Si no puedes realizar o recibir llamadas con el iPhone
Descubre qué hacer si ves “Sin servicio” o “Buscando” en la barra de estado. Si no puedes realizar ni recibir llamadas en el iPhone, sigue estos pasos y comprueba después de llevar a cabo cada uno de ellos si el problema se ha solucionado:
Contacta con tu operador
Cuando te pongas en contacto con tu operador, comprueba lo siguiente:
- La cuenta está configurada para usar el iPhone.
- No se han localizado incidencias de fallo de servicio.
- La cuenta no está bloqueada por un asunto relacionado con la facturación.
- Las llamadas no presentan errores en el sistema del operador.
Actualizar el software
- Busca una actualización de los ajustes de operador.
- Busca una actualización del software iOS. Algunas actualizaciones podrían requerir una conexión wifi.
Comprobar los ajustes del iPhone
- Activa y desactiva el modo Avión. Ve a Ajustes y activa el modo avión. Espera cinco segundos y vuelve a desactivarlo.
- Comprueba el modo No molestar. Ve a Ajustes > Concentración > No molestar, y asegúrate de que está desactivado.
- Comprueba si tienes bloqueado algún número de teléfono. Ve a Ajustes > Teléfono > Contactos bloqueados.
- Comprueba si el desvío de llamadas está activado. Ve a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que está desactivado.
- Comprueba si la opción Silenciar números desconocidos está activada. Si está activada, las personas que llamen deberán aparecer en tus Contactos o Recientes. O tendrán que haber compartido su número en Mail o haberte enviado un mensaje con ese número para que puedas recibir su llamada. Añade el número a Contactos para asegurarte de que el teléfono suene. Es posible que las llamadas de algunas apps de terceros no entren.
Comprobar los ajustes de red
- Restablecer los ajustes de red. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esto eliminará todos los ajustes guardados actualmente, incluyendo las contraseñas wifi, las redes favoritas y los ajustes de VPN.
- Prueba a realizar o recibir llamadas en otra ubicación.
Contactar con el Soporte técnico de Apple
Si sigues sin poder hacer o recibir llamadas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple y sigue los pasos para completar la solicitud.