Solución de problemas mecánicos del iMac
Solución de problemas del soporte o la bisagra
Solución de problemas de un ordenador que está especialmente caliente, desprende olores extraños o emite ruidos, zumbidos o vibraciones excesivos
Identificar los problemas
Lee estos artículos si notas alguno de los problemas siguientes:
El ordenador o el adaptador de corriente están especialmente calientes.
Nota: Los ordenadores de sobremesa se calentarán más y harán más ruido durante los periodos de uso más intenso, así como durante la configuración inicial y la indexación de Spotlight. Es un funcionamiento normal y no se considera un fallo de servicio.
El ordenador o el adaptador de corriente desprenden olor a quemado u otro olor inusual.
Nota: Los olores pueden ser intencionados o estar relacionados con el hecho de que el producto sea nuevo. Por ejemplo, es posible que algunos cables USB-C emitan un olor inusual. Este olor tiene la intención de impedir que los bebés y las mascotas los mastiquen.
El ordenador o el adaptador de corriente emiten ruido o vibraciones.
El ventilador del ordenador emite un ruido excesivo.
Acerca de los ventiladores y el ruido de tu producto Apple
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Compara la temperatura de funcionamiento del ordenador con la de un ordenador similar. Ten en cuenta que la temperaturas y las velocidades de los ventiladores fluctúan dentro un rango normal, en función de los procesos que se ejecutan y los periféricos conectados. La velocidad de los ventiladores pueden tardar varios minutos en detenerse una vez finalizado un procesamiento o una actividad de E/S intensivos. Es un funcionamiento normal y no se considera un fallo de servicio.
Desconecta todos los dispositivos periféricos del ordenador.
Mueve el ordenador a otra ubicación y enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación. comprueba si desaparece el ruido. El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos al ordenador o enchufados a la misma toma de corriente.
Asegúrate de que el ordenador esté sobre una superficie plana y sólida en un área donde no se bloqueen las ventilaciones y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.
Inspecciona el ordenador para ver si hay indicios del derrame de algún líquido. El derrame de un líquido puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y detener el funcionamiento del ventilador.
Consulta los pasos y los recursos de soporte en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto siguiendo un artículo de soporte o comprobando las posibles causas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para ayudar a aislar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Nota: Este paquete de diagnóstico verificará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Comprueba los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso de alimentación, ventilador o temperatura.
Abre e inspecciona el ordenador
Si los artículos de soporte o la ejecución de las pruebas de diagnóstico no te ayudaron a solucionar ni determinar el problema, consulta el manual de reparación para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir el ordenador.
Inspecciona los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona el área alrededor del disipador de calor y cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos anteriores, reemplaza el ventilador afectado.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas del soporte o la bisagra
Identificar los problemas
Soporte o bisagra sueltos
Soporte o bisagra doblados o rotos
Ejecutar pruebas manuales
Ejecuta estas pruebas manuales para tratar de aislar la causa del problema:
Inspecciona el soporte. Comprueba que el soporte sujete firmemente el iMac en posición vertical, sin que se mueva cuando esté colocado sobre una superficie plana, dura y lisa.
Inspecciona el mecanismo de la bisagra. Escucha atentamente si la bisagra hace ruido mientras mueves el iMac hacia delante y hacia atrás para ajustarlo. Comprueba si el movimiento de la bisagra es firme, ni muy duro ni muy flojo, mientras mantiene la posición del iMac. La bisagra debe desplazarse sin problemas en todo su recorrido.
Inspecciona el mecanismo del saliente para ver si está dañado o afecta al movimiento de la bisagra.
Coloca el iMac sobre una superficie plana y firme. Mientras otra persona presiona el soporte hacia abajo, ponte en frente del iMac, sujeta firmemente ambos lados de la carcasa e intenta girar con cuidado toda la carcasa hacia la izquierda y la derecha. La carcasa no debería poder moverse. Compara cómo responde un modelo de iMac similar. Si la carcasa gira de manera anómala, puede que los soportes del mecanismo del interior de la carcasa no estén correctamente fijados y sea necesario reemplazar la carcasa.
Coloca el iMac sobre una superficie plana y firme, y comprueba si uno de los lados del iMac parece estar más alto que el otro.
Verifica que tanto el soporte como la bisagra funcionan correctamente y mantienen el iMac en vertical en todas las posiciones correspondientes.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos anteriores, valora si hay que reemplazar alguna pieza:
Reemplaza el soporte si observas problemas como oscilaciones o daños en el soporte.
Reemplaza el mecanismo del saliente si está dañado o si afecta al movimiento de la bisagra.
Reemplaza la carcasa si el iMac se mueve en el soporte o si está inclinado hacia un lado.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.