Reparieren oder Wiederherstellen eines Intel-basierten Mac mit Apple Configurator 2
Das geschieht beim Reparieren
In seltenen Fällen, etwa bei einem Stromausfall während ein macOS-Upgrade läuft, kann es vorkommen, dass ein Mac nicht mehr reagiert und die Firmware auf dem Apple-T2-Sicherheitschip repariert werden muss. Bei einer Reparatur wird diese Firmware aktualisiert. Eine Reparatur ist so konzipiert, dass keine Änderungen am Startvolume, dem Datenvolume des Benutzers oder anderen Volumes vorgenommen werden.
Das geschieht beim Wiederherstellen
Die Firmware muss wiederhergestellt und der interne Flash-Speicher muss gelöscht werden, wenn:
Der Mac kann nicht über Startvolume oder RecoveryOS gestartet werden.
Die Reparatur der Firmware des T2-Chips ist fehlgeschlagen.
ACHTUNG: Erstelle ein Backup deiner Daten, bevor du den Mac wiederherstellst. Wenn du einen Mac mit einem T2-Chip wiederherstellst, wird die Firmware wiederhergestellt und der interne Speicher wird gelöscht. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, können die Daten auf den internen Volumes nicht wiederhergestellt werden.
Unterstützte Geräte
Reparatur- und Wiederherstellungsvorgänge decken alle Intel-basierten Mac-Computer mit einem T2-Chip ab, darunter:
iMac (2020)
Mac Pro (2019)
Mac mini (2018)
iMac Pro (2017)
MacBook Pro (13", 2020, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13", 2020, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13", 2019, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13", 2019, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13", 2018, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
MacBook Pro (16", 2019)
MacBook Pro (15", 2019)
MacBook Pro (15", 2018)
MacBook Air (Retina, 13", 2020)
MacBook Air (Retina, 13", 2019)
MacBook Air (Retina, 13", 2018)
Voraussetzungen
Zum Ausführen dieses Vorgangs muss Folgendes vorhanden sein:
Die neueste Version von Apple Configurator 2 muss auf einem Mac installiert und Internetzugang muss vorhanden sein
Möglicherweise musst du die Ports für deinen Web-Proxy oder die Firewall konfigurieren, damit der gesamte Netzwerkverkehr von Apple-Geräten an das Apple-Netzwerk 17.0.0.0/8 geleitet werden kann. Weitere Informationen zu Anschlüssen, die von Apple-Produkten verwendet werden, findest du unter Apple Support-Artikel Apple-Produkte in Unternehmensnetzwerken verwenden.
Ein unterstütztes USB-C-auf-USB-C-Ladekabel wie das von Apple angebotene Kabel (ist möglicherweise nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar)
Ein unterstütztes USB-A-auf-USB-C-Kabel
Das USB-C-Kabel muss sowohl Stromzufuhr als auch Datenübertragung unterstützen. Thunderbolt 3-Kabel werden nicht unterstützt.
Reparatur- oder Wiederherstellungsvorgang
Der Reparatur- oder Wiederherstellungsvorgang umfasst die folgenden Schritte:
1. Apple Configurator 2 auf dem zweiten Mac starten und die Mac-Computer verbinden
2. Den Mac mit einer bestimmten Tastenkombination neu starten
3. Apple Configurator 2 verwenden, um die Firmware zu reparieren oder die Firmware wiederherzustellen und alle Volumes zu löschen
Schritt 1: Mac mit Apple Configurator 2 konfigurieren und das USB-C-Kabel anschließen
Stelle Folgendes sicher:
Du hast die neueste Version von Apple Configurator 2 installiert.
Der Mac mit Apple Configurator 2 ist mit dem Stromnetz verbunden.
Du kannst eine Internetverbindung herstellen.
Schließe das USB-C-Kabel (zusammen mit ggf. erforderlichen Adaptern) an.
Starte Apple Configurator 2
.
Schritt 2: Mac mini vorbereiten
Schließe einen Monitor an, damit du sehen kannst, wann der Vorgang abgeschlossen ist.
Trenne den Mac mini vom Stromnetz.
Schließe das USB-C-Kabel an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem HDMI-Anschluss an.
Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den Mac mini an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter für etwa weitere 3 Sekunden gedrückt.
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des Mac mini zu sehen.
Schritt 2: Apple-Notebookcomputer vorbereiten
Drücke den Ein-/Ausschalter etwa 5 Sekunden lang, um den Apple-Notebookcomputer auszuschalten.
Schließe das USB-C-Kabel an den Front-Thunderbolt-Anschluss links am Apple-Notebookcomputer an.
Halte dein Ein-/Ausschalter gedrückt, während du gleichzeitig die drei folgenden Tasten etwa 3 Sekunden lang drückst:
die rechte Umschalttaste
die linke Wahltaste
die linke ctrl-Taste
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des Apple-Notebookcomputers zu sehen.
Schritt 2: iMac Pro oder iMac (2020) vorbereiten
Trenne den iMac Pro oder iMac vom Stromnetz.
Schließe das USB-C-Kabel an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem Ethernet-Anschluss an.
Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den iMac Pro oder iMac wieder an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter etwa 3 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des iMac Pro oder iMac zu sehen.
Schritt 2: Mac Pro (2019) vorbereiten
Mac Pro reparieren
Du musst die Firmware in einem Mac Pro reparieren, wenn die Anzeigeleuchte bernsteinfarben leuchtet und in weniger als vier Sekunden folgendermaßen blinkt: 3 Mal kurz, 3 Mal lang und nochmals 3 Mal kurz. Weitere Informationen findest du im Apple-Support-Artikel Verhalten der Statusleuchte des Mac Pro (2019).
Mac Pro wiederherstellen
Die Firmware muss wiederhergestellt und der interne Flash-Speicher muss gelöscht werden, wenn:
Der Mac kann nicht über Startvolume oder RecoveryOS gestartet werden.
Internet-RecoveryOS ist fehlgeschlagen.
Die Reparatur der Firmware ist fehlgeschlagen.
ACHTUNG: Erstelle ein Backup deiner Daten, bevor du den Mac wiederherstellst. Wenn du einen Mac mit einem T2-Chip wiederherstellst, wird die Firmware wiederhergestellt und der interne Speicher wird gelöscht. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, können die Daten auf den internen Volumes nicht wiederhergestellt werden.
Schließe einen Monitor an, damit du sehen kannst, wann der Vorgang abgeschlossen ist.
Trenne den Mac Pro von der Stromzufuhr und führe einen der folgenden Schritte aus:
Schließe das USB-C-Kabel eines Desktop-Mac Pro an den Thunderbolt-Anschluss an, der am weitesten vom Ein-/Ausschalter entfernt ist.
Schließe das USB-C-Kabel eines in einem Rack installierten Mac Pro an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem Ein-/Ausschalter an.
Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den Mac Pro wieder an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter etwa 3 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des Mac Pro zu sehen.
Schritt 3: Firmware reparieren
Wähle im Gerätefenster von Apple Configurator 2
den Mac aus, dessen Chip-Firmware wiederhergestellt werden soll.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wähle „Aktionen“ > „Erweitert“ > „Gerät reparieren“ und klicke auf „Reparieren“.
Klicke bei gedrückter Taste „ctrl“ auf das ausgewählte Gerät und wähle „Erweitert“ > „Gerät reparieren“ und klicke „Reparieren“.
Hinweis: Wird während dieses Vorgangs der Mac vom Stromnetz getrennt, muss die Reparatur neu gestartet werden.
Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs wird ein Apple-Logo ein- und ausgeblendet.
Dein Mac wird neu gestartet, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
Wichtig: Bei der Firmware-Reparatur auf dem Apple-T2-Sicherheitschip musst du prüfen, ob der Vorgang erfolgreich war, da Apple Configurator 2 nicht in jedem Fall eine entsprechende Warnmeldung ausgibt.
Verwende bei Bedarf die macOS-Wiederherstellung, um macOS erneut zu installieren.
Weitere Informationen findest du im Apple-Support-Artikel macOS über die macOS-Wiederherstellung neu installieren.
Beende Apple Configurator 2 und ziehe alle Adapter und Kabel ab.
Schritt 3: Firmware wiederherstellen und alle Daten löschen
Wähle im Gerätefenster von Apple Configurator 2
den Mac aus, der wiederhergestellt werden soll.Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wähle „Aktionen“ > „Wiederherstellen“ und klicke auf „Wiederherstellen“.
Klicke bei gedrückter Taste „ctrl“ auf das ausgewählte Gerät und wähle „Aktionen“ > „Wiederherstellen“ und klicke „Wiederherstellen“.
Hinweis: Wird während dieses Vorgangs der Mac vom Stromnetz getrennt, muss die Wiederherstellung neu gestartet werden.
Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs wird ein Apple-Logo ein- und ausgeblendet.
Dein Mac wird neu gestartet, nachdem der Vorgang beendet ist.
Wichtig: Bei der Wiederherstellung des Mac musst du sicherstellen, dass der Vorgang erfolgreich war, da Apple Configurator 2 nicht in jedem Fall einen entsprechenden Hinweis ausgibt.
Drücke nach dem Neustart des Mac die Tastenkombination „Umschalt-Wahl-Befehl-R“ beim Start, um die macOS-Version zu installieren, die werkseitig auf deinem Mac installiert war, oder um die ähnlichste, noch verfügbare Version zu installieren.
Weitere Informationen findest du im Apple Support-Artikel Erneute Installation von macOS.
Beende Apple Configurator 2 und ziehe alle Adapter und Kabel ab.