Si no puedes ver una casa

Si no puedes ver una casa que hayas configurado o a la que te hayan invitado en la app Casa, actualiza Casa de Apple a la versión más reciente. Si todavía no puedes ver una casa, descubre qué hacer.

Actualizar la app Casa

Actualiza cualquier casa que hayas configurado a la versión más reciente de la app Casa.* Si no configuraste la casa, pídele a la persona propietaria de la casa que la actualice.

1. Abre la app Casa en el iPhone, iPad o Mac.

2. Toca o haz clic en el botón Más.

3. Selecciona Ajustes de la casa. Si tienes varias casas, elige una y selecciona Ajustes de la casa.

4. Selecciona Actualización de software.

5. Toca o haz clic en Actualizar ahora y sigue las instrucciones. Todas tus casas se actualizarán al mismo tiempo.

Después de la actualización, verás el mensaje «Esta casa y todos los accesorios están actualizados» en la pantalla de actualización de software.

Si la persona propietaria de la casa no puede actualizar o decide no hacerlo, puedes dejar una casa compartida a la que ya no necesites acceder.

Si las casas ya están actualizadas

1. Actualizar el dispositivo. Cualquier dispositivo que no tenga iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 o watchOS 9.2 o una versión posterior perderá el acceso a una casa actualizada hasta que el dispositivo se actualice.

2. Ve a Ajustes (Ajustes del Sistema en Mac) > [tu nombre] > iCloud. En Guardado en iCloud, toca Contraseñas y, a continuación, toca Sincronizar este [Dispositivo] para activar las contraseñas y el Llavero de iCloud.

3. Ve a Ajustes (Ajustes del Sistema en Mac) > [tu nombre] > Inicio de Sesión y Seguridad, y activa la autenticación de doble factor.

4. Toca o haz clic en el botón Más para comprobar si tienes más de una casa. Si una casa no tiene accesorios, elimínala de la app Casa. Selecciona Ajustes de la Casa, desplázate hacia abajo y selecciona Eliminar Casa.

Si sigues sin poder acceder a una casa, contacta con el servicio de soporte de Apple.