Resolver problemas de impresión en la Mac
Si tienes problemas para imprimir, prueba estos consejos:
Si la impresora está conectada a la Mac, asegúrate que el cable de la impresora esté firmemente conectado y que la impresora esté conectada a una fuente de alimentación y encendida.
Si la impresora está en la red, asegúrate que la Mac y la impresora sigan conectados a la misma red, que la impresora esté encendida y que no haya problemas en la red. Si la red tiene varias impresoras, comprueba qué impresora seleccionaste, ya que podría ser diferente de la que crees que eligiste.
Si utilizas una impresora compartida conectada a otra Mac, asegúrate de que la Mac no esté en reposo y que tenga la función de compartir activada. Consulta Compartir la impresora.
Si la impresora está conectada al puerto USB de tu computadora, comprueba que tenga una conexión activa. Mantén presionada la tecla Opción y selecciona menú Apple
Si sigues sin poder imprimir, consulta la información de resolución de problemas a continuación.
Comprobar la impresora
Ve a la impresora y realiza las siguientes comprobaciones:
Está encendida y aparecen las luces de estado normales.
Tiene papel y no hay atascos.
Tiene suficiente tinta o tóner.
Los cables están bien conectados.
Para revisar los niveles de tinta o de suministros de la impresora desde tu Mac, abre un documento, selecciona Archivo > Imprimir, desplázate hacia abajo en el cuadro de diálogo Imprimir y haz clic en Información de la impresora.
Intentar reanudar la impresión
Un ícono junto al nombre de la impresora en el menú desplegable Impresora muestra su estado, por ejemplo, si está en pausa, sin conexión o no disponible. Para ver más detalles y reanudar la impresión:
En tu Mac, haz clic en el ícono de Centro de Impresión en el Dock para abrir la ventana de la fila de impresión.
Realiza una de las siguientes acciones:
Si se muestra
en la barra de herramientas, significa que la impresora está en pausa, para reanudar la impresión, haz clic en el botón.
Si hay otra tarea bloqueando la fila debido a un error, selecciónala y luego haz clic en el botón
.
Si un trabajo de impresión específico en la lista está en pausa, selecciónalo y luego haz clic en
a la derecha.
Si no ves la tarea de impresión en la fila de la impresora, es posible que hayas impreso en otra impresora. Revisa la fila de las otras impresoras en Centro de Impresión, o intenta volver a imprimir asegurándote de seleccionar la impresora correcta.
Abrir el panel de configuración Impresoras y escáneres por mí
Intentar imprimir desde otra app
Intenta imprimir desde otra app como, por ejemplo, Editor de Texto. Si el problema sólo se produce con una app, revisa la documentación de dicha app para ver más información de resolución de problemas.
Asegurarse de tener el software más reciente
Asegúrate de que tienes la versión adecuada de software de impresora (también llamado controlador o driver de la impresora). Si es necesario, instala el software de impresión más reciente que viene con la impresora o desde el sitio web del fabricante. Si estás utilizando una impresora compartida por otro usuario, comprueba que ambos estén utilizando la misma versión del software.
Nota: Si ves un mensaje de error que indica que el software de la impresora no es compatible, es posible que tengas que instalar Rosetta para ejecutar el software de la impresora en la Mac. Consulta el artículo de Soporte técnico de Apple Usar apps basadas en Intel en la Mac con Apple Chip.
En tu Mac, para ver qué versión del software de impresora estás usando, selecciona menú Apple
en la barra lateral.
Haz clic en la impresora en la lista Impresoras a la derecha y revisa la versión del driver.
Comunícate con el fabricante de la impresora para saber si tienes la última versión disponible del controlador o driver.
Si utilizas una impresora de red o una impresora conectada a la Mac, asegúrate de tener la versión más reciente del software para la impresora. Si aún tienes problemas, prueba con otra versión del software de la impresora.
Si usas una impresora compatible on AirPrint, comprueba con el fabricante de tu impresora si hay alguna actualización disponible para tu modelo de impresora.
Desactivar las extensiones de cuadros de diálogos de impresión
Algunos softwares y apps de impresoras usan extensiones de diálogos de impresión (PDE) para ofrecer opciones de impresión personalizada y diálogos al imprimir. Si tienes problemas para imprimir con software que use PDE, puedes desactivar el uso de PDE de esa impresora.
Selecciona menú Apple
Haz clic en la impresora de la lista de impresoras a la derecha, haz clic en el botón Opciones y recambios, selecciona la casilla Usar las funciones genéricas de la impresora y haz clic en OK.
Consejo: Puedes mostrar rápidamente las opciones y consumibles de una impresora en Centro de Impresión, que puedes encontrar en la carpeta Utilidades. Con la app Centro de Impresión abierta, selecciona la impresora en la barra lateral, elige Impresora > Información de impresora y haz clic en la pestaña Opciones o la pestaña Niveles de consumibles. Consulta Administrar las impresoras y las impresiones con Centro de Impresión.
Volver a agregar la impresora para crear una nueva fila de impresoras
En tu Mac, si la impresora está en la red, selecciona menú Apple
Agregar la impresora a la lista de impresoras disponibles: haz clic en el botón Agregar impresora, escáner o fax a la derecha. Aparecerá un cuadro de diálogo con las impresoras en tu red local. A veces tendrás que esperar un par de minutos hasta que aparezca tu impresora.
Si la impresora aún no aparece en la lista, intenta agregarla por medio de la dirección IP de la impresora (ver a continuación).
Si puedes imprimir en la fila de la impresora que acabas de agregar, elimina la fila que había antes.
Si no puedes agregar la impresora porque no aparece en la lista de impresoras disponibles, es posible que esté apagada o que la Mac esté usando una red diferente. Si otro usuario compartía la impresora, es posible que el usuario haya dejado de compartirla o que tu Mac no esté conectada. Si no eres quien administra la impresora, pide ayuda a la persona que lo hace.
Reiniciar el sistema de impresión (último recurso)
Si probaste todo lo demás y aún no puedes imprimir, restablece el sistema de impresión. Esto eliminará todas las impresoras, las tareas de impresión completadas y las preconfiguraciones de las impresoras, por lo que tendrás que volver a agregar las impresoras.
En la Mac, selecciona menú Apple > Configuración del Sistema y haz clic en Impresoras y escáneres en la barra lateral. (es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
Con la tecla Control presionada, haz clic en cualquier lugar de la lista Impresoras y selecciona Restablecer sistema de impresión.
Agrega tus impresoras nuevamente.