Preparar el iPhone 18 Pro Max para el envío
Aprende a habilitar Preparación del envío en el iPhone 18 Pro Max.
Obtener información sobre Preparación del envío
La batería del iPhone 18 Pro Max dura bastante más, en parte gracias al aumento de la capacidad de la batería a más de 20 vatios-hora (Wh). Los dispositivos con una batería de una sola celda de más de 20 Wh tienen requisitos adicionales de envío en la mayoría de los países y regiones. Para abordar estos requisitos, iPhone 18 Pro Max utiliza una solución de firmware de batería innovadora que limita la capacidad de la batería a menos de 20 Wh desde el momento en que se fabrica y a lo largo del transporte desde la fábrica. Al activar el iPhone, este límite desaparece y ya puedes disfrutar de la capacidad de carga completa de la batería.
Tras la activación, si necesitas enviar el iPhone 18 Pro Max para una reparación, canje, devolución o, por ejemplo, como regalo, debes utilizar la prestación Preparación del envío en Ajustes. Esta prestación descarga la batería hasta menos de 20 Wh y fija un límite de carga para que el iPhone se mantenga por debajo de este límite durante el envío. Esta acción se puede revertir y puedes restablecer el límite de carga después del envío.
La batería del iPhone 18 Pro Max es segura, incluso en los envíos y durante los viajes en avión. Este proceso solo se necesita para cumplir con los requisitos de envío y no se requiere al viajar ni para ningún otro modelo de iPhone.
Qué necesitas
Un iPhone 18 Pro Max
Una red de datos móviles o wifi
Preparar el iPhone 18 Pro Max para el envío
Si no puedes usar la pantalla del dispositivo, contacta con el soporte de Apple o con la empresa a la que vas a enviar el dispositivo antes de enviarlo.
Si has comprado un iPhone 18 Pro Max nuevo y aún no lo has activado ni lo has sacado de la caja, la batería ya estará limitada temporalmente a menos de 20 Wh de forma predeterminada. En este caso, no es necesario que habilites Preparación para el envío.
Existen varios motivos por los que podrías querer enviar el iPhone 18 Pro Max, por ejemplo, para renovarlo, canjearlo, devolverlo o enviarlo a un familiar. Aprende a activar Preparación para el envío.
Enviar para reparar, canjear o devolver
Si habilitas Preparación para el envío para enviar el iPhone a Apple, a un distribuidor o a un operador telefónico para una reparación, canje o devolución, el límite de carga de la batería se fija a un valor máximo de 80 % durante 14 días para que permanezca por debajo del requisito de 20 Wh.
Si el iPhone está conectado a un cargador, desconéctalo. Esta acción acelera el proceso.
Contacta con Apple o con la empresa a la que tienes previsto enviar el iPhone. A veces, las empresas pueden pedirte que completes algunos pasos antes de habilitar la opción Preparación para envío.
Abre Ajustes, toca General, Transferir o restablecer el iPhone y, a continuación, Preparación para el envío.
Si vas a devolver el iPhone a Apple o a otra empresa, selecciona Reparación, Canje o Devolución.
Si se te pide, introduce la contraseña de tu cuenta de Apple.
Es posible que se te pregunte si quieres continuar sin destinatario, lo que significa que Apple no sabe a qué empresa vas a enviar el dispositivo. Toca Continuar.
Sigue las instrucciones en pantalla, incluida la opción de si quieres borrar el iPhone y cerrar sesión en la cuenta de Apple. Si vas a devolver o canjear el iPhone, debes eliminar el bloqueo de activación. Es mejor borrar el iPhone, aunque no es obligatorio.
Cuando llegues a la pantalla que muestra que el iPhone ya se puede enviar, sigue las instrucciones que te haya indicado Apple o la empresa a la que vas a enviar el iPhone.
Si no has podido seguir los pasos de Preparación para el envío o no ves la frase «El iPhone está listo para el envío», contacta con Apple o la empresa a la que vas a enviar el iPhone para obtener instrucciones. No envíes el dispositivo, porque es probable que necesites un embalaje específico.
Enviar por otros motivos
Si el iPhone 18 Pro Max está activado y lo vas a enviar a otra persona, habilita Preparación para el envío:
Si el iPhone está conectado a un cargador, desconéctalo. Esta acción acelera el proceso.
Abre Ajustes, toca General, Transferir o restablecer el iPhone y, a continuación, Preparación para el envío.
Si tienes pensado enviar el iPhone a otra persona, selecciona Otros, por ejemplo, si quieres regalar o vender el dispositivo a alguien.
Sigue las instrucciones en pantalla, incluida la opción de si quieres borrar el iPhone y cerrar sesión en la cuenta de Apple. Es mejor borrar el iPhone, aunque no es obligatorio.
Cuando llegues a la pantalla que muestra que el iPhone ya se puede enviar, podrás enviar el dispositivo.
Aprender a descargar la batería
Es posible que deba descargarse la batería del iPhone 18 Pro Max para poder completar la preparación para el envío. La batería del iPhone podría calentarse más de lo habitual mientras se descarga. Esto es normal. El iPhone volverá a la temperatura habitual cuando esté listo para el envío.
Puedes seguir usando el iPhone 18 Pro Max de forma normal mientras se descarga la batería. Esto podría tomar unos minutos, pero si comienzas con una carga completa, podría tomar un par de horas. Cuando finalice el proceso de Preparación para el envío, la app Ajustes mostrará Todo listo para el envío con una insignia roja. Si borras el iPhone, no podrás usarlo mientras se descarga la batería.
Si has borrado el iPhone, puedes consultar el estado de Preparación para el envío en la pantalla Hola. En la pantalla Hola, toca el botón de información. Verás Sí junto a Todo listo para el envío cuando Preparación para el envío esté activado.
Cómo revertir Preparación para el envío
Si has activado la prestación Preparación para el envío para reparar, canjear o devolver el iPhone 18 Pro Max, el límite de carga se fijará en 80 % durante 14 días. Pasado el periodo de 14 días, puedes desactivar Preparación para el envío y activar la carga completa.
Si has activado Preparación para el envío por otro motivo, podrás desactivar dicha opción en cualquier momento.
Abre la app Ajustes, toca General, Transferir o restablecer el iPhone y, a continuación, Todo listo para el envío.
Toca Deshacer preparación del envío.
Si quieres, puedes cambiar el límite de carga. Para ello, abre la app Ajustes, toca Batería y, a continuación, Cargando. A continuación, cambia el límite de carga.