Obtener un código de recuperación para un amigo o familiar como contacto de recuperación de su cuenta de Apple

Como contacto de recuperación, puedes ayudar a un amigo o familiar a restituir el acceso a su cuenta si queda bloqueada.

Ayudar a tu contacto a restituir el acceso a su cuenta

Si tu amigo o familiar tiene la cuenta bloqueada, primero tiene que verificar algunos de los datos de su cuenta de Apple. Luego, contactarán contigo por teléfono o en persona. Puedes usar tu dispositivo para generar un código de recuperación de seis dígitos que la otra persona puede introducir en su dispositivo.

Empezar y crear un código de recuperación

Antes de ayudar a un amigo o familiar como contacto de recuperación

• Actualiza el iPhone, iPad o Mac a la versión más reciente del software. Necesitas un dispositivo Apple con iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey 12, o versiones posteriores.

• Tu amigo o familiar debe haber iniciado ya el proceso de recuperación de la cuenta.

• Si se te pide, activa la autenticación de doble factor para tu cuenta de Apple.

• Si se te pide, configura un código en tu iPhone o iPad.

Para convertirte en contacto de recuperación, tu amigo o familiar tiene que invitarte primero.

Cuando un amigo o familiar te pide un código de recuperación

Puedes generar un código de recuperación de seis dígitos en el iPhone, iPad o Mac. Si tanto tú como tu contacto estáis usando la versión más reciente de iOS, puedes ayudar a un contacto cercano sin generar un código.

Es posible que tu contacto también te pida un código para ayudarle a acceder a sus datos de iCloud cifrados.

Obtener un código de recuperación en el iPhone o iPad

1. Ve a Ajustes y toca [tu nombre].

2. Toca Inicio de sesión y seguridad y, a continuación, toca Contactos de recuperación.

3. Ve a Recuperación de la cuenta de, y toca el nombre de tu contacto.

4. Toca Obtener código de recuperación.

   

5. Cuando la otra persona esté lista, dile el código de recuperación. Después de introducir el código en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y restituir el acceso.

Ayudar a un amigo o familiar cercano con el iPhone

1. Si tu amigo o familiar está cerca y ha iniciado el proceso de recuperación de la cuenta, es posible que veas un mensaje en el iPhone que diga «Alguien solicita tu ayuda».

2. Toca Ayudar a [nombre de la persona].

3. Sostén el iPhone sobre la animación que aparece en el iPhone de tu amigo o familiar. Si esto no funciona, toca No se Puede Escanear en el iPhone para usar un código de su dispositivo y verificarlo.

   

4. Una vez que el dispositivo ayude automáticamente a tu amigo o familiar, mostrará ¡Gracias por tu ayuda!

Obtener un código de recuperación en el Mac

1. En el menú Apple , selecciona Ajustes del Sistema y haz clic en tu nombre.

2. Haz clic en Inicio de sesión y seguridad y, a continuación, en Contactos de recuperación.

3. Ve a Recuperación de la cuenta de, y haz clic en el nombre de tu contacto.

4. Haz clic en Obtener código de recuperación.

   

5. Cuando la otra persona esté lista, dile el código de recuperación. Después de introducir el código en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y restituir el acceso.

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