Si el HomePod o HomePod mini no responde
Descubre qué hacer si ves Sin respuesta en el HomePod o HomePod mini en la app Casa.
Consultar si hay avisos en la app Casa
Reiniciar el HomePod o HomePod mini
Consultar si hay avisos en la app Casa
Si el HomePod o HomePod mini no puede conectarse a la red wifi de tu casa, a tu cuenta de Apple o tiene cualquier otro problema, verás una alerta con los detalles sobre el problema en la app Casa. Para ver más información sobre la alerta, abre la app Casa y, a continuación, toca o haz clic en el HomePod.
Comprobar la conexión wifi
El HomePod y HomePod mini se conectan automáticamente a la misma red wifi que el iPhone o iPad. Para comprobar la intensidad de la señal wifi:
Abre la app Casa en el iPhone, iPad o Mac.
Toca o haz clic en HomePod, luego toca o haz clic en el botón Configuración
.Desplázate hacia abajo hasta Red Wi-Fi. El indicador de intensidad de la señal wifi aparece junto al nombre de tu red.
Si el indicador de intensidad de la señal muestra dos barras o menos
, la intensidad de la señal wifi es débil. Intenta acercar el altavoz HomePod al router y elimina posibles fuentes de interferencia inalámbrica.
Si el indicador de intensidad de la señal muestra un signo de exclamación
, descubre qué puedes hacer.
Descubre qué hacer si Siri dice que no puede conectarse a internet en el HomePod
El HomePod y HomePod mini son compatibles con las redes wifi en portales cautivos que requieren pasos adicionales para iniciar sesión, como las que ofrecen los hoteles o las residencias de estudiantes. Usa el iPhone o iPad para conectarte a la red y, a continuación, sigue las instrucciones de configuración que aparecen en pantalla.
El indicador de intensidad de la señal wifi no es compatible con los altavoces HomePod conectados a redes que bloquean el tráfico P2P, como algunas redes cautivas.
Reiniciar el HomePod o HomePod mini
Abre la app Casa en el iPhone, iPad o Mac.
Toca o haz clic en HomePod, luego toca o haz clic en el botón Configuración
.Si tienes dos altavoces HomePod configurados como un par estéreo, selecciona Reiniciar HomePod. Si el altavoz HomePod no está configurado como un par estéreo, selecciona Restablecer HomePod y, a continuación, Reiniciar HomePod.
Si no ves una opción para reiniciar tu HomePod, desenchúfalo de la toma de corriente, vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo.
Si el HomePod sigue sin responder, restablécelo.
Más ayuda
Si sigues teniendo problemas con el HomePod, es posible que necesites llevarlo a reparar. Obtén servicio.
