Si has olvidado la contraseña de inicio de sesión en el Mac

Si no recuerdas la contraseña para iniciar sesión en el Mac o si la contraseña no funciona, tal vez puedas restablecerla.

Ventana de inicio de sesión de macOS Golden Gate con un icono de signo de interrogación junto al campo de contraseña.

Reinicia el Mac

Reinicia el Mac. Si no ves ninguna opción para restablecer, mantén pulsado el botón de encendido (o Touch ID) del Mac durante un máximo de 10 segundos, hasta que el Mac se apague. A continuación, vuelve a activarlo.

El Mac debería arrancar y mostrar la ventana de inicio de sesión. Si, en cambio, permanece en otra pantalla, como una pantalla vacía, la pantalla de bloqueo de activación o ves un símbolo de candado, descubre qué hacer si el Mac no arranca por completo.

Introducir la contraseña de tu cuenta de usuario de Mac

Cuando el Mac arranque y muestre la ventana de inicio de sesión, introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de Mac.

  • Introduce la contraseña de inicio de sesión del Mac, no la contraseña, dirección de correo electrónico ni número de teléfono de tu cuenta de Apple.

  • Utiliza los caracteres correctos en mayúsculas o minúsculas en la contraseña. Si el teclado tiene Bloq Mayús activado, en el campo de la contraseña aparecerá un símbolo de Bloq Mayússímbolo de Bloq Mayús.

  • Comprueba el menú Entradamenú Entrada en la esquina de la ventana de inicio de sesión para asegurarte de que el teclado esté configurado en el idioma correcto.

Si tu contraseña de inicio de sesión sigue sin funcionar, usa las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión.

Si ya has iniciado sesión en tu propia cuenta de usuario o si tienes la posibilidad de iniciar sesión en otra cuenta de administrador, puedes cambiar tu contraseña de inicio de sesión en los ajustes de Usuarios y Grupos.

Usar las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión

Si ves un signo de interrogaciónsigno de interrogación junto al campo de la contraseña, haz clic en él. Podrías ver lo siguiente:

  • Una indicación de contraseña: si añadiste una indicación al configurar la cuenta.

  • Un mensaje de restablecimiento, como «Restablecer contraseña» o «Reiniciar y mostrar las opciones de restablecimiento de contraseña».

Si no ves un mensaje de restablecimiento o un signo de interrogación:

  1. comprueba de nuevo después de introducir la contraseña hasta tres veces.

  2. Luego continúa según lo que veas: un mensaje de restablecimiento, un mensaje indicando que tu cuenta está bloqueada o ningún mensaje.

Si ves un mensaje de restablecimiento

  1. Si la ventana de inicio de sesión muestra un mensaje de restablecimiento, como «Restablecer contraseña» o «Reiniciar y mostrar opciones de restablecimiento de contraseña», haz clic en el mensaje para comenzar el proceso de restablecimiento.

  2. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración del Mac.

    • Si se te pide que introduzcas tu clave de recuperación, introduce las letras y números de la clave de recuperación. Una clave de recuperación no incluye las letras I (i) ni S, ni los números 1 o 0. ¿No tienes tu clave de recuperación?

    • Si se te pide que inicies sesión en tu Cuenta de Apple, introduce el correo electrónico o el número de teléfono de la Cuenta de Apple y, a continuación, escribe la contraseña. Es posible que se te pida que introduzcas un código de verificación enviado a uno de tus otros dispositivos. A continuación, puedes seleccionar el usuario cuya contraseña quieres restablecer.

    • Si se te pide que selecciones un volumen para recuperar, selecciona el disco de arranque, por ejemplo, Macintosh HD.

    • Si se te pide que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?».

    • Si se te pide que desactives el Mac, permite que el Mac se desactive. Esto es temporal.

    • Si se te pide que crees un llavero nuevo para almacenar las contraseñas de usuario, permite que el Mac cree un llavero nuevo.

  3. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una contraseña nueva para la cuenta. A continuación, podrás reiniciar el Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no has podido seguir estos pasos para restablecer la contraseña, utiliza las opciones de restablecimiento en Recuperación.

Si ves un mensaje que dice que tu cuenta está bloqueada

Si tu cuenta se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión, espera hasta que transcurra el tiempo indicado, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, utiliza las opciones de restablecimiento en Recuperación.

Si no ves ningún mensaje

Si no aparece un mensaje de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión después de introducir una contraseña hasta tres veces, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, utiliza las opciones de restablecimiento en Recuperación.

Usar las opciones de restablecimiento en Recuperación

Si no pudiste restablecer tu contraseña usando las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión, es posible que puedas hacerlo desde Recuperación de macOS.

  1. Sigue los pasos para arrancar desde la Recuperación de macOS.

  2. Cuando se te pida que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?».

    Ventana de Recuperación de macOS que muestra «Has olvidado todas las contraseñas» debajo de un nombre de usuario.

  3. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración del Mac.

    • Si se te pide que inicies sesión en la cuenta de Apple utilizada anteriormente con este Mac, introduce el correo electrónico o el número de teléfono de esa cuenta de Apple y, a continuación, introduce su contraseña.

    • Si se te pide que introduzcas tu clave de recuperación, introduce las letras y números de la clave de recuperación. Una clave de recuperación no incluye las letras I (i) ni S, ni los números 1 o 0. ¿No tienes tu clave de recuperación?

    • Si se te pide que selecciones un volumen para recuperar, selecciona el disco de arranque, por ejemplo, Macintosh HD.

    • Si se te pide que desactives el Mac, permite que el Mac se desactive. Esto es temporal.

  4. Haz clic en Salir al Modo de Recuperación cuando veas esa opción. Estás en Recuperación cuando ves opciones para restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS y demás.

    Ventana de utilidades de Recuperación de macOS.

  5. Si el ordenador arranca desde Recuperación:

    • Si se te ha pedido y has podido crear una nueva contraseña de inicio de sesión, selecciona Reiniciar en el menú Apple  e inicia sesión con la nueva contraseña.

    • Si no se te ha pedido o no has podido crear una nueva contraseña de inicio de sesión, continúa con el siguiente paso mientras sigues en Recuperación.

  6. En el menú Utilidades de la barra de menús, elige Terminal.

  7. En la ventana de que se abre, escribe resetpassword y, a continuación, pulsa Retorno.

    Ventana de Terminal después de escribir «resetpassword» en la línea de comandos.

  8. En la ventana que se abre, selecciona «He olvidado mi contraseña» o «Mi contraseña no funciona al iniciar sesión». Haz clic en Siguiente.

    Ventana Restablecer contraseña en Recuperación de macOS.

  9. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una contraseña nueva para tu cuenta y cualquier otra cuenta de usuario. A continuación, podrás reiniciar el Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no has podido seguir estos pasos para restablecer tu contraseña, aprende qué hacer si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.

Si no tienes clave de recuperación

Una clave de recuperación de FileVault es un código alfanumérico de 24 caracteres que se crea cuando FileVault está activado. No es lo mismo que una clave de recuperación de la cuenta de Apple. Si no tienes clave de recuperación de FileVault, pero el Mac que la solicita utiliza macOS Tahoe 26 o versiones posteriores, la clave podría estar disponible en la app Contraseñas en alguno de tus otros dispositivos, como un iPhone, iPad u otro Mac.

  1. Asegúrate de que tu otro dispositivo haya iniciado sesión en la misma cuenta de Apple que el Mac que solicita tu clave de recuperación. También debe tener activada la opción Contraseñas y Llavero de iCloud en los ajustes de iCloud.

  2. Abre la app Contraseñas.

  3. Escribe «clave de recuperación» en el campo de búsqueda.

  4. Si los resultados de la búsqueda incluyen el nombre del Mac que solicita la clave de recuperación, abre ese ítem. Luego, toca o haz clic en los puntos en el campo de la clave de recuperación para mostrar la clave de ese Mac.

    Clave de recuperación de FileVault para un Mac en la app Contraseñas del iPhone.

Si sigues sin encontrar la clave de recuperación, usa las opciones de restablecimiento de Recuperación.

Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión

Si ninguna otra solución funciona, puedes recuperar el acceso a tu Mac borrándolo. Esto elimina de forma permanente todas las cuentas de usuario, la contraseña y los datos del Mac.

  1. Apaga o cierra el Mac.

  2. Arranca desde Recuperación de macOS. Cuando se te pida que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, selecciona Borrar Mac en el menú Asistente de Recuperación de la barra de menús.

  3. En la ventana que se abre, haz clic en Borrar Mac y, luego, haz clic en Borrar Mac para confirmarlo. Después de borrar el Mac, se reinicia automáticamente.

    Ventana Borrar Mac en Recuperación de macOS en la que se advierte de que se eliminarán todos los contenidos multimedia, datos y ajustes de este Mac.

  4. Si el Mac arranca con un signo de interrogación, apágalo y luego reinstala macOS desde Recuperación.

  5. Si el Mac se inicia en la ventana Activar Mac:

    1. Si se te pide, elige una red wifi en el menú Wi-Fi o conecta un cable de red.

    2. Introduce la información de tu cuenta de Apple (no el nombre de usuario ni la contraseña de inicio de sesión) cuando se te pida.

    3. Cuando el Mac se active, haz clic en Salir a recuperación y reinstala macOS desde Recuperación.

Fecha de publicación: