要求取用已故家庭成員的 Apple 帳户

本文說明如何在某人離世後，要求取用或刪除其 Apple 帳户和當中儲存的資料。

關於要求取用帳户

每一天，全球各地的許多使用者會將重要文件、回憶等等儲存到 Apple 裝置和 iCloud。Apple 視私隱為基本人權，而用戶亦期望 Apple 時刻協助他們保障其資料的私隱和安全。倘客戶不幸離世，Apple 可讓其親友摯愛選擇要求取用或刪除離世者的 Apple 帳户和當中儲存的資料。

基於保安原因，Apple 會先要求並驗證法律文件，才能協助處理已故人士的帳户。這一般包括死亡證，也可能需要法庭命令或其他文件。Apple 對已故人士的家屬深表同情，並會嘗試儘快和儘量協助處理有關要求。

如要重用你親友摯愛的 Apple 裝置

Apple 或可協助從已登入你摯親原 Apple 帳户的裝置移除「啟用鎖」，但你需要先清除並還原其 iPhone、iPod touch 或 iPad，該裝置方可配合另一個 Apple 帳户使用。

1. 你的 「遺產聯絡人」要求或帳户刪除要求完成後，「啟用鎖」會自動移除。

2. 還原 iPhone 或 iPod touch 或還原 iPad 以清除裝置。

3. 設定期間，請使用你自己的 Apple 帳户登入該裝置。

請注意，使用密碼鎖定的裝置受密碼加密保護，Apple 無法在不清除裝置的情況下協助移除密碼鎖。

如果你有「遺產聯絡人」取用密鑰

你可能會在 Apple 帳户設定、列印文件或你親友摯愛的遺產規劃文件中，找到「遺產聯絡人」取用密鑰。Apple 用戶可透過「遺產聯絡人」這種最簡單安全的方式，在自己離世後讓信任的人取用其 Apple 帳户中儲存的某些資料。

在 Apple 的「數碼遺產」網站開始提出「遺產聯絡人」取用要求

如要永久刪除 Apple 帳户

如你希望要求永久刪除已故人士的 Apple 帳户及其資料，你需要擁有 Apple 帳户。如沒有自己的 Apple 帳户，你可建立帳户。你亦需要你想刪除的 Apple 帳户，以及符合你所在國家或地區要求的相關法律文件。

在 Apple「數碼遺產」網站開始要求刪除已故人士的 Apple 帳户

透過法庭命令或其他法律文件要求取用資料

在美國、以色列及其他地區，你可以憑法庭命令要求取用已故人士的 Apple 帳户。如果要求獲核准，你便可取用對方 Apple 帳户中儲存的某些資料 。部分資料可能經點對點加密，Apple 無法將之解密。如果其資料已加密，你可能需要按提示輸入你親友摯愛的 Apple 裝置密碼或輸入其他資料，才能取用資料。

相關法庭命令必須指明你為該親友摯愛個人資料的合法繼承人。只有一人可以要求取用已故人士的 Apple 帳户。法國、德國、日本、澳洲和紐西蘭等部分司法權區也會接受法庭命令以外的其他文件和程序。在適用情況下，法庭命令必須指明：

• 已故人士的姓名和 Apple 帳户。

• 要求存取已故人士帳戶之近親的姓名。

• 已故人士為該 Apple 帳户的所有相關帳戶之使用者。

• 要求者為已故人士的合法個人代表、代理或繼承人，而其授權可視為「合法同意」。

• 法庭命令 Apple 協助提供存取權，以從已故人士的帳户取用其資料。法庭命令亦應註名給相關 Apple 實體。

如果你的法庭命令已包含這些資料，或者你需要進一步協助，請聯絡 Apple 支援。