Restaurar la configuración de fábrica del iPhone
Puedes usar una Mac o PC con Windows para borrar todos los datos y configuraciones de tu iPhone, restaurarlo a su configuración de fábrica e instalar la versión más reciente de iOS.
Importante: al restaurar el iPhone a su configuración de fábrica se borran todos tus datos y configuraciones. Sin embargo, antes de borrarlo se te da la opción de respaldar el iPhone. Si realizas un respaldo, podrás restaurar los datos y configuraciones en tu iPhone o en otro dispositivo nuevo. Consulta "Restaurar el iPhone a partir de un respaldo en una computadora".
Realiza una de las siguientes operaciones:
En la barra lateral del Finder en tu Mac: selecciona tu iPhone, haz clic en General en la parte superior de la ventana y elige "Restaurar iPhone".
Nota: para usar el Finder para restaurar la configuración de fábrica del iPhone, se requiere macOS Catalina. Con las versiones anteriores de macOS, usa iTunes para México o Latinoamérica para restaurar tu iPhone.
En la app iTunes en una PC con Windows: haz clic en el botón del iPhone cerca de la parte superior izquierda de la ventana de iTunes, elige Resumen y haz clic en "Restaurar iPhone".
Sigue las instrucciones en pantalla.
Consulta el artículo de soporte de Apple "Si no puedes actualizar o restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch".