Transferencia de los servicios de Apple al vincular
Cuando activas la vinculación en Apple School Manager, tu organización depende de varios servicios y es posible que estos deban transferirse de Apple ID personales a Apple ID administrados. A continuación, se muestra una lista de esos servicios y de los pasos que se recomiendan para garantizar que no haya ninguna brecha en la continuidad de acceso a estos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Los certificados de APN son los más utilizados por las organizaciones para permitir la comunicación entre su solución de administración de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos administrados. El certificado de APN asociado a un Apple ID personal se puede trasladar a un Apple ID administrado llamando a AppleCare. Este proceso puede tomar hasta diez días hábiles. Cuando se realiza el traslado a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución MDM y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Comunicarse con Apple para obtener ayuda con los certificados de Apple Push Notification Service.
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones aprobadas que reparan productos Apple por sí mismas deben planificar su transición. Es posible que deban trabajar con los equipos de GSX de Apple, cuyas direcciones de correo electrónico y los países o regiones que abarcan se enumeran a continuación.
Dirección de correo electrónico de GSX de Apple | País o región cubiertos | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Medio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (para obtener soporte de idioma en chino tradicional, escribe chino en la línea de asunto del correo electrónico) | Hong Kong Macao Taiwán | ||||||||||
El acceso a GSX está limitado a los dominios aprobados y a los Apple ID administrados invitados. Antes de activar la vinculación, crea al menos un Apple ID administrado en un dominio aprobado e invita a ese usuario a GSX. Una vez que los Apple ID administrados se eliminen del dominio, se pueden crear Apple ID administrados nuevos con el mismo nombre, estos Apple ID administrados deben estar invitados a GSX. Si esas personas poseen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para que esas certificaciones se trasladen entre las cuentas.
Si es necesario, puedes actualizar la información de cuenta de tu organización al iniciar sesión en https://aamt.apple.com/.
Si se te pide que actualices tu Apple ID personal, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Si se te pide que actualices la dirección de correo electrónico de tu Apple ID.
Tiendas en línea de Apple
Las personas que cuenten con acceso a la tienda en línea de su organización deben completar el proceso de resolución de problemas para actualizar los inicios de sesión que se vieron afectados por la vinculación. Si quieres utilizar un Apple ID administrado vinculado para la tienda en línea, completa los siguientes pasos:
Haz que el usuario genere un Apple ID administrado nuevo vinculado. El usuario debe iniciar sesión en iCloud mediante Configuración en un iPhone o iPad, Configuración del sistema (en macOS 13) o Preferencias del sistema (en macOS 12 o anterior), o bien durante la configuración inicial del dispositivo.
Elige una de las siguientes opciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a personal, profesor o administrador.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a personal.
Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuenta Apple y solicita que se genere una invitación nueva para el Apple ID administrado vinculado.
Nota: Si tienes algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.support@apple.com o visita Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico y comunícate con Ventas.