Antes de nada, sigue estos pasos
- Identifica qué mando de Apple TV tienes. Si tienes un Siri Remote o un Apple TV Remote, cárgalo durante 30 minutos con un cable de conector Lightning a USB y un cargador de pared USB. Si tienes un Apple Remote, cambia la pila.
- Mantente dentro del alcance del Apple TV y retira todo lo que pueda interferir entre el mando y la parte frontal del Apple TV, el televisor, el receptor y la barra de sonido.
- Desconecta el Apple TV de la toma de corriente de la pared. Espera al menos seis segundos y, seguidamente, vuelve a enchufarlo.
Si el mando sigue sin funcionar correctamente, sigue los pasos para tu tipo de mando. Después de llevar a cabo cada uno de los pasos, comprueba si sigues necesitando ayuda.
Siri Remote o Apple TV Remote*
- Pulsa el botón del menú o la app Apple TV/Inicio
en el mando para comprobar si el Apple TV está en reposo. - Prueba a volver a enlazar el mando. Apunta con el mando a 8 cm aproximadamente del Apple TV. A continuación, mantén pulsados los botones Menú y Subir volumen del mando durante cinco segundos. Si se te solicita, coloca el mando encima del Apple TV para completar el enlace.
- Si el mando no responde como es debido, es posible que hayas activado funciones de accesibilidad. Ve a Ajustes > General > Accesibilidad y comprueba los ajustes.
- Si tienes un Apple Remote (blanco o aluminio), pruébalo en lugar del Siri Remote. O bien, si ya has configurado el Apple TV, puedes usar el Apple TV Remote en el Centro de control para iOS o iPadOS para controlar el Apple TV.
Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Mando Apple Remote (blanco o aluminio)
- Desvincular el Apple Remote del Apple TV. En el mando Apple Remote, mantén pulsados los botones Menú e Izquierda durante seis segundos. A continuación, en el Apple TV, busca
encima de un icono del mando. - Vincular el Apple Remote al Apple TV. En el mando Apple Remote, mantén pulsados los botones Menú y Derecha durante seis segundos. A continuación, en el Apple TV, busca
encima de un icono del mando. - Desconecta el Apple TV de la toma de corriente de la pared. Espera al menos seis segundos y, seguidamente, vuelve a enchufarlo.
Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Más ayuda
- Si necesitas más información sobre el Apple TV Remote en el Centro de control para iOS o iPadOS.
- Si quieres aprender a usar el Siri Remote o el Apple Remote (blanco o aluminio).
- Si necesitas enlazar o desenlazar el Apple Remote (blanco o aluminio).
*El Apple TV 4K y el Apple TV HD se envían con el mismo mando en todo el mundo. En los países y las regiones donde se admite Siri, el mando a distancia se denomina Siri Remote. En el resto, se denomina Apple TV Remote. Siri funciona con cualquiera de estos mandos a distancia, siempre y cuando tu Apple TV 4K o Apple TV HD esté configurado con un idioma y un país o una región que admita Siri.