Si se deniega el método de pago en el App Store o el iTunes Store

Si no puedes hacer compras o actualizar las apps, incluidas las gratuitas, es posible que haya algún problema con el método de pago. Para solucionarlo, añade uno nuevo o actualiza tu información de pago.

Si no se puede realizar un cargo en un método de pago

  1. Usa el dispositivo para comprobar tu información de pago. Es posible que veas un texto en rojo que explica el motivo por el que no se ha podido realizar el cargo en el método de pago.
    iPhone que muestra tres métodos de pago, con una tarjeta de crédito que indica que se ha producido un error.
  2. Si se ha rechazado tu tarjeta, añade un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago. Puedes añadir varios métodos de pago a tu ID de Apple.
  3. Se realizará un cargo en el método de pago por el saldo pendiente de pago. A continuación, podrás realizar otras compras y actualizar las apps, incluidas las gratuitas.

Si utilizas En familia y Compartir compras está activado, el organizador de la familia debe actualizar su información de facturación o añadir un nuevo método de pago. Si no eres el organizador de la familia, no puedes cambiar el método de pago.

Consulta los métodos de pago aceptados en tu país o región.


Si encuentras un cargo inesperado

Puedes solicitar el reembolso* de una compra que no reconozcas, pero antes debes pagarla. También puedes cancelar una suscripción si no deseas mantenerla.

* Debes solicitar el reembolso dentro del periodo de reembolso. Los reembolsos no están garantizados. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones.


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Fecha de publicación: