Προβολή του ιστορικού αγορών στο App Store ή στο iTunes Store

Αφού αγοράσετε περιεχόμενο από το App Store ή το iTunes Store, ή κάνετε άλλες ψηφιακές αγορές με το Apple ID σας, μπορείτε να κάνετε ξανά λήψη των αγορών σας σε οποιαδήποτε συμβατή συσκευή. Αν θέλετε να δείτε μια πλήρη λίστα των αγορών σας με χρονολογική σειρά, μπορείτε να προβάλετε το ιστορικό αγορών σας. Στο ιστορικό αγορών σας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Να δείτε πότε χρεώθηκε μια παραγγελία στον λογαριασμό σας.
• Να δείτε την ημερομηνία μιας αγοράς.
• Να ζητήσετε να σταλεί ξανά απόδειξη μέσω email.
• Να αναφέρετε ένα πρόβλημα ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
• Να κάνετε αναζήτηση με βάση το ποσό που έχει χρεωθεί (στο διαδίκτυο).
• Να δείτε ποιος τρόπος πληρωμής χρεώθηκε.

Αν δεν έχετε συνδεθεί με το ίδιο Apple ID που χρησιμοποιείτε για να κάνετε αγορές στο App Store και στο iTunes Store, αν χρησιμοποιείτε διαφορετική συσκευή ή αν δεν βλέπετε την αγορά σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

 

Ενδέχεται να δείτε πληρωμές συνδρομών σε αυτήν τη λίστα, αλλά δεν μπορείτε να διαχειριστείτε συνδρομές από το ιστορικό αγορών σας. Μάθετε πώς μπορείτε να προβάλετε και να ακυρώσετε συνδρομές.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iTunes και App Store.
2. Πατήστε το Apple ID σας και, στη συνέχεια, την επιλογή «Προβολή Apple ID». Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε με το Apple ID σας.
   Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση, θα δείτε στο ιστορικό αγορών σας τι αγοράσατε χρησιμοποιώντας το Apple ID σας, αλλά δεν θα δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας. Για να δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας, συνδεθείτε με το Apple ID τους.
3. Σαρώστε προς τα πάνω για να μεταβείτε στην ενότητα «Ιστορικό αγορών» και πατήστε την.
   

Οι αγορές είναι ομαδοποιημένες με βάση την ημερομηνία που χρεώθηκαν στον τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει. Μπορεί να δείτε την ενότητα «Σε εκκρεμότητα» στην κορυφή του ιστορικού σας: τα στοιχεία αυτά δεν έχουν χρεωθεί ακόμη στον λογαριασμό σας. Από προεπιλογή, μόνο οι τελευταίες 90 ημέρες εμφανίζονται στο ιστορικό αγορών σας. Για να αλλάξετε το εύρος, πατήστε την επιλογή «Τελευταίες 90 ημέρες» στο επάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε το εύρος που θέλετε να δείτε. Μάθετε τι να κάνετε αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την αγορά σας ή αν βλέπετε μη αναμενόμενες χρεώσεις.

Πατήστε το > στα δεξιά της συνολικής τιμολογηθείσας χρέωσης για να δείτε τις λεπτομέρειες ενός τιμολογίου, όπως την ημερομηνία τιμολόγησης και το αναγνωριστικό παραγγελίας. Αν η συνολική χρέωση ήταν μεγαλύτερη από μηδέν, μπορείτε να πατήσετε «Νέα αποστολή» στο κάτω μέρος της οθόνης λεπτομερειών τιμολογίου για να λάβετε μια νέα απόδειξη μέσω email.

Πατήστε σε ένα στοιχείο μέσα σε ένα τιμολόγιο για να δείτε την ημερομηνία που κάνατε αγορά ή λήψη του στοιχείου, η οποία ενδέχεται να διαφέρει από την ημερομηνία που χρεωθήκατε, καθώς και το όνομα της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για να το αγοράσετε. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, πατήστε «Αναφορά προβλήματος» για να ανοίξει ο ιστότοπος αιτημάτων επιστροφής χρημάτων.

Αν έχετε περιοδικές χρεώσεις, μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε συνδρομές.

1. Ανοίξτε το iTunes.
2. Από τη γραμμή μενού στο επάνω μέρος της οθόνης του υπολογιστή ή του παραθύρου iTunes, επιλέξτε Λογαριασμός > Προβολή του λογαριασμού μου.
   
3. Συνδεθείτε με το Apple ID σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή λογαριασμού».
   Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση, θα δείτε στο ιστορικό αγορών σας τι αγοράσατε χρησιμοποιώντας το Apple ID σας, αλλά δεν θα δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας. Για να δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας, συνδεθείτε με το Apple ID τους.
4. Στη σελίδα «Πληροφορίες λογαριασμού», μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα «Ιστορικό αγορών». Στα δεξιά της ένδειξης «Πιο πρόσφατη αγορά», κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή όλων». Μπορεί να χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί το ιστορικό αγορών σας.
   

Οι αγορές είναι ομαδοποιημένες με βάση την ημερομηνία που χρεώθηκαν στον τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει. Μπορεί να δείτε την ενότητα «Σε εκκρεμότητα» στην κορυφή του ιστορικού σας: τα στοιχεία αυτά δεν έχουν χρεωθεί ακόμη στον λογαριασμό σας. Από προεπιλογή, μόνο οι τελευταίες 90 ημέρες εμφανίζονται στο ιστορικό αγορών σας. Για να αλλάξετε το εύρος, κάντε κλικ στην επιλογή «Τελευταίες 90 ημέρες» στο επάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε το εύρος που θέλετε να δείτε. Μάθετε τι να κάνετε αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την αγορά σας ή αν βλέπετε μη αναμενόμενες χρεώσεις.

Κάντε κλικ στον αριθμό του αναγνωριστικού παραγγελίας στα δεξιά της ημερομηνίας παραγγελίας για να δείτε τις λεπτομέρειες ενός τιμολογίου, όπως την ημερομηνία τιμολόγησης. Αν η συνολική χρέωση ήταν μεγαλύτερη από μηδέν, μπορείτε να πατήσετε «Νέα αποστολή» στο κάτω μέρος της ενότητας λεπτομερειών τιμολογίου για να λάβετε μια νέα απόδειξη μέσω email.

Κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα» κάτω από την τιμή ενός στοιχείου για να δείτε την ημερομηνία που κάνατε αγορά ή λήψη του στοιχείου, η οποία ενδέχεται να διαφέρει από την ημερομηνία που χρεωθήκατε, καθώς και το όνομα της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για να το αγοράσετε. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, πατήστε «Αναφορά προβλήματος» για να ανοίξει ο ιστότοπος αιτημάτων επιστροφής χρημάτων.

Αν έχετε περιοδικές χρεώσεις, μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε συνδρομές.

Μπορείτε να δείτε τις αγορές σας των τελευταίων 90 ημερών χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης σε οποιαδήποτε συσκευή. Μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με το Apple ID και το συνθηματικό που χρησιμοποιείτε για αγορές στο App Store ή στο iTunes Store. Αν χρειάζεστε βοήθεια με έναν κωδικό ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.

Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση, θα δείτε τις αγορές που κάνατε χρησιμοποιώντας το Apple ID σας, αλλά δεν θα δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας. Για να δείτε τι αγόρασαν τα άλλα μέλη της οικογένειας, συνδεθείτε με το Apple ID τους.

• Ενδέχεται να είχατε συνδεθεί με διαφορετικό Apple ID όταν κάνατε την αγορά σας. Συνδεθείτε με εκείνο το Apple ID για να ελέγξετε αν οι αγορές σας χρεώθηκαν σε εκείνον τον λογαριασμό. Αν δεν θυμάστε το συνθηματικό για το συγκεκριμένο Apple ID, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ίσως σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό επαλήθευσης.
• Αν δεν αναγνωρίζετε μια αγορά στην κατάσταση κινήσεών σας, συγκρίνετε το ιστορικό αγορών σας με την κατάσταση κινήσεών σας πριν επικοινωνήσετε με την Apple. Ελέγξτε και όσα άλλα Apple ID μπορεί να έχετε, συμπεριλαμβανομένων εκείνων για μέλη της οικογένειάς σας.
• Μάθετε τι να κάνετε αν δεν βλέπετε μια αγορά εντός εφαρμογής, αλλά περιλαμβάνεται στο ιστορικό αγορών σας.
• Αν δεν βλέπετε την αγορά σας, ενδέχεται να είναι κρυφή. Μάθετε πώς μπορείτε να αποκρύπτετε εφαρμογές για iPhone, iPad, iPod touch ή Mac και πώς μπορείτε να αποκρύπτετε και να επανεμφανίζετε μουσική, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές, βιβλία και ηχοβιβλία.
• Μπορείτε να δείτε πότε τιμολογήθηκαν σε εσάς οι συνδρομές σας και σε ποια τιμή (με εξαίρεση ορισμένες συνδρομές στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com), αλλά δεν μπορείτε να τις ακυρώσετε από το ιστορικό αγορών σας. Μάθετε πώς μπορείτε να προβάλετε και να ακυρώσετε τις συνδρομές σας και άλλες περιοδικές χρεώσεις ή να κάνετε υποβάθμιση του χώρου αποθήκευσης iCloud.
• Αν λάβετε μια γνωστοποίηση μέσω email για μια αγορά σας, το email ενδέχεται να μην είναι από την Apple ή να μην αντιστοιχεί σε πραγματικές χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Μάθετε πώς να αναγνωρίζετε τα γνήσια email από το App Store ή το iTunes Store.
• Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την αγορά σας και έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

• Μάθετε πώς μπορείτε να πληρώσετε ένα μη καταβληθέν υπόλοιπο στο iTunes Store. Πρέπει να έχετε καταχωρίσει έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής για να κάνετε αγορές στο App Store ή στο iTunes Store. Θα πρέπει να διορθώσετε τον τρόπο πληρωμής σας και να πληρώσετε τυχόν εκκρεμείς αγορές για να μπορέσετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
• Μάθετε σχετικά με τον τρόπο χρέωσης των αγορών από το App Store και το iTunes Store, συμπεριλαμβανομένων των αγορών που πραγματοποιούνται με την Οικογενειακή κοινή χρήση.
• Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με μια αγορά ή να κάνετε ξανά λήψη ενός στοιχείου, κάντε ξανά λήψη των προηγούμενων αγορών σας.

Η διαθεσιμότητα και οι δυνατότητες του Store ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Μάθετε τι διατίθεται στη χώρα ή την περιοχή σας.