Στο ιστορικό αγορών σας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Εμφάνιση πλήρους λίστας των αγορών σας από το App Store και το iTunes Store.
- Αίτημα για επιστροφή χρημάτων.
- Αναφορά προβλήματος με μια εφαρμογή ή άλλο στοιχείο.
- Εμφάνιση της ημερομηνίας αγοράς ενός στοιχείου ή της ημερομηνίας χρέωσης μιας παραγγελίας.
- Εμφάνιση του τρόπου πληρωμής που χρεώθηκε για ένα στοιχείο.
- Επανάληψη αποστολής απόδειξης μέσω email στον εαυτό σας.
Για να δείτε το ιστορικό αγορών σας, πατήστε ή κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί:
Αν το ιστορικό αγορών σας δεν εμφανίζεται όταν πατάτε ή κάνετε κλικ στο κουμπί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Αν θέλετε να ακυρώσετε μια συνδρομή ή να επαναλάβετε τη λήψη κάποιου στοιχείου που αγοράσατε, δεν χρειάζεται να προβάλετε το ιστορικό αγορών σας.
Αλλαγή ή ακύρωση συνδρομής >
Επανάληψη λήψης εφαρμογών, μουσικής, ταινιών και άλλων >
Εμφάνιση του ιστορικού αγορών σας
Εμφάνιση του ιστορικού αγορών σας
Εμφάνιση του ιστορικού αγορών σας
Εμφάνιση του ιστορικού αγορών σε iPhone, iPad ή iPod touch
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε το όνομά σας και κατόπιν πατήστε «iTunes και App Store».
- Πατήστε το Apple ID σας και, στη συνέχεια, την επιλογή «Προβολή Apple ID». Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε.
- Μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα «Ιστορικό αγορών» και πατήστε την. Αν θέλετε να δείτε αγορές που πραγματοποιήσατε πάνω από 90 ημέρες πριν, πατήστε «Τελευταίες 90 ημέρες» και επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών.
- Βρείτε το στοιχείο και πατήστε «Σύνολο χρέωσης».
- Από το σημείο αυτό, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα με το στοιχείο, πατήστε το στοιχείο και κατόπιν πατήστε «Αναφορά προβλήματος» και περιγράψτε το πρόβλημά σας.
- Για να δείτε την ημερομηνία αγοράς του στοιχείου και τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να το αγοράσετε, πατήστε το στοιχείο.
- Για να στείλετε στον εαυτό σας μια νέα απόδειξη μέσω email, πατήστε «Νέα αποστολή». Δεν μπορείτε να στείλετε απόδειξη για στοιχείο που διατίθεται δωρεάν.
Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν εμφανίζεται το στοιχείο που αναζητάτε ή αν εμφανίζονται μη αναμενόμενες χρεώσεις.
Εμφάνιση του ιστορικού αγορών σας σε υπολογιστή
- Ανοίξτε την εφαρμογή Μουσική ή το iTunes. Από τη γραμμή μενού στο επάνω μέρος της οθόνης, επιλέξτε «Λογαριασμός» και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή λογαριασμού μου».
- Στη σελίδα «Πληροφορίες λογαριασμού», μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα «Ιστορικό αγορών». Δίπλα στην ένδειξη «Πιο πρόσφατη αγορά», κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή όλων».
- Βρείτε το στοιχείο. Μπορεί να χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί το ιστορικό αγορών σας. Αν θέλετε να δείτε αγορές που πραγματοποιήσατε πάνω από 90 ημέρες πριν, κάντε κλικ στην επιλογή «Τελευταίες 90 ημέρες» και επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών.
- Από το σημείο αυτό, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα με το στοιχείο, κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα» και κατόπιν στην επιλογή «Αναφορά προβλήματος» και περιγράψτε το πρόβλημά σας.
- Για να στείλετε στον εαυτό σας μια νέα απόδειξη μέσω email, κάντε κλικ στο αναγνωριστικό παραγγελίας και κατόπιν στην επιλογή «Νέα αποστολή». Δεν μπορείτε να στείλετε απόδειξη για στοιχείο που διατίθεται δωρεάν.
- Για να δείτε ποια συσκευή χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το στοιχείο, κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα».
Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν εμφανίζεται το στοιχείο που αναζητάτε ή αν εμφανίζονται μη αναμενόμενες χρεώσεις.
Εμφάνιση πρόσφατων αγορών σε οποιαδήποτε συσκευή
- Μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
- Συνδεθείτε με το Apple ID και το συνθηματικό σας.
- Από το σημείο αυτό, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Αναφορά προβλημάτων ή αίτημα για επιστροφή χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα με ένα στοιχείο, βρείτε το στοιχείο και πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Αναφορά» ή «Αναφορά προβλήματος».
Αν θέλετε να δείτε χρεώσεις για το Apple Music, το Apple News+ ή τον χώρο αποθήκευσης iCloud ή χρεώσεις από παλαιότερες αγορές, προβάλετε το ιστορικό αγορών σας από τις Ρυθμίσεις ή το App Store.
Εμφάνιση αποδείξεων
Για να προβάλετε αποδείξεις για τις πρόσφατες αγορές σας, μεταβείτε στην καρτέλα «Αποδείξεις». Αν δεν είστε βέβαιοι για τι ακριβώς χρεωθήκατε αλλά γνωρίζετε το ακριβές ποσό, αναζητήστε το ποσό. Για να δείτε χρεώσεις για παλαιότερες αγορές, προβάλετε το ιστορικό αγορών σας από τις Ρυθμίσεις ή το App Store.
Για να στείλετε στον εαυτό σας μια απόδειξη μέσω email, βρείτε το στοιχείο και πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Απόδειξη». Στο κάτω μέρος του τιμολογίου, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Εκτύπωση» ή «Αποστολή». Δεν μπορείτε να στείλετε απόδειξη για στοιχείο που διατίθεται δωρεάν.
Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν εμφανίζεται το στοιχείο που αναζητάτε ή αν εμφανίζονται μη αναμενόμενες χρεώσεις.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα στοιχείο στο ιστορικό αγορών σας
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε, δοκιμάστε τα παρακάτω πριν να επικοινωνήσετε με την Apple.
Διαπιστώστε αν κάποιο μέλος της οικογένειας αγόρασε το στοιχείο
Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση, το ιστορικό αγορών σας δείχνει τις αγορές που κάνατε χρησιμοποιώντας το Apple ID σας, αλλά δεν θα δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας. Για να δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας, συνδεθείτε με το δικό τους Apple ID.
Αν θέλετε να ελέγχετε τις αγορές των παιδιών, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ερώτηση για αγορά» ή «Περιορισμοί».
Ελέγξτε αν αγοράσατε το στοιχείο με διαφορετικό Apple ID
Αν δεν εμφανίζεται ένα στοιχείο στο ιστορικό αγορών σας, ενδέχεται να είχατε συνδεθεί με διαφορετικό Apple ID όταν κάνατε την αγορά σας. Συνδεθείτε με εκείνο το Apple ID για να ελέγξετε αν οι αγορές σας χρεώθηκαν σε εκείνον τον λογαριασμό.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε την αγορά σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Αν εμφανίζονται αγορές που δεν αναγνωρίζετε ή μη αναμενόμενες χρεώσεις
- Αν στο ιστορικό αγορών σας εμφανίζονται στοιχεία τα οποία δεν θυμάστε να αγοράσατε, ελέγξτε αν αγόρασε το στοιχείο κάποιο άλλο άτομο που χρησιμοποιεί τη συσκευή σας, όπως ένα μέλος της οικογένειας. Αν κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιεί το Apple ID και το συνθηματικό σας, αλλάξτε το συνθηματικό του Apple ID σας.
- Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στην κατάσταση κινήσεων από την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, δοκιμάστε αυτά τα βήματα.
- Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
Μάθετε περισσότερα
- Αν μια αγορά εντός εφαρμογής εμφανίζεται στο ιστορικό αγορών σας αλλά δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή, μάθετε πώς να επαναφέρετε αγορές εντός εφαρμογής.
- Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
- Για να μπορέσετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ίσως χρειάζεται να πληρώσετε για εκκρεμείς αγορές ή να διορθώσετε ένα πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής σας.
- Μάθετε πώς χρεώνονται οι αγορές στο App Store και το iTunes Store.
- Αν λάβετε μια ύποπτη γνωστοποίηση μέσω email για μια αγορά σας, το email ενδέχεται να μην είναι από την Apple ή να μην αντιστοιχεί σε πραγματικές χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Μάθετε πώς να αναγνωρίζετε τα γνήσια email από το App Store ή το iTunes Store.
Η διαθεσιμότητα και οι δυνατότητες του Store ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Μάθετε τι διατίθεται στη χώρα ή την περιοχή σας.