Cómo enviar el Mac a Apple para su reparación

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de enviar el Mac para su reparación

Si el Mac no se enciende o no responde, sigue todos los pasos que puedas de los que se indican a continuación:

• Haz una copia de seguridad de tus datos.

• Elimina el Mac de la app Buscar.

• Desactiva la contraseña de firmware.

• Retira la autorización del ordenador para hacer compras de contenido.

• Borrar el contenido del Mac

  • Ordenadores Mac con procesador Intel

  • Ordenadores Mac con chip de Apple

• Apaga cualquier software de seguridad de terceros.

Embalar el Mac

• El kit que recibiste de Apple tiene todo lo que necesitas para embalar el Mac, incluida la caja para enviarlo y la etiqueta de envío para la devolución. Para embalar el Mac, sigue los pasos de las instrucciones impresas dentro de la tapa de la caja.

• No incluyas nada más en la caja (adaptador de corriente, cable de alimentación, tarjeta(s) SD, protector de teclado, cubierta inferior, cubierta de pantalla o cualquier otro accesorio). Si lo haces, no te los devolverán.

Enviar el producto a Apple

1. Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).

2. Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.

3. Si se incluye una factura comercial, pégala en la parte exterior de la caja. Si no, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has enviado el producto para reparar.

Apple no se responsabiliza de los daños durante el envío.