Αν η συσκευή σας αντιμετωπίζει προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου, ελέγξτε αν υπάρχει VPN και άλλο λογισμικό ασφάλειας τρίτου κατασκευαστή

Το λογισμικό ασφάλειας τρίτου κατασκευαστή που παρακολουθεί ή αλληλεπιδρά με τις συνδέσεις δικτύου μπορεί ενδεχομένως να αποκλείσει ορισμένες συνδέσεις, όπως αυτές που απαιτούνται για την πρόσβαση στο διαδίκτυο ή την επικοινωνία με άλλες συσκευές στο δίκτυό σας.

Αναγνωρίστε τα προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου

Αν έχει εγκατασταθεί λογισμικό VPN (εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) ή άλλο λογισμικό ασφάλειας τρίτου κατασκευαστή στη συσκευή σας, τέτοιου είδους προβλήματα συνδεσιμότητας θα μπορούσαν να σχετίζονται με αυτό το λογισμικό. Όπως περιγράφεται λεπτομερώς στα συνδεδεμένα άρθρα, αυτά τα προβλήματα μπορεί επίσης να έχουν άλλες αιτίες.

• Η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο ή δεν μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi.

• Η συσκευή σας δεν μπορεί να δημιουργήσει εφεδρικά αντίγραφα στο iCloud ή δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Time Machine.

• Η συσκευή σας δεν μπορεί να ενεργοποιήσει ή να συνδεθεί στο iMessage ή στο FaceTime.

• Η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί σε άλλες υπηρεσίες Apple όπως το App Store ή το iTunes Store.

• Η συσκευή σας δεν μπορεί να επικοινωνήσει με συσκευές στο δίκτυο με τον αναμενόμενο τρόπο, όπως για τη μεταφορά δεδομένων, τη χρήση του AirPlay ή τη χρήση συγκεκριμένων άλλων δυνατοτήτων Συνέχισης.

Δοκιμάστε πρώτα αυτές τις λύσεις

• Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία, η ώρα και η ζώνη ώρας είναι σωστές στη συσκευή σας και μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν μπορείτε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις.

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας χρησιμοποιεί τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού.

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επανεκκινήσετε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας.

• Συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σας. Αν ναι, ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου ή ο διαχειριστής δικτύου ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε για παρεμβολές σε Wi-Fi και Bluetooth, ειδικά αν το πρόβλημα εμφανίζεται σποραδικά.

Ελέγξτε το λογισμικό και τις σχετικές ρυθμίσεις

Ελέγξτε για αυτούς τους τύπους εφαρμογών

Αν δεν γνωρίζετε ποιο VPN ή άλλο λογισμικό ασφάλειας τρίτου κατασκευαστή χρησιμοποιείτε, ελέγξτε τη συσκευή σας για αυτούς τους τύπους εφαρμογών. Διατίθενται από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές και έχουν πολλά διαφορετικά ονόματα. Στο όνομα μπορεί να περιλαμβάνονται λέξεις όπως Anti, Alarm, Firewall, Mechanic, Malware, Protection, Security, Shield, Spy, Trust, Virus ή VPN.

• Εφαρμογές VPN

• Εφαρμογές για τείχος προστασίας

• Εφαρμογές προστασίας από ιούς

• Εφαρμογές γονικού ελέγχου

• Προγράμματα αποκλεισμού περιεχομένου

Σε iPhone, iPad, Apple TV ή Apple Vision Pro, αναζητήστε τέτοιες εφαρμογές στην οθόνη Αφετηρίας. Σε Mac, αναζητήστε τις στον φάκελο «Εφαρμογές» και σε άλλα σημεία στο Finder. Ως βοήθημα κατά την αναζήτησή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Spotlight σε iPhone ή iPad, να χρησιμοποιήσετε το Spotlight σε Mac ή να χρησιμοποιήσετε το Spotlight σε Apple Vision Pro.

Αν βρείτε τέτοιες εφαρμογές:

• Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να απενεργοποιήσετε τις δυνατότητές της και στη συνέχεια ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.

• Αν δεν αναγνωρίζετε μια εφαρμογή ή δεν είστε σίγουροι πώς να τη χρησιμοποιήσετε, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της για περισσότερες πληροφορίες ή διαγράψτε την εφαρμογή.

• Αν εγγραφείτε σε μια εφαρμογή που θέλετε να διαγράψετε ή να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε, ακυρώστε την εγγραφή σας.

Αναζητήστε αυτές τις ρυθμίσεις

Είτε χρησιμοποιείτε κάποιον από αυτούς τους τύπους εφαρμογών είτε όχι, ενδέχεται να έχουν γίνει αλλαγές σε άλλες ρυθμίσεις της συσκευής σας. Για να το διαπιστώσετε, αναζητήστε αυτές τις λέξεις στις ρυθμίσεις: VPN, προφίλ, τείχος προστασίας και φίλτρο.

• Σε iPhone ή iPad, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και σαρώστε προς τα κάτω για να αποκαλύψετε το πεδίο αναζήτησης.

• Σε Mac, επιλέξτε το μενού Apple  > Ρυθμίσεις συστήματος (ή Προτιμήσεις συστήματος) και έπειτα χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης στη γωνία του παραθύρου. Αναζητήστε επίσης σχετικά στοιχεία σύνδεσης.

• Σε Apple Vision Pro, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης στο επάνω μέρος της πλαϊνής στήλης.

• Σε Apple TV, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην επιλογή «Γενικά» και έπειτα ελέγξτε τις ρυθμίσεις στην ενότητα «VPN και διαχείριση συσκευών», αν είναι διαθέσιμη.

Αν ο οργανισμός σας δεν διαχειρίζεται και δεν απαιτεί τη ρύθμιση, μπορείτε να την απενεργοποιήσετε, να την αλλάξετε ή να τη διαγράψετε. Για παράδειγμα, σε iPhone ή iPad, μπορείτε να πατήσετε ένα προφίλ διαμόρφωσης και στη συνέχεια να πατήσετε για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να το διαγράψετε. Σε Mac, μπορείτε να επιλέξετε το προφίλ και να κάνετε κλικ στο κουμπί Αφαίρεση (–) που βρίσκεται από κάτω. Ωστόσο, αν το λογισμικό που δημιούργησε τη ρύθμιση εξακολουθεί να χρησιμοποιείται, η ρύθμιση ενδέχεται να επιστρέψει αργότερα.

Αφού πραγματοποιήσετε αλλαγές, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, κάντε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στο iPhone ή στο iPad σας ή κάντε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στο Apple Vision Pro. Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση και επανασύνδεση στο δίκτυό σας. Σε Mac, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου κάνοντας εναλλαγή σε μια νέα τοποθεσία δικτύου στις Ρυθμίσεις δικτύου.

Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.