Si Touch ID no funciona en el Mac

Si Touch ID en tu teclado integrado o Magic Keyboard no desbloquea el Mac, no rellena automáticamente las contraseñas o no funciona como se espera, prueba estas soluciones.

Soluciones para teclados con Touch ID

Primero, asegúrate de haber seguido los pasos para configurar y usar Touch ID. Después de completar los pasos de configuración, si Touch ID no funciona como se espera:

• Asegúrate de que tanto tus dedos como el sensor Touch ID estén limpios y secos. La humedad, las lociones, el sudor, la grasa, las heridas o la piel seca pueden afectar al reconocimiento de las huellas dactilares, también después de haber realizado actividades como ejercicio, darse una ducha, nadar y cocinar. Para obtener pautas de sobre cómo limpiar Touch ID, consulta Cómo limpiar los productos de Apple.

• Si Touch ID funciona para algunas funciones, pero no para otras, asegúrate de que la función correspondiente esté activada en los ajustes de Touch ID.

• Instala las actualizaciones de macOS más recientes.

• Reinicia el Mac.

• Borra tu huella dactilar y vuelve a añadirla en los ajustes de Touch ID. O bien, añade y utiliza una huella dactilar diferente

Soluciones adicionales para teclados externos (modelos del Magic Keyboard con Touch ID):

• Asegúrate de que tu Mac cumple con los requisitos del sistema del teclado:

  • Los modelos del Magic Keyboard con un puerto USB-C requieren un Mac con chip Apple y macOS Sequoia 15.1 o versiones posteriores.

  • Los modelos del Magic Keyboard con puerto Lightning requieren un Mac con chip de Apple y macOS Big Sur 11.4 o versiones posteriores.

• Apaga el teclado y vuelve a encenderlo. Usa un cable USB para conectarlo directamente a tu Mac. Espera al menos 10 segundos antes de intentar configurar o usar Touch ID de nuevo.

• Si el problema ocurre solo cuando se usa el Magic Keyboard de forma inalámbrica, comprueba si hay interferencias inalámbricas.

Políticas de seguridad que afectan a Touch ID

Por razones de seguridad, es posible que debas introducir la contraseña manualmente en casos como estos:

• Si no has iniciado sesión en tu cuenta desde la última vez que cerraste la sesión, incluso apagando o reiniciando tu Mac.

• Si no has desbloqueado el Mac en más de 48 horas.

• Si vas a cambiar los ajustes de Touch ID.

• Si no se reconoce tu huella al quinto intento consecutivo.

• Tu Mac está configurado para iniciar sesión automáticamente.

Aprende sobre otras situaciones que requieren que indiques la contraseña.