Αντιμετώπιση μηχανικών προβλημάτων iPhone

Μηνύματα ειδοποίησης αντιμετώπισης προβλημάτων

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον αισθητήρα φωτισμού περιβάλλοντος, τον αισθητήρα εγγύτητας ή την πυξίδα

Αντιμετώπιση προβλημάτων με κουμπιά ή διακόπτες

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το κουμπί Αφετηρίας ή το Touch ID

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάρτα SIM

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Taptic Engine ή το απτικό σχόλιο

Μηνύματα ειδοποίησης αντιμετώπισης προβλημάτων

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε τα συνδεδεμένα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Στην οθόνη της συσκευής εμφανίζεται το μήνυμα ειδοποίησης θερμοκρασίας


• Η συσκευή ή το τροφοδοτικό ρεύματος θερμαίνεται ασυνήθιστα κατά τη χρήση


• Στην οθόνη της συσκευής εμφανίζεται άλλο μήνυμα ειδοποίησης


Εάν το iPhone ή το iPad θερμανθεί ή ψυχθεί υπερβολικά

Αν εμφανίζεται ειδοποίηση ανίχνευσης υγρού στο iPhone

Πληροφορίες σχετικά με τις επείγουσες ειδοποιήσεις και τις ειδοποιήσεις κυβέρνησης στο iPhone

Πληροφορίες σχετικά με το μήνυμα ειδοποίησης «Να θεωρείται αξιόπιστος αυτός ο υπολογιστής» σε iPhone, iPad ή iPod touch

Αν στη συσκευή Apple εμφανιστεί η ειδοποίηση «Το αξεσουάρ μπορεί να μην υποστηρίζεται»

Αν μια ειδοποίηση αναφέρει ότι το Face ID έχει πρόβλημα στο iPhone ή στο iPad Pro

Αν δείτε ένα μήνυμα προβλήματος με το Κινητό δίκτυο, την Υπερευρεία ζώνη ή το Apple Pay μετά από ενημέρωση του iOS ή επανεκκίνηση

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Διαβάστε την ειδοποίηση για να προσδιορίσετε το πρόβλημα. Πολλές ειδοποιήσεις παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες ή συνδέσμους για την επίλυση του προβλήματος. Ανατρέξτε στα σχετικά άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ειδοποίηση.


2. Όταν η συσκευή χρησιμοποιείται ή φορτίζεται, είναι φυσιολογικό να θερμαίνεται. Το εξωτερικό της συσκευής λειτουργεί ως επιφάνεια ψύξης που μεταφέρει θερμότητα από το εσωτερικό της συσκευής στον ψυχρότερο εξωτερικό αέρα. Ανατρέξτε στο άρθρο Εάν το iPhone ή το iPad θερμανθεί ή ψυχθεί υπερβολικά σε περίπτωση που εμφανιστεί μια ειδοποίηση θερμοκρασίας.

   • Σημείωση: Οι περιστασιακές ειδοποιήσεις θερμοκρασίας είναι φυσιολογική συμπεριφορά και όχι απαραίτητα πρόβλημα για σέρβις. Οι συνθήκες χαμηλής ή υψηλής θερμοκρασίας ενδέχεται να προκαλέσουν αλλαγή της συμπεριφοράς της συσκευής προκειμένου να ρυθμιστεί η θερμοκρασία της και αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εμφάνιση ενός μηνύματος ειδοποίησης για τη θερμοκρασία. Οι μόνιμες ειδοποιήσεις για τη θερμοκρασία που εμφανίζονται ενώ η συσκευή χρησιμοποιείται υπό κανονικές συνθήκες θερμοκρασίας ενδέχεται να αποτελούν πρόβλημα για σέρβις.

3. Σημαντικό: Αν η συσκευή έχει εκτεθεί σε συνθήκες υψηλής θερμοκρασίας, απενεργοποιήστε τη συσκευή, αφαιρέστε τυχόν καλύμματα ή θήκες από τη συσκευή, μετακινήστε τη σε πιο δροσερό περιβάλλον και αφήστε τη να κρυώσει πριν συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης του προβλήματος.

4. Επανεκκινήστε το iPhone. Αν το iPhone δεν επανεκκινηθεί, δοκιμάστε να κάνετε υποχρεωτική επανεκκίνηση του iPhone.

5. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Κατά τη χρήση της συσκευής, προσδιορίστε εάν η οθόνη προειδοποίησης θερμοκρασίας εξακολουθεί να εμφανίζεται επίμονα:

   1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν είναι επί του παρόντος εκτεθειμένη σε συνθήκες χαμηλής ή υψηλής θερμοκρασίας και ότι βρίσκεται μεταξύ 0 και 35 βαθμών Κελσίου (32 και 95 βαθμών Φαρενάιτ).

   2. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη της συσκευής εξακολουθεί να εμφανίζει μια μόνιμη ειδοποίηση θερμοκρασίας.

   3. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται μια μόνιμη ειδοποίηση θερμοκρασίας αφού η συσκευή φτάσει σε κανονική θερμοκρασία, τότε πραγματοποιήστε σέρβις στη συσκευή.


2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI). Ελέγξτε τα αποτελέσματα των διαγνωστικών για να επαληθεύσετε την παρουσία προειδοποιήσεων για τη θερμοκρασία. Αν δεν μπορείτε να εκτελέσετε MRI επειδή η συσκευή εμφανίζει μια μόνιμη ειδοποίηση θερμοκρασίας, πραγματοποιήστε σέρβις στη συσκευή.

3. Αν η ειδοποίηση προέκυψε από τη σύνδεση ενός αξεσουάρ στο iPhone με καλώδιο, αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το καλώδιο για να εξασφαλίσετε καλή σύνδεση με τη συσκευή. Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε τον σύνδεσμο και στους δύο προσανατολισμούς. Επαναλάβετε τον έλεγχο για να διαπιστώσετε εάν επιλύθηκε το πρόβλημα που δηλώνει το μήνυμα ειδοποίησης. Αν το μήνυμα ειδοποίησης παραμένει, πραγματοποιήστε σέρβις στη συσκευή.


Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε το περίβλημα στα μοντέλα iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max και iPhone 16e.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη συνολική λειτουργία.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον αισθητήρα φωτισμού περιβάλλοντος, τον αισθητήρα εγγύτητας ή την πυξίδα

Σημείωση: Αυτό το πρόβλημα βρίσκεται επίσης στην Αντιμετώπιση προβλημάτων με την οθόνη σε iPhone.

Προσδιορίστε τα προβλήματα

• Η οθόνη δεν προσαρμόζεται σε διαφορετικά περιβάλλοντα φωτισμού ενώ είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη φωτεινότητα

• Η πυξίδα δεν λειτουργεί με τον αναμενόμενο τρόπο

• Η οθόνη παραμένει ενεργοποιημένη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης όταν κρατάτε το iPhone στο αυτί σας

• Η οθόνη απενεργοποιείται αμέσως κατά την πραγματοποίηση μιας κλήσης

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Αφαιρέστε τυχόν θήκες ή προστατευτικά οθόνης. Αγγίζετε την οθόνη με τα ακροδάχτυλά σας και όχι με τα νύχια σας.

2. Καθαρίστε την οθόνη με ένα μαλακό, ελαφρώς βρεγμένο πανί χωρίς χνούδι.

   • Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τυχόν ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

3. Η ακρίβεια της πυξίδας ενδέχεται να επηρεάζεται από μαγνητικές ή περιβαλλοντικές παρεμβολές. Αποφύγετε να βρίσκεστε κοντά σε πηγές παρεμβολών.

4. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Ο αισθητήρας εγγύτητας ανιχνεύει πότε κρατάτε το iPhone στο αυτί σας και απενεργοποιεί αμέσως την οθόνη για εξοικονόμηση ενέργειας και για την αποτροπή ακούσιων αγγιγμάτων. Για να ελέγξετε τον αισθητήρα εγγύτητας, απαντήστε σε μια κλήση στο επηρεαζόμενο iPhone. Έπειτα καλύψτε το επάνω μέρος της οθόνης. Η οθόνη θα πρέπει να απενεργοποιηθεί και, στη συνέχεια, να ενεργοποιηθεί ξανά όταν αποκαλύψετε την οθόνη. Αν δεν απενεργοποιηθεί και δεν ενεργοποιηθεί όπως αναμένεται, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε το ακόλουθο μέρος στα παρακάτω μοντέλα iPhone:

Αν αποτύχει ο έλεγχος αισθητήρα φωτισμού περιβάλλοντος MRI, αντικαταστήστε την οθόνη σε όλα τα μοντέλα iPhone 7 και νεότερα μοντέλα.

Αν αποτύχει ο έλεγχος αισθητήρα πυξίδας MRI, αντικαταστήστε το ακόλουθο ανταλλακτικό στα μοντέλα iPhone που αναφέρονται παρακάτω:

• Αντικαταστήστε την οθόνη στα iPhone 11 Pro και iPhone 11 Pro Max, σε όλα τα μοντέλα iPhone 12, όλα τα μοντέλα iPhone 13, όλα τα μοντέλα iPhone 14, καθώς και στα iPhone 15, iPhone 15 Plus και iPhone 15 Pro.

• Αντικαταστήστε το κυρίως μικρόφωνο σε όλα τα μοντέλα iPhone 16 και στο iPhone 16e.

• Αντικαταστήστε το περίβλημα στο iPhone 16 Pro Max.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και βεβαιωθείτε ότι η οθόνη, ο αισθητήρας φωτισμού περιβάλλοντος, ο αισθητήρας εγγύτητας και η πυξίδα λειτουργούν.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με κουμπιά ή διακόπτες

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε το συνδεδεμένο άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Το πλευρικό κουμπί δεν λειτουργεί

• Τα κουμπιά έντασης ήχου δεν λειτουργούν

• Ο διακόπτης Κουδουνίσματος/Σίγασης δεν λειτουργεί (σε μοντέλα που διαθέτουν διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης)

• Το κουμπί «Ενέργεια» δεν λειτουργεί (σε μοντέλα που διαθέτουν κουμπί «Ενέργεια»)

• Ο Έλεγχος Κάμερας δεν λειτουργεί (σε μοντέλα που διαθέτουν Έλεγχο Κάμερας)

• Το μήνυμα «δεν λειτουργεί» περιλαμβάνει τα ακόλουθα συμπτώματα:

  • Κουμπί που δεν αποκρίνεται

  • Κύλιση που δεν αποκρίνεται

  • Δεν υπάρχει απτικό σχόλιο όταν πατάτε το κουμπί

  • Δεν είναι δυνατό το πάτημα του κουμπιού

  • Πολύ δύσκολο να κάνετε κλικ

  • Κακή απτικότητα ή αίσθηση κουμπιού

  • Διακοπτόμενη ή μη αναμενόμενη απόκριση κουμπιού

  • Ασυνήθιστοι ήχοι κλικ

  • Τυχαίο πάτημα κουμπιού

  • Τυχαία κύλιση κουμπιού

  • Κουμπί που είναι βυθισμένο, μη ευθυγραμμισμένο, χαλαρό ή κουνιέται

  • Το κουμπί έχει υποστεί υλική ζημιά

Χρήση του πλευρικού κουμπιού, του κουμπιού Αφετηρίας και άλλων στοιχείων ελέγχου στο iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Αφαιρέστε τυχόν καλύμματα ή θήκες από τη συσκευή πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, για να βεβαιωθείτε ότι το κουμπί ή ο διακόπτης είναι ενεργοποιημένος.

2. Επανεκκινήστε το iPhone. Αν το iPhone δεν επανεκκινηθεί, δοκιμάστε να κάνετε υποχρεωτική επανεκκίνηση του iPhone.

3. Καθαρίστε το iPhone. Καθαρίστε τη σκόνη ή τις ακαθαρσίες από τις περιοχές γύρω από όλα τα κουμπιά και τους διακόπτες με καθαρό πανί που δεν αφήνει χνούδι.

4. Βεβαιωθείτε ότι τα δάχτυλά σας είναι καθαρά και στεγνά όταν χειρίζεστε όλα τα κουμπιά και τους διακόπτες.

   • Σημείωση: Η υγρασία, οι λοσιόν, ο ιδρώτας ή τα έλαια στα δάχτυλα μπορεί να επηρεάσουν τη λειτουργία των κουμπιών.

5. Αν το πρόβλημα μπορεί να απομονωθεί στο Taptic Engine (vibe motor), μεταβείτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Taptic Engine ή την απτική ανάδραση.

6. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε το περίβλημα στα μοντέλα iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max και iPhone 16e.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία του κουμπιού και του διακόπτη.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το κουμπί Αφετηρίας ή το Touch ID

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Σημείωση: Αυτή η διαδικασία ισχύει για μοντέλα iPhone με κουμπιά Αφετηρίας. Ελέγξτε τις τεχνικές προδιαγραφές για να επαληθεύσετε τις δυνατότητες του iPhone.

Διαβάστε το συνδεδεμένο άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Το κουμπί Αφετηρίας δεν αποκρίνεται

• Δεν μπορείτε να αισθανθείτε ανάδραση taptic όταν πατάτε το κουμπί Αφετηρίας

• Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση ενός δακτυλικού αποτυπώματος

• Δεν είναι δυνατή η εγγραφή ενός δαχτύλου στις ρυθμίσεις Touch ID

• Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς με χρήση του Touch ID

Χρησιμοποιήστε το κουμπί Αφετηρίας, το πλευρικό κουμπί και άλλα κουμπιά στο iPad

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Η χρήση της δυνατότητας σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων ενδέχεται να μην είναι δυνατή από όλους. Ορισμένα άτομα δεν διαθέτουν την απαιτούμενη σύνθετη αντίσταση για την ενεργοποίηση των βιομετρικών αισθητήρων, κάτι που είναι φυσιολογικό και δεν αποτελεί ζήτημα σέρβις. Αν είναι εφικτό, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε μια λειτουργική συσκευή με Touch ID για να επαληθεύσετε εάν ανήκετε σε αυτή τη μικρή ομάδα χρηστών.

2. Καθαρίστε το iPhone. Καθαρίστε τη σκόνη ή τις ακαθαρσίες από τον αισθητήρα Touch ID με ένα καθαρό πανί χωρίς χνούδι.

3. Βεβαιωθείτε ότι τα δάχτυλά σας είναι καθαρά και στεγνά.

   • Σημείωση: Υγρασία, αλοιφές, ιδρώτας, έλαια, εκδορές ή ξηροδερμία ενδέχεται να επηρεάσουν την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ορισμένες δραστηριότητες μπορούν επίσης να επηρεάσουν προσωρινά την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων, όπως η γυμναστική, το ντους, η κολύμβηση, η μαγειρική, άλλες συνθήκες.

4. Ελέγξτε εάν υπάρχουν εμπόδια, όπως προστατευτικό οθόνης γύρω από τον αισθητήρα και τον δακτύλιο του Touch ID.

5. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σημείωση: Δεν συνιστάται σέρβις για προβλήματα με ένα συγκεκριμένο δάκτυλο ή δάκτυλα. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με συγκεκριμένα δάχτυλα, λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις το Touch ID ενδέχεται να μην μπορεί να αντιστοιχίσει αυτά τα δάχτυλα με συνέπεια. Η αιτία είναι συνήθως η αναγνωσιμότητα του συγκεκριμένου δακτυλικού αποτυπώματος. Μπορείτε να προσπαθήσετε να εγγράψετε το δάχτυλο αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο δάχτυλο για το Touch ID. Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε δάκτυλα στη συσκευή, τότε ο αισθητήρας Touch ID ενδέχεται να απαιτεί σέρβις.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Κάντε δοκιμή με μονό κλικ και διπλό κλικ στο κουμπί Αφετηρίας.

3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Αφετηρίας για τον Φωνητικό έλεγχο ή το Siri.

4. Με την οθόνη απενεργοποιημένη, πατήστε το κουμπί Αφετηρίας και επαληθεύστε ότι η οθόνη ενεργοποιείται.

5. Όταν πατήσετε το κουμπί Αφετηρίας, επαληθεύστε ότι η απτική ανάδραση προσομοιώνει το πάτημα ενός φυσικού κουμπιού.

6. Ακουμπήστε το δάχτυλό σας στο κουμπί Αφετηρίας ενώ πατάτε το κουμπί Αφετηρίας ή το πλευρικό κουμπί για να αφυπνίσετε τη συσκευή. Όταν αναγνωριστεί χρήστης με δακτυλικό αποτύπωμα που έχει εγγραφεί, η συσκευή θα πρέπει να ξεκλειδωθεί.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την οθόνη.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία της οθόνης, του κουμπιού Αφετηρίας και του Touch ID.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάρτα SIM

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Σημείωση: Αυτή η διαδικασία αφορά μοντέλα iPhone με υποδοχές κάρτας SIM. Ορισμένα μοντέλα iPhone, όπως το iPhone 14 και νεότερα μοντέλα που έχουν αγοραστεί στις Ηνωμένες Πολιτείες, δεν διαθέτουν φυσική κάρτα SIM και υποδοχή κάρτας SIM. Αυτά τα μοντέλα διαθέτουν eSIM. Ελέγξτε τις τεχνικές προδιαγραφές για να επαληθεύσετε τις δυνατότητες του iPhone.

Διαβάστε τα συνδεδεμένα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Εμφανίζεται το μήνυμα «Εγκαταστάθηκε μη έγκυρη κάρτα SIM»

• Εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν έχει εγκατασταθεί κάρτα SIM»

• Εμφανίζεται το μήνυμα «Εντοπίστηκε διαφορετική κάρτα SIM»

Μάθετε το μέγεθος SIM που χρησιμοποιεί το iPhone ή το iPad

Αφαίρεση ή αλλαγή της κάρτας SIM στο iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Βεβαιωθείτε ότι το iPhone διαθέτει ενεργό πρόγραμμα σε φορέα κινητής τηλεφωνίας.

2. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM είναι εξουσιοδοτημένη για χρήση με το iPhone. Αν η κάρτα SIM δεν είναι εξουσιοδοτημένη από την Apple, ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματα ειδοποίησης SIM. Η εισαγωγή διαφορετικής κάρτας SIM από αυτή που χρησιμοποιείται για την τρέχουσα ενεργοποίηση του iPhone ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την εμφάνιση μηνυμάτων ειδοποίησης SIM.

3. Αν εμφανιστεί το μήνυμα «Κλειδωμένη κάρτα SIM» στη γραμμή κατάστασης του iPhone, χρησιμοποιήστε το PIN (Personal Identification Number) για να ξεκλειδώσετε την κάρτα SIM.

4. Βεβαιωθείτε ότι στο iPhone είναι εγκατεστημένη η σωστή υποδοχή κάρτας SIM.

   • Σημείωση: Οι υποδοχές κάρτας SIM διαφέρουν ελαφρώς ως προς το μέγεθος και το σχήμα.

5. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο αφαίρεσης SIM για να εξαγάγετε την υποδοχή κάρτας SIM. Βεβαιωθείτε ότι η υποδοχή κάρτας SIM εξάγεται. Αν η εξαγωγή της υποδοχής είναι δύσκολη, αντικαταστήστε την.

2. Επιθεωρήστε την υποδοχή κάρτας SIM για ζημιά. Αν έχει υποστεί ζημιά, αντικαταστήστε την.

3. Βεβαιωθείτε ότι η υποδοχή κάρτας SIM είναι η σωστή για το μοντέλο iPhone. Αν δεν είναι η σωστή, αντικαταστήστε την.

4. Αφαιρέστε την κάρτα SIM χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο αφαίρεσης SIM για να εξαγάγετε την υποδοχή κάρτας SIM. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM είναι ευθυγραμμισμένη με την υποδοχή κατά την επανεγκατάσταση. Αν η εισαγωγή της υποδοχής κάρτας SIM είναι δύσκολη, αντικαταστήστε την.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την υποδοχή κάρτας SIM.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Taptic Engine ή την απτική ανάδραση

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε το συνδεδεμένο άρθρο αν παρατηρήσετε το ακόλουθο πρόβλημα:

• Το iPhone δεν δονείται όταν αναμένεται

Χρήση του πλευρικού κουμπιού, του κουμπιού Αφετηρίας και άλλων στοιχείων ελέγχου στο iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Επανεκκινήστε το iPhone. Αν το iPhone δεν επανεκκινηθεί, δοκιμάστε να κάνετε υποχρεωτική επανεκκίνηση του iPhone.

2. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Σε iPhone με διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης, μετακινήστε τον διακόπτη προς την οθόνη στη θέση Κουδουνίσματος, ώστε να μην εμφανίζεται η πορτοκαλί ένδειξη. Σε μοντέλα με κουμπί «Ενέργεια», βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί στη λειτουργία Κουδουνίσματος με το κουμπί «Ενέργεια» ή το Κέντρο ελέγχου.

2. Χρησιμοποιήστε ένα άλλο τηλέφωνο για να καλέσετε το iPhone.

3. Ακούστε το iPhone και αισθανθείτε το ενώ κουδουνίζει. Το iPhone θα πρέπει να εκπέμπει έναν ήχο κουδουνίσματος και να δονείται.

4. Σε iPhone με διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης, μετακινήστε τον διακόπτη μακριά από την οθόνη στη θέση Σίγασης, ώστε να εμφανίζεται η πορτοκαλί ένδειξη. Σε μοντέλα με κουμπί «Ενέργεια», βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί στη λειτουργία Σίγασης με το κουμπί «Ενέργεια» ή το Κέντρο ελέγχου.

5. Ακούστε το iPhone και αισθανθείτε το ενώ κουδουνίζει. Το iPhone θα πρέπει να δονείται αλλά να μην εκπέμπει ήχο κουδουνίσματος.

6. Τερματίστε την κλήση.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε το Taptic Engine.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία του Taptic Engine.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή