Si el Siri Remote o Apple TV Remote no funcionan
Obtén más información acerca de qué hacer si el mando no funciona como es debido.
Antes de nada, sigue estos pasos
Mantente a unos 6 metros del Apple TV y retira todo lo que pueda interferir entre el mando y la parte frontal del Apple TV, el televisor, el receptor y la barra de sonido.
Carga el mando durante 30 minutos utilizando un cable de USB-C a USB o de conector Lightning a USB y un cargador de pared USB.
Desconecta el Apple TV de la toma de corriente de la pared. Espera al menos seis segundos y, seguidamente, vuelve a enchufarlo.
Si los botones de volumen del mando del Apple TV dejan de funcionar, descubre qué hacer.
Reiniciar el mando
Si el mando sigue sin funcionar como se esperaba, prueba a reiniciarlo.
Mantén pulsado el botón TV/Centro de control
y el botón para bajar el volumen
al mismo tiempo. Mantenlos pulsados durante unos 5 segundos o hasta que la luz de estado del Apple TV se apague y se vuelva a encender. Suelta los botones. Luego espera entre 5 y 10 segundos hasta que aparezca una notificación de que se ha perdido la conexión en la pantalla del televisor.
Espera mientras el mando se reinicia. Una vez que aparezca la notificación de que se ha establecido la conexión, podrás usar el mando a distancia.
Enlazar el mando
Si el mando sigue sin funcionar como se esperaba, prueba a enlazarlo de nuevo con el Apple TV.
Apunta el mando hacia el Apple TV. Asegúrate de que esté a unos ocho centímetros del Apple TV.
Mantén pulsado Atrás
(o Menú) y Subir volumen
durante cinco segundos.Si se te pide, coloca el mando encima del Apple TV para completar el enlace.
Si no puedes enlazar el mando, asegúrate de que el Apple TV esté actualizado a la última versión de tvOS. Puedes utilizar el Apple TV Remote en el iPhone o iPad para navegar por el Apple TV y comprobar qué versión de tvOS tienes.
Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el soporte de Apple.
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