Antes de nada, sigue estos pasos
- Si tienes un Siri Remote o un Apple TV Remote, cárgalo 30 minutos con el cable de conector Lightning a USB y un cargador de pared. Si tienes un Apple Remote, cambia la pila.
- Desconecta el Apple TV de la toma de corriente de la pared. Espera al menos seis segundos y, seguidamente, vuelve a enchufarlo.
Si el mando sigue sin funcionar correctamente, sigue los pasos para tu tipo de mando. Después de llevar a cabo cada uno de los pasos, comprueba si sigues necesitando ayuda.
Siri Remote o Apple TV Remote
- Mantén pulsado el botón TV/Centro de control
y el botón para bajar el volumen
al mismo tiempo. Mantenlos pulsados durante unos cinco segundos o hasta que la luz de estado del Apple TV se apague y se vuelva a encender.
- Suelta los botones y espera de cinco a diez segundos. Aparecerá la notificación “Se ha perdido la conexión” en la pantalla del televisor.
- Cuando se reinicie el mando, aparecerá la notificación Conectado en la pantalla del televisor.
Si el mando sigue sin funcionar como se esperaba, prueba estos pasos:
- Apunta el mando hacia el Apple TV. Asegúrate de que esté a unos ocho centímetros del Apple TV.
- Mantén pulsados Atrás
(o Menú) y Subir volumen
durante cinco segundos.
- Si se te pide, coloca el mando encima del Apple TV para completar el enlace.
Si no puedes enlazar tu Siri Remote (2.ª generación) o Apple TV Remote (2.ª generación), asegúrate de que el Apple TV esté actualizado a tvOS 14.5 o una versión posterior. Puedes utilizar el Apple TV Remote en el iPhone, iPad o iPod touch para navegar por Apple TV y comprobar qué versión de tvOS tienes.
Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Apple Remote (blanco o aluminio)
- Desvincula el Apple Remote del Apple TV. En el mando Apple Remote, mantén pulsados los botones Menú y flecha izquierda durante seis segundos. A continuación, en el Apple TV, busca Desenlazar
sobre el icono de un mando.
- Vincular el Apple Remote al Apple TV. En el mando Apple Remote, mantén pulsados los botones Menú y Derecha durante seis segundos. A continuación, en el Apple TV, busca Enlazar
sobre el icono de un mando.
Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.