iPhone 12 και νεότερα μοντέλα: Μηχανικά προβλήματα
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το κουμπί Αφετηρίας ή το Touch ID
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάρτα SIM
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Taptic Engine ή το απτικό σχόλιο
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το κουμπί Αφετηρίας ή το Touch ID
Προσδιορισμός προβλημάτων
Σημείωση: Αυτή η διαδικασία ισχύει για μοντέλα iPhone με κουμπιά Αφετηρίας. Ελέγξτε τις τεχνικές προδιαγραφές για να επαληθεύσετε τις δυνατότητες του iPhone.
Το κουμπί Αφετηρίας δεν αποκρίνεται
Δεν μπορείτε να αισθανθείτε ανάδραση taptic όταν πατάτε το κουμπί Αφετηρίας
Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση ενός δακτυλικού αποτυπώματος
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή ενός δαχτύλου στις ρυθμίσεις Touch ID
Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς με χρήση του Touch ID
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων
Η χρήση της δυνατότητας σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων ενδέχεται να μην είναι δυνατή από όλους. Ορισμένα άτομα δεν διαθέτουν την απαιτούμενη σύνθετη αντίσταση για την ενεργοποίηση των βιομετρικών αισθητήρων, κάτι που είναι φυσιολογικό και δεν αποτελεί ζήτημα σέρβις. Αν είναι εφικτό, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε μια λειτουργική συσκευή με Touch ID για να επαληθεύσετε αν ανήκετε σε αυτή τη μικρή ομάδα χρηστών.
Καθαρίστε τη σκόνη ή τις ακαθαρσίες από τον αισθητήρα Touch ID με ένα καθαρό πανί χωρίς χνούδι.
Βεβαιωθείτε ότι τα δάχτυλά σας είναι καθαρά και στεγνά.
Σημείωση: Υγρασία, αλοιφές, ιδρώτας, έλαια, εκδορές ή ξηροδερμία ενδέχεται να επηρεάσουν την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ορισμένες δραστηριότητες μπορούν επίσης να επηρεάσουν προσωρινά την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων, όπως η γυμναστική, το ντους, η κολύμβηση, η μαγειρική ή άλλες συνθήκες και καταστάσεις που επηρεάζουν τα δακτυλικά αποτυπώματα.
Ελέγξτε αν υπάρχουν εμπόδια, όπως προστατευτικό οθόνης γύρω από τον αισθητήρα και τον δακτύλιο του Touch ID.
Σημείωση: Δεν συνιστάται η πραγματοποίηση σέρβις για προβλήματα με ένα συγκεκριμένο δάχτυλο ή δάχτυλα. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με συγκεκριμένα δάχτυλα, λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις το Touch ID ενδέχεται να μην μπορεί να αντιστοιχίσει αυτά τα δάχτυλα με συνέπεια. Η αιτία είναι συνήθως η αναγνωσιμότητα του συγκεκριμένου δακτυλικού αποτυπώματος. Μπορείτε να προσπαθήσετε να εγγράψετε το δάχτυλο αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο δάχτυλο για το Touch ID. Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε δάχτυλα στη συσκευή, τότε ο αισθητήρας Touch ID ενδέχεται να έχει πρόβλημα και θα πρέπει να πραγματοποιηθεί σέρβις στη συσκευή.
Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Κάντε δοκιμή με μονό κλικ και διπλό κλικ στο κουμπί Αφετηρίας.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Αφετηρίας για τον Φωνητικό έλεγχο ή το Siri.
Με την οθόνη απενεργοποιημένη, πατήστε το κουμπί Αφετηρίας και επαληθεύστε ότι η οθόνη ενεργοποιείται.
Όταν πατήσετε το κουμπί Αφετηρίας, επαληθεύστε ότι το απτικό σχόλιο προσομοιώνει ένα φυσικό πάτημα κουμπιού.
Ακουμπήστε το δάχτυλό σας στο κουμπί Αφετηρίας ενώ πατάτε το κουμπί Αφετηρίας ή το πλευρικό κουμπί για να αφυπνίσετε τη συσκευή. Όταν αναγνωριστεί το δακτυλικό αποτύπωμα, η συσκευή θα πρέπει να ξεκλειδωθεί.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την οθόνη.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάρτα SIM
Προσδιορισμός προβλημάτων
Σημείωση: Αυτή η διαδικασία αφορά μοντέλα iPhone με υποδοχές κάρτας SIM. Ορισμένα μοντέλα iPhone, όπως τα μοντέλα iPhone 14 και iPhone 15 που έχουν αγοραστεί στις Ηνωμένες Πολιτείες, δεν διαθέτουν φυσική κάρτα SIM και υποδοχή κάρτας SIM. Αυτά τα μοντέλα διαθέτουν eSIM. Ελέγξτε τις τεχνικές προδιαγραφές για να επαληθεύσετε τις δυνατότητες του iPhone.
Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα εξής προβλήματα:
Εμφανίζεται το μήνυμα «Εγκαταστάθηκε μη έγκυρη κάρτα SIM»
Εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν έχει εγκατασταθεί κάρτα SIM»
Εμφανίζεται το μήνυμα «Εντοπίστηκε διαφορετική κάρτα SIM»
Αφαίρεση ή αλλαγή της κάρτας SIM στο iPhone
Μάθετε το μέγεθος κάρτας SIM που χρησιμοποιεί το iPhone ή το iPad
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων
Βεβαιωθείτε ότι το iPhone διαθέτει ενεργό πρόγραμμα σε φορέα κινητής τηλεφωνίας.
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM είναι εξουσιοδοτημένη για χρήση με το iPhone. Εάν η κάρτα SIM δεν είναι εξουσιοδοτημένη από την Apple, ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματα ειδοποίησης SIM. Η εισαγωγή διαφορετικής κάρτας SIM από αυτή που χρησιμοποιείται για την τρέχουσα ενεργοποίηση του iPhone ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την εμφάνιση μηνυμάτων ειδοποίησης SIM.
Αν εμφανιστεί το μήνυμα «Κλειδωμένη κάρτα SIM» στη γραμμή κατάστασης του iPhone, χρησιμοποιήστε το PIN (Personal Identification Number) για να ξεκλειδώσετε την κάρτα SIM.
Βεβαιωθείτε ότι στο iPhone είναι εγκατεστημένη η σωστή υποδοχή κάρτας SIM.
Σημείωση: Οι υποδοχές κάρτας SIM διαφέρουν ελαφρώς ως προς το μέγεθος και το σχήμα.
Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο αφαίρεσης SIM για να εξαγάγετε την υποδοχή κάρτας SIM. Βεβαιωθείτε ότι η υποδοχή κάρτας SIM εξάγεται. Αν η εξαγωγή της υποδοχής είναι δύσκολη, αντικαταστήστε την.
Επιθεωρήστε την υποδοχή κάρτας SIM για ζημιά. Αν έχει υποστεί ζημιά, αντικαταστήστε την.
Βεβαιωθείτε ότι η υποδοχή κάρτας SIM είναι η σωστή για το μοντέλο iPhone. Αν δεν είναι η σωστή, αντικαταστήστε την.
Αφαιρέστε την κάρτα SIM χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο αφαίρεσης SIM για να εξαγάγετε την υποδοχή κάρτας SIM. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM είναι ευθυγραμμισμένη με την υποδοχή κατά την επανεγκατάσταση. Αν η εισαγωγή της υποδοχής κάρτας SIM είναι δύσκολη, αντικαταστήστε την.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την υποδοχή κάρτας SIM.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Taptic Engine ή το απτικό σχόλιο
Προσδιορισμός προβλημάτων
Το iPhone δεν δονείται όταν αναμένεται
Δοκιμάστε αυτό το βήμα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων
Επανεκκινήστε το iPhone. Αν το iPhone δεν επανεκκινηθεί, δοκιμάστε να κάνετε υποχρεωτική επανεκκίνηση.
Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Σε iPhone με διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης, μετακινήστε τον διακόπτη προς την οθόνη στη θέση Κουδουνίσματος, ώστε να μην εμφανίζεται η πορτοκαλί ένδειξη. Σε μοντέλα iPhone 15 Pro, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί στη λειτουργία κουδουνίσματος με το κουμπί «Ενέργεια» ή το Κέντρο ελέγχου.
Χρησιμοποιήστε ένα άλλο τηλέφωνο για να καλέσετε το iPhone.
Ακούστε το iPhone και αισθανθείτε το ενώ κουδουνίζει. Το iPhone θα πρέπει να εκπέμπει έναν ήχο κουδουνίσματος και να δονείται.
Σε iPhone με διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης, μετακινήστε τον διακόπτη μακριά από την οθόνη στη θέση Σίγασης, ώστε να εμφανίζεται η πορτοκαλί ένδειξη. Σε μοντέλα iPhone 15 Pro, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί στη λειτουργία σίγασης με το κουμπί «Ενέργεια» ή το Κέντρο ελέγχου.
Ακούστε το iPhone και αισθανθείτε το ενώ κουδουνίζει. Το iPhone θα πρέπει να δονείται αλλά να μην εκπέμπει ήχο κουδουνίσματος.
Τερματίστε την κλήση.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε το Taptic Engine.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.