositivo usando un Mac o un PC. Sigue los pasos que se indican en este artículo para restaurar y recuperar tu dispositivo. Si crees que has pagado por el reemplazo fuera de garantía de un dispositivo que presentaba el error 53, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reembolso.

Qué debes hacer

  1. Si estás usando iTunes en tu Mac o tu PC, sal de iTunes.
  2. Si el dispositivo está conectado al ordenador, desconéctalo.
  3. Asegúrate de que el Mac tiene las actualizaciones de software más recientes. Si estás usando iTunes, asegúrate de que el dispositivo tiene la versión más reciente de iTunes.
  4. Conecta tu dispositivo al ordenador con un cable USB. 
  5. Localiza el dispositivo en el ordenador.
  6. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, haz clic en Actualizar. El ordenador intentará reinstalar el software y restaurar el dispositivo sin borrar tus datos1.
  7. Si no puedes pasar de la pantalla del logotipo de Apple, fuerza el reinicio2 de tu dispositivo. Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, haz clic en Restaurar.
  8. Cuando veas la pantalla Hola del dispositivo, sigue los pasos que aparecen en la pantalla para configurarlo.
    • Si tienes una copia de seguridad del dispositivo, puedes configurarlo a partir de dicha copia.
    • Cuando aparezca la pantalla correspondiente al Touch ID, pulsa Configurar Touch ID más tarde. 
  9. Si la prestación Touch ID de tu dispositivo no funcionaba antes de que apareciese el error 53, seguirá sin hacerlo después de actualizar o restaurar el dispositivo. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para conocer las opciones de servicio disponibles para el Touch ID.

  1. Si la restauración no se completa y ves un código de error diferente al 53, obtén información acerca de cómo proceder.
  2. Para forzar el reinicio del dispositivo, mantén pulsados los botones de reposo/activación y el botón de inicio o lateral hasta que vuelvas a ver el logotipo de Apple.
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