Transferir los servicios de Apple al vincular
Cuando configuras y activas la autenticación vinculada en Apple School Manager, hay varios servicios de los que tu organización hace uso que es posible que debas transferir de Cuentas de Apple personales a cuentas administradas de Apple. A continuación, se muestra una lista de esos servicios y de los pasos que se recomiendan para garantizar que no haya ninguna brecha en la continuidad de acceso a estos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Los certificados de APN son los más utilizados por las organizaciones para permitir la comunicación entre su solución de administración de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos administrados. El certificado de APN asociado a una cuenta de Apple personal se puede trasladar a una cuenta de Apple administrada llamando a AppleCare. Este proceso puede tomar hasta diez días hábiles. Cuando se realiza el traslado a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución de administración de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Comunicarse con Apple para obtener ayuda con los certificados de Apple Push Notification Service.
Programa Apple Developer
Las organizaciones que poseen suscripciones del Programa Apple Developer deben crear cuentas nuevas con las funciones necesarias para las cuentas administradas de Apple de los usuarios.
Importante: Los servicios de línea de comandos, como la notarización, que usan contraseñas específicas de apps, no funcionarán con las cuentas administradas de Apple.
Cambia el nombre de usuario de la cuenta de Apple de desarrollador existente a otro dominio o subdominio que no se esté vinculando. Los servicios populares de correo electrónico personal funcionarán con las cuentas de desarrollador.
Haz que el usuario genere una nueva cuenta de Apple administrada vinculada. Esto puede hacerse iniciando sesión en iCloud mediante Configuración en un iPhone o iPad, Configuración del Sistema (en macOS 13 o posterior) o Preferencias del Sistema (en macOS 12 o anterior), o bien durante la configuración inicial del dispositivo.
En la cuenta de desarrollador, haz que otro miembro del equipo envíe una invitación a la cuenta de Apple administrada y asigne la función adecuada.
Para obtener detalles sobre cómo transferir la función de titular de cuenta del desarrollador a otra persona que forme parte del equipo de desarrollo, consulta Transferencia del rol de titular de cuenta
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones aprobadas que reparan productos Apple por sí mismas deben planificar su transición. Es posible que deban trabajar con los equipos de GSX de Apple, cuyas direcciones de correo electrónico y los países o regiones que abarcan se enumeran a continuación.
Dirección de correo electrónico de GSX de Apple | País o región cubiertos | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Medio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para obtener soporte técnico en chino tradicional, escribe chino en la línea de asunto del correo electrónico) | Hong Kong Macao Taiwán | ||||||||||
El acceso a GSX está limitado a los dominios aprobados y a las cuentas administradas de Apple invitadas. Antes de activar la vinculación, crea al menos una cuenta de Apple administrada en un dominio aprobado e invita a ese usuario a GSX. Una vez que las cuentas de Apple se eliminen del dominio, se pueden crear cuentas administradas de Apple nuevas con el mismo nombre, estas cuentas administradas de Apple deben estar invitadas a GSX. Si esas personas poseen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para que esas certificaciones se trasladen entre las cuentas.
Si es necesario, puedes actualizar la información de cuenta de tu organización al iniciar sesión en https://aamt.apple.com/.
Si se te pide que actualices tu cuenta de Apple personal, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple titulado Si se te pide que actualices la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple.
Tiendas en línea de Apple
Las personas que cuenten con acceso a la tienda en línea de su organización deben completar el proceso de resolución de problemas para actualizar los inicios de sesión que se vieron afectados por la vinculación. Si quieres utilizar una cuenta de Apple administrada vinculada para la tienda en línea, completa los siguientes pasos:
Haz que el usuario genere una nueva cuenta de Apple administrada vinculada. El usuario debe iniciar sesión en iCloud mediante Configuración en un iPhone o iPad, Configuración del Sistema (en macOS 13 o posterior) o Preferencias del Sistema (en macOS 12 o anterior), o bien durante la configuración inicial del dispositivo.
Elige una de las siguientes opciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a personal, docente o administrador.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a personal.
Ponte en contacto con tu ejecutivo de la cuenta de Apple y solicita que se genere una invitación nueva para la cuenta de Apple administrada vinculada.
Nota: Si tienes algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.store@apple.com o visita Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico y solicita hablar con Ventas.