Si crees que tu Cuenta de Apple está en riesgo
Si te preocupa que una persona no autorizada pueda tener acceso a tu Cuenta de Apple, estos pasos pueden ayudarte a recuperar el control de la misma.
Signos de que tu Cuenta de Apple está en riesgo
Apple te notifica (mediante notificación o correo electrónico) sobre una actividad que no reconoces (por ejemplo, si tu Cuenta de Apple se ha usado para iniciar sesión en un dispositivo que no reconoces, o si se ha modificado tu contraseña pero no has sido tú).
Recibes un código de autenticación de doble factor (ya sea en un dispositivo de confianza o a través de un mensaje de texto) que no has solicitado.
Notas actividad inusual, como mensajes que no has enviado, elementos eliminados que no has eliminado tú, datos de la cuenta que no has cambiado o no reconoces, dispositivos de confianza que no has añadido o no reconoces, o actividades de compra que no reconoces.
Tu contraseña ya no funciona.
Tu dispositivo es bloqueado o puesto en modo Perdido por alguna otra persona.
Aprende a reconocer y evitar las estrategias de ingeniería social, incluidas las estafas de phishing
un cargo desconocido de iTunes Store o App Store
Recupera el control de tu Cuenta de Apple
Cambia la contraseña de tu Cuenta de Apple. Asegúrate de usar una contraseña segura y exclusiva.
Si no puedes cambiar la contraseña de tu Cuenta de Apple porque ya la ha cambiado otra persona, restablece la contraseña.
Ve a la account.apple.com para actualizar cualquier información personal o de seguridad que no sea correcta o que no reconozcas.
En la account.apple.com, selecciona Dispositivos y elimina cualquier dispositivo asociado que no reconozcas.
Comprueba con tu proveedor de correo electrónico y tu operador de telefonía móvil que controlas todas las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono asociados a tu Cuenta de Apple. Por ejemplo, comprueba con el operador de telefonía móvil que no se haya configurado el reenvío de SMS para un número asociado a tu Cuenta de Apple.
Si no puedes restablecer la contraseña de tu Cuenta de Apple ni iniciar sesión
Si no puedes restablecer la contraseña de la Cuenta de Apple ni tampoco iniciar sesión en la account.apple.com, ve aiforgot.apple.com para iniciar la recuperación de la cuenta y recuperar el acceso después de un periodo de espera de recuperación de la cuenta.
Obtén más información sobre la recuperación de la cuenta
Protege tu Cuenta de Apple
Después de recuperar el control de la Cuenta de Apple, sigue estas instrucciones para asegurarte de que controlas todas las Cuentas de Apple que han iniciado sesión en tus dispositivos y de que tu Cuenta de Apple es segura.
Conocer la Cuenta de Apple con la que se ha iniciado sesión en tu dispositivo
Para asegurarte de que solo inicias sesión con Cuentas de Apple en las que confías o controlas, comprueba los ajustes en cada uno de tus dispositivos.
Abre la app Ajustes en el iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch, o Ajustes del Sistema (o Preferencias del Sistema) en el Mac.
Deberías ver tu nombre. Toca tu nombre y verifica la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta de Apple.
En cada uno de tus dispositivos, comprueba los ajustes de los servicios en los que has iniciado sesión con la Cuenta de Apple (incluidos FaceTime, Mensajes, Contenido y compras, Cuentas de Internet, Correo y Calendario).
Comprueba iCloud para Windows, el HomePod (usando la app Casa en el iPhone o iPad) y el Apple TV (para Fotos de iCloud o Compartir en casa).
Asegúrate de que tu Cuenta de Apple es segura
Si aún no lo has hecho, configura la autenticación de doble factor para tu Cuenta de Apple. Esta prestación de seguridad adicional está diseñada para impedir que nadie más que tú pueda acceder a tu cuenta, incluso aunque conozcan tu contraseña.
Para disfrutar de una protección adicional contra ataques dirigidos, como los de phishing, utiliza Claves de seguridad para tu Cuenta de Apple.
Deberías ser la única persona que conoce tu contraseña y puede iniciar sesión con tu Cuenta de Apple.
Si alguien que no conoces o en quien no confías puede iniciar sesión en tu Cuenta de Apple, esta no es segura.
Protege tu dispositivo con un código de acceso y, como medida adicional contra el raro caso en que otra persona tenga tu iPhone y conozca el código, activa la protección en caso de robo para el iPhone.
Aprende a proteger tu dispositivo si lo pierdes
Aprende a proteger tu dispositivo si te lo roban
Obtén más información sobre cómo mantener segura tu Cuenta de Apple
