Αν το iTunes ή η εφαρμογή Συσκευές Apple δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού για το iPhone, το iPad ή το iPod

Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε αν το iTunes ή η εφαρμογή Συσκευές Apple δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού όταν προσπαθείτε να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε το iPhone, το iPad ή το iPod.

Όταν χρησιμοποιείτε το iTunes ή την εφαρμογή Συσκευές Apple στο PC σας για να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε το iPhone, το iPad ή το iPod, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα ειδοποίησης που αναφέρει ότι ο υπολογιστής σας δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με τον διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού επειδή δεν είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Θα σας συμβουλεύσει να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι ενεργή και να δοκιμάσετε ξανά. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ενημερώστε ή επαναφέρετε τη συσκευή iOS χωρίς υπολογιστή

Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας για να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε τη συσκευή σας iOS, αν έχετε ξεχάσει το συνθηματικό σας και έχει αποκλειστεί η πρόσβασή σας ή αν η συσκευή σας βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης.

Εάν δεν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε τη συσκευή ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Αποσυνδέστε το iPhone, το iPad ή το iPod touch από τον υπολογιστή σας.

2. Στη συσκευή, ενεργοποιήστε το Wi-Fi. Σας συνιστούμε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο και όχι σε ένα προσωπικό hotspot, όταν κάνετε λήψη ενημερώσεων λογισμικού.

3. Ενημερώστε τη συσκευή μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.

Αν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Συνδεθείτε στο διαδίκτυο και το iTunes Store

Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν μπορεί να φορτώσει μια ιστοσελίδα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο iTunes Store.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του υπολογιστή σας ή με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) για βοήθεια. Εναλλακτικά, δοκιμάστε έναν διαφορετικό υπολογιστή ή ένα άλλο δίκτυο.

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, αλλά βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store, βρείτε λύσεις σε πιθανά σφάλματα του iTunes Store.

Αν αυτές οι λύσεις δεν διορθώσουν το πρόβλημα, επεξεργαστείτε ή επαναφέρετε το αρχείο hosts.

Επεξεργαστείτε ή επαναφέρετε το αρχείο hosts

Το αρχείο hosts ενδέχεται να αποκλείει την πρόσβαση στο διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού. Δείτε πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να επαναφέρετε το αρχείο hosts.

Αν χρησιμοποιείτε Mac

Εάν χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή στο χώρο εργασίας σας, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του υπολογιστή σας πριν επεξεργαστείτε το αρχείο hosts.

1. Επιλέξτε Μετάβαση > Βοηθήματα από τη γραμμή μενού στο Finder.

2. Στο φάκελο «Βοηθήματα», ανοίξτε το Τερματικό.

3. Στην εφαρμογή Τερματικό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το αρχείο hosts:sudo nano /private/etc/hosts

4. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το συνθηματικό χρήστη. Προσέξτε να μην εμφανίζεται τίποτα στο παράθυρο του Τερματικού όταν πληκτρολογείτε το συνθηματικό.

5. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους στο πληκτρολόγιό σας, για να μετακινηθείτε στο αρχείο hosts.

6. Εάν οποιαδήποτε γραμμή περιλαμβάνει το «apple.com», προσθέστε ένα σύμβολο αριθμού (#) και ένα χαρακτήρα διαστήματος στην αρχή της γραμμής.

7. Για να αποθηκεύσετε το αρχείο hosts, πατήστε τα πλήκτρα Control-O.

8. Όταν σας ζητηθεί το όνομα αρχείου, πατήστε Enter.

9. Για έξοδο, πατήστε τα πλήκτρα Control-X.

Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, το λογισμικό ασφαλείας σας ενδέχεται να είναι παλιό ή να έχει διαμορφωθεί εσφαλμένα. Μπορείτε να επιλύσετε προβλήματα μεταξύ του iTunes και του λογισμικού ασφαλείας.

Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows

Στο PC με Windows, επαναφέρετε το αρχείο hosts.

Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, το λογισμικό ασφαλείας σας ενδέχεται να είναι παλιό ή να έχει διαμορφωθεί εσφαλμένα. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε ζητήματα μεταξύ του iTunes ή της εφαρμογής Συσκευές Apple και του λογισμικού ασφαλείας σας.