Πώς να δείτε το ιστορικό αγορών σας
- Μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
- Συνδεθείτε με το Apple ID και το συνθηματικό σας.
- Θα εμφανιστεί μια λίστα με τις πρόσφατες αγορές σας. Αν δεν είστε βέβαιοι για τι ακριβώς χρεωθήκατε αλλά γνωρίζετε το ποσό χρέωσης, αναζητήστε το ποσό. Αν αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με παλαιότερες αγορές, βρείτε το ιστορικό αγορών σας στις Ρυθμίσεις ή στις Ρυθμίσεις λογαριασμού στη συσκευή σας.
Μάθετε τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε ή αν βρείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις.
Αν αγοράσατε μια συνδρομή που δεν θέλετε πλέον, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή.
Εύρεση πληροφοριών για παλαιότερες αγορές
Αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα στοιχείο στο ιστορικό αγορών σας στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com, ελέγξτε το ιστορικό αγορών στις Ρυθμίσεις στο iPhone ή στο iPad σας. Εναλλακτικά, ελέγξτε το ιστορικό αγορών στις Ρυθμίσεις λογαριασμού στον υπολογιστή σας.
Σε iPhone ή iPad
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε το όνομά σας και κατόπιν πατήστε «Πολυμέσα και αγορές».
- Πατήστε «Προβολή λογαριασμού». Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε.
- Πατήστε «Ιστορικό αγορών».
- Θα εμφανιστεί το ιστορικό αγορών σας. Πατήστε «Περασμένες 90 ημέρες» και στη συνέχεια επιλέξτε ένα άλλο εύρος ημερομηνιών.
Μάθετε τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε ή αν βρείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις.
Σε Mac
- Ανοίξτε την εφαρμογή Μουσική.
- Από το μενού «Λογαριασμός» στο επάνω μέρος της οθόνης, επιλέξτε «Ρυθμίσεις λογαριασμού». Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε.
- Στη σελίδα «Πληροφορίες λογαριασμού», μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα «Ιστορικό αγορών». Δίπλα στην επιλογή «Πιο πρόσφατη αγορά», κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή όλων».
- Μπορεί να χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί το ιστορικό αγορών σας. Κάντε κλικ στο στοιχείο «ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΥΡΟΥΣ». Πατήστε «Περασμένες 90 ημέρες» και στη συνέχεια επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών.
Μάθετε τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε ή αν βρείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις.
Σε PC με Windows
- Ανοίξτε το iTunes.
- Στο μενού «Λογαριασμός», πατήστε «Προβολή λογαριασμού μου». Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε.
- Στη σελίδα «Πληροφορίες λογαριασμού», μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα «Ιστορικό αγορών». Δίπλα στην επιλογή «Πιο πρόσφατη αγορά», κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή όλων».
- Μπορεί να χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί το ιστορικό αγορών σας. Κάντε κλικ στην επιλογή «Περασμένες 90 ημέρες» και στη συνέχεια επιλέξτε ένα άλλο εύρος ημερομηνιών.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα στοιχείο στο ιστορικό αγορών σας
Δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε; Αν έχετε περισσότερα από ένα Apple ID, μπορεί να είχατε συνδεθεί με διαφορετικό Apple ID όταν αγοράσατε το στοιχείο. Συνδεθείτε με το άλλο Apple ID και ελέγξτε ξανά το ιστορικό αγορών σας.
Αν λάβετε μια ύποπτη γνωστοποίηση μέσω email για μια αγορά σας, το email ενδέχεται να μην είναι από την Apple ή να μην αντιστοιχεί σε πραγματικές χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Μάθετε πώς να αναγνωρίζετε τα γνήσια email από το App Store ή το iTunes Store.
Αν βρείτε αγορές που δεν αναγνωρίζετε ή μη αναμενόμενες χρεώσεις
- Μάθετε πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων.
- Αν βρείτε στοιχεία στο ιστορικό αγορών σας που δεν θυμάστε να αγοράσατε, ρωτήστε τα μέλη της οικογένειάς σας αν τα αγόρασαν. Αν μέλη της οικογένειάς σας έχουν πρόσβαση στη συσκευή σας, μπορείτε να επιλέξετε να απαιτείται ένα συνθηματικό για κάθε αγορά. Αν κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιεί το Apple ID και το συνθηματικό σας, αλλάξτε το συνθηματικό του Apple ID σας.
- Πολλές αγορές και συνδρομές ενδέχεται να έχουν ομαδοποιηθεί σε έναν λογαριασμό. Μάθετε πώς χρεώνονται οι αγορές στο App Store και το iTunes Store.
- Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στην κατάσταση κινήσεων από την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.